Al giocatore italiano sono state annullate le vincite bonus a causa del presunto ritardo nei round bonus. Il casinò ci ha fornito una documentazione dettagliata del giocatore che ha ritardato i round e quindi ha violato le regole, non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo come "ingiustificato".
Vi prego di evidenziare che questo casinò ha truffato centinaia di persone e quindi il giudizio positivo è falso. Non so se i casinò .com possono essere Vs competenza o meno, ma voglio sottolineare che questo casinò è una vera e propria truffa on line. Il supporto risponde sempre con la stessa frase. Le vincite non vengono pagate. Fanno delle proposte oscene sui metodi di pagamento e convalida dell'account. Ora, non mi interessa la soluzione al problema perchè ormai sono trascorsi quasi 2 anni. Mi interessa comunicare che il giudizio di casinò affidabile, comunque indicizzato da google è una vera e propria trappola per gli amanti del gambling.
Vi allego, per curiosità, un breve riepilogo avuto con il supporto di questo casinò e vi lascio libera interpretazione:
Con la presente le ricordiamo che ha violato i nostri T&C posticipando i round bonus come è stato già affermato diverse volte indietro quando l'account è stato chiuso. Le facciamo inoltre notare che è libero di ricontrollare la comunicazione con noi se ha dimenticato i dettagli riguardo alla chiusura del suo account di gioco.
1. Ho depositato 20 euro, nel lontano 2018, ho ricevuto un bonus del 100% che ho regolarmente sbloccato.
2. Mi sono sventurato a fare una piccola vincita di circa 1000 euro di cui circa 300 li ho rigiocati.
3. Alla mia richiesta di prelievo mi avete menzionato come giocatore fraudolento e negato il prelievo stesso.
4. Secondo i Vs T&C ho ritardato di giocare i free spin ma essendo essi free spins su starbust (netent) non li ho potuti giocare poichè esso provider non è disponibile in Italia.
5. Alle mie richieste di una spiegazione avete sempre risposto allo stesso modo, cioè sono un giocatore fraudolento.
6. Essa fraudolenza non esiste poichè è stato svolto un normalissimo wagering a bet bassissimi, non avevo free spins da giocare e non avevo altri bonus in corso.
7. Dopo tutte le minchiate dette dal Vs supporto per non pagare la vincita, Voi avete avuto il classico comportamento mafioso tipico dei truffatori, cioè avete chiuso il mio account senza dare avvertenze o spiegazioni nel dettaglio,
8. Da allora mi sono posto l'obiettivo di farvi conoscere come dei grandissimi truffatori su tutti i siti di gambler dove mi è data facoltà di recensire.
9. Da buon siciliano continuo la mia battaglia come se la truffa fosse stata perpetrata ieri sera.
Cordialità
Gentile turuzzu67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è ciò che ho trovato https://burancasino.com/en/rules :
Sei a conoscenza di un'azione da parte tua, simile a quella sopra descritta?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
I miei giri gratuiti erano su starbust (netent) non disponibile per i giocatori italiani.
Per il resto ho svolto un normale wagering e un gioco regolare a bet bassi e depositando soldi veri e non quelli del monopoli.
Non avevo nessun'altro bonus in corso. Solo il 100% sul deposito.
Ripeto per la milionesima volta anche qui.
Io i giri bonus su starbust, previsti nel bonus di benvenuto, non li ho potuti giocare perche il provider non era disponibile poichè sono italiano.
Purtroppo con il mio account chiuso non posso risalire alla cronologia delle giocate.
Ritardi non cè ne sono stati poichè ho completato il wagering del 100% in circa 2 giorni.
Mi piacerebbe comunque sapere da codesto casinò il significato di "ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco e altre funzionalità" che cosa vuo dire.
Se il wagering è stato completato è stato completato. Se non ti voglio pagare allora è un'altro discorso.
Perdonatemi , mi sono dilungato, poichè queste persone, di stampo pseudo-mafioso mi innervosiscono come pochi.
I miei più cordiali saluti.
Comunque la mia risposta alla domanda è: ASSOLUTAMENTE NO! NETENT NON E' DISPONIBILE IN ITALIA. NON AVEVO FREE SPINS.
Voglio specificare che a me non interessano i soldi di questi tizi. Anche perchè mi chiederebbero il certificato di esorcista che purtroppo non ho ancora ottenuto e poi non accetterei mai dei soldi da parte di gente così losca.
A me interessa solamente che questo casinò e il gruppo a cui appartiene non perpetri ancora truffe. Sopratutto ai giocatori italiani, ma non solo. Basta leggere sulla loro ultima pagina facebook o su chipy.com o le valutazioni su casinofreak.com e così ci rendiamo tutti conto che siamo in balia di gente poco onesta.
Grazie di cuore per l'interesse manifestato.
Colgo l'occasione per porgere a CasinoGuru tutte i miei migliori auguri di buon lavoro.
Grazie mille, turuzzu67, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao turuzzu67!
D'ora in poi mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Buran Casino in questa discussione per aiutarci a trovare una soluzione.
Carissimi,
Grazie per averci contattato.
Prima di tutto, vorremmo scusarci ancora una volta con il giocatore se durante la nostra corrispondenza si è verificato un malinteso. Ci auguriamo che quanto segue chiarisca ulteriormente il caso.
