Recensione di Buusti Casino

Il giocatore finlandese aveva depositato 20 EUR e aveva optato per un bonus del 200% in un casinò online. Tuttavia, i fondi del bonus non erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, il problema persisteva. Successivamente, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore estone aveva depositato € 50 sul sito del casinò ma non era in grado di accedere a nessun gioco, al proprio profilo o prelevare i propri fondi. Il giocatore aveva chiesto il rimborso. Avevamo chiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo di 500 € ma il processo è bloccato e il servizio clienti non risponde. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo potuto chiudere il reclamo come risolto.

Il giocatore norvegese ha aperto un conto, ha depositato denaro, ha attivato il bonus di benvenuto e ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Tuttavia, dopo aver presentato i documenti per la verifica, il suo conto è stato chiuso e le sue vincite confiscate, senza alcuna spiegazione. Dopo aver parlato con il casinò, hanno condotto una revisione interna della situazione e hanno deciso di ripristinare le vincite del giocatore e di riaprire il suo conto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento delle sue vincite e il caso è stato risolto.

Il giocatore indiano ha avuto il conto bloccato dal casinò dopo aver tentato di prelevare 35.000 INR, a seguito di un deposito di 32.000 INR. Il casinò aveva accusato il giocatore di barare, ma il giocatore lo aveva negato e aveva richiesto delle prove. Il giocatore stava giocando con i suoi soldi veri e non era a conoscenza del requisito di scommessa 1x del casinò sui depositi di denaro reale. Nonostante i ripetuti tentativi del giocatore di contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo alla Curaçao Antillephone NV. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha ammesso di aver bloccato erroneamente il conto del giocatore e lo ha ripristinato, rimborsando tutti i fondi confiscati. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto con successo il suo prelievo e che il suo account funzionava correttamente. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo di 40.000₹ il 04/10/2023. Il casinò ha contrassegnato l'operazione come "completata" ma non ha inviato i fondi. Il giocatore, non notando alcun credito nel suo conto bancario, ha chiesto prove al casinò ma gli è stata negata e le sue richieste sono state accolte con maleducazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.