Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Purtroppo il pagamento è ancora in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Buran Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
Buran Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao a tutti, come già descritto più volte da altri clienti, sono costantemente scoraggiato quando si tratta del mio pagamento. Ho richiesto il pagamento il 23 novembre 2021 e inizialmente è stato detto che la durata è di 2-5 giorni e il dipartimento finanziario si metterà in contatto. Poi era l'inizio di dicembre e poi il 3 dicembre 2021. Purtroppo non sono ancora stato contattato né il pagamento è stato effettuato. Spero che tu possa aiutarmi, dal momento che contattare il servizio clienti non aiuta, sono costantemente scoraggiato. Nemmeno la verifica del cliente è avvenuta, su mia richiesta è stato detto che una verifica preventiva non era possibile. Questo casinò è in qualche modo giocato per tempo. Grazie e saluti
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2 anni fa
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Gentile Sabina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con il ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Capisco correttamente che questo è il tuo primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao, grazie per la tua risposta. Il profitto era senza bonus e sì, quello era il mio primo pagamento. Il 7 dicembre 2021 saranno passate più di 2 settimane. Sono felice di aspettare fino a quel momento e poi ti ricontatterei. Il problema sono le false promesse. Nella chat mi è stato detto da diversi dipendenti che il pagamento era previsto per il 3 dicembre 2021 e non è successo nulla. Sono consapevole che prima vengono richiesti i documenti per la verifica e poi tutto viene nuovamente rimandato a tempo indeterminato, anche se ho anche chiesto più volte di presentare i documenti in anticipo. Tanti auguri
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2 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Sabina. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Ciao a tutti, essendo trascorse due settimane oggi, ho ricontrollato al casinò. Ricevo più e più volte la stessa risposta, ovvero che il pagamento è previsto (apparentemente già il 3 dicembre 2021) e quando chiedo quando è previsto, non ottengo alcuna informazione ma solo il consiglio che dovrei essere paziente. E sempre una risposta pronta: non credo che nessuno guardi davvero al caso. Nel frattempo conosco alcuni casinò ma non ho mai sperimentato nulla del genere - mi chiedo come possano mantenere i loro clienti. Potete per favore aiutarmi perché purtroppo non riesco ad andare oltre. Tanti auguri
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2 anni fa
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Grazie mille, Sabina, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Sabina!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Buran Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
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2 anni fa
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Ciao, è appena arrivata l'email che il pagamento è stato elaborato. Il denaro dovrebbe essere sul conto in 3-5 giorni. poi ti scriverò di nuovo. Grazie
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2 anni fa
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Ciao Sabina,
grazie per avercelo fatto sapere. Sembra promettente. Imposterò il timer per 5 giorni lavorativi. Facci sapere quando ricevi il pagamento.
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2 anni fa
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Salve, il pagamento in entrata è avvenuto oggi, 8 dicembre 2021. Grazie
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, Sabina! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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