Il giocatore estone aveva depositato € 50 sul sito del casinò ma non era in grado di accedere a nessun gioco, al proprio profilo o prelevare i propri fondi. Il giocatore aveva chiesto il rimborso. Avevamo chiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ciao, ho effettuato un deposito di 50 euro per la prima volta in questo casinò e il deposito è andato a buon fine, ora quando voglio provare a giocare ad alcuni giochi in questo casinò, non mi apre nessun gioco e non posso andare da nessuna parte la pagina per guardare il mio profilo, non mi permette nemmeno di fare clic su ritiro questo casinò sta truffando le persone non depositano in questo casinò rivoglio solo i miei 50 euro
Ciao hinnoraiko20,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Buusti Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai richiesto qualche bonus con il tuo deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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