L'offerta bonus di benvenuto utilizzata dal giocatore nel 2018 includeva giri gratuiti nel gioco Eastern Goddesses. Secondo i nostri record, il giocatore li ha usati e ha ricevuto una vincita sul suo saldo bonus.
Inoltre, secondo la storia di gioco del giocatore, i round bonus in-game sono stati posticipati fino al completamento della puntata del bonus, il che è vietato dai nostri Termini e condizioni come gentilmente menzionato sopra. Lo screenshot con la prova di questo reclamo è stato inoltrato all'e-mail del cliente alla chiusura dell'account.
Si spera che questo cancelli il malinteso.
Non esitate a contattarci in caso di ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Buran Casino
L'offerta bonus di benvenuto utilizzata dal giocatore nel 2018 includeva giri gratuiti nel gioco Eastern Goddesses. Secondo i nostri record, il giocatore li ha usati e ha ricevuto una vincita sul suo saldo bonus.
Quando depositai 20 euro, nel 2018, l'offerta di welcome bonus comprendeva il 100% sul deposito e 20 giri alla slot starbust (netent) che non ho potuto giocare perche il provider non era disponibile e quindi effettivamente non li ho giocati come ho sempre ampiante a Lor Signori elucubrato.
Se i giri gratuiti sulla slot Eastern Goddesses sono stati assegnati a mia insaputa allora la faccenda diventa ancora più complicata in termini di credibilità del Vs spett.mo Casinò. Pertanto tale affermazione è falsa fino a prova contraria.
Inoltre, secondo la storia di gioco del giocatore, i round bonus in-game sono stati posticipati fino al completamento della puntata del bonus, il che è vietato dai nostri Termini e condizioni come gentilmente menzionato sopra. Lo screenshot con la prova di questo reclamo è stato inoltrato all'e-mail del cliente alla chiusura dell'account.
Il mio account è stato chiuso senza nessuna tipologia di comunicazione e/o avvertimento. Il mio account è stato chiuso subito dopo la richiesta SUL MIO SALDO PRELEVABILE.
Gradirei avere una più ampia delucidazione sulla condizione da me violata, così, giusto per non essermi illuso di essere Italiano per 54 anni.
I round bonus in-game sono stati posticipati fino al completamento della puntata del bonus.
Cordialità.
Cari rappresentanti di Buran Casnio,
Vorrei chiederti di fornirci le prove a sostegno che hai menzionato nella tua risposta. Per favore, invialo alla mia email: "martin.d@casino.guru".
Carissimi,
Vorremmo confermare che abbiamo inviato le nostre prove a e-mail martin.d@casino.guru.
Grazie per la vostra pazienza.
I migliori saluti,
Burancasino.com
Ciao turuzzu67!
Posso confermare che abbiamo ricevuto alcune prove dai rappresentanti di Buran Casino, tuttavia queste non sono sufficienti per trarre conclusioni. Abbiamo chiesto al casinò di fornirci alcune informazioni aggiuntive.
Caro Martin,
ti ringrazio immensamente per la tua tenacia.
Vedi, per me è già una mezza vittoria, anche se tutto si concluderà come già scritto nel libro della vita.
Qualche termine e condizione fresca di giornata, con bonus round giocati fraudolentemente in una fascia oraria che coincideva numericamente con la nascita dell'anticristo, e Buran Casino, di buona e Cristiana natura, non lo consente.
Qualcosa troveranno.
Qualcosa così, giusto giusto per non pagare.
Ormai andiamo in fondo alla faccenda, io ho perso la guerra già in partenza, ma vincere qualche battaglia mi farebbe molto piacere.
Con immensa stima.
Carissimi,
Vorremmo informarti che stiamo esaminando a fondo il caso e presto forniremo a Martin un aggiornamento.
Grazie per la pazienza a tutti.
I migliori saluti,
Burancasino.com
Spett.le Buran Casinò,
sono molto lieto di leggere che fornirete a Martin un aggiornamento e un'esame del caso più approfondito.
Pertanto mi è d'obbligo comunicare che non ritengo legittimo e tantomeno coerente che tutto ciò che era stato dato per scontato con tanta sicurezza per molto tempo, e cioè il mio violare i Vostri incomprensibili e bislacchi T&C, cosa che non ho mai fatto, oggi abbia bisogno di ulteriore tempo e riesamini di subdola natura.
Cordialità
Ringrazio sentitamente Casino Guru per essersi preso a carico la questione.
Rinnovo la mia stima a Casino Buran che continua inperterrito ad essere il casinò meno onesto in tutto il web ma viene recensito con 8 stelle su 10.
Buonanotte ai suonatori.
Distinti saluti
Caro turuzzu67,
Vorrei informarvi che la comunicazione tra me e i rappresentanti del casinò non è ancora terminata. Per favore, concedi qualche giorno in più per raccogliere tutte le informazioni richieste, senza le quali non siamo in grado di trarre alcuna conclusione definitiva.
Caro turuzzu67,
Le prove a supporto forniteci dai rappresentanti di Buran Casino si sono rivelate sufficienti per dimostrare il punto presentato dal casinò e sembra che si sia verificata una violazione dei termini e delle condizioni delle regole del casinò come descritto.
Sfortunatamente, a questo punto non siamo in grado di supportarti in queste circostanze. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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