Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo nel ritiro tramite Zimpler. Il giocatore aveva informazioni contrastanti dal servizio clienti, una indicava che era ancora in fase di elaborazione e un'altra affermava che era stata elaborata e che era stata inviata una ricevuta. Il giocatore non aveva ricevuto né i soldi né la ricevuta. Avevamo tentato di indagare sul problema chiedendo ulteriori informazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, l'indagine è stata interrotta e la denuncia è stata respinta.
Buran Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 230 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sabato ho effettuato un prelievo dal mio conto tramite Zimpler. Il denaro non è ancora arrivato sul mio conto... Un rappresentante del servizio clienti ha detto che l'elaborazione è ancora in corso, motivo per cui, ad esempio, non può essere concesso alcun bonus come compenso, un altro dice che da parte sua l'elaborazione è stata completata e chiede al reparto pagamenti di inviare una ricevuta di pagamento alla mia email. Non ho ricevuto né i soldi né la mail...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Heikkpaul,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Buran Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao heikkpaul,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
