Il giocatore tedesco ha incontrato alcune difficoltà tecniche dopo che gli è stato chiesto di scommettere la sua vittoria. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto dopo che i giocatori ci hanno chiesto di chiudere il reclamo.
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Cadoola Casino - Al giocatore è stato chiesto di completare scommesse aggiuntive.
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Importo:: 2.000 €
Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao squadra,
prima devo togliermi qualcosa di mezzo.
Ho vinto un importo di 2022 euro in una partita. Dopo di che ho fatto un giro e il mio credito su quello che ho vinto era sparito.
Cadoola ha esaminato il caso e mi ha informato che il credito che avevo vinto è stato trovato e rimborsato manualmente. Quindi ho avuto indietro la mia somma di 2022 euro. GRAZIE MILLE PER QUESTO!
Dopo aver riavuto i soldi ho pensato di pagarli subito. Ho pensato!
Ora che ho indietro i soldi e premo il ritiro, ricevo un messaggio "Account congelato" qui.
Quindi sono andato a sostenere.
1. Come contattare l'assistenza:
L'ho inoltrato al reparto specialistico. Quando chiedo cosa sta succedendo, ottengo la risposta "Per motivi di sicurezza, purtroppo non sono autorizzato a darti alcuna informazione nella chat". L'ho inoltrato al reparto specialistico. Era qui il 3 maggio 2023
2° contatto in supporto : 04.05.2023
Bene, oggi, 4 maggio 2023, ho chiesto di nuovo perché non posso pagare il mio credito, che ho vinto.
Risposta: Devi scommettere le tue vincite 1x. Quando gli ho chiesto se era serio nel dirmi che dovevo scommettere una VITTORIA, ha chiuso la chat.
3. Come contattare l'assistenza:
Quindi sono tornato in chat. Qui mi è stato detto che il mio account non è bloccato e che tutto è "a posto" con il mio account.
La chat è andata avanti per un po' e ho pensato che fosse risolta e che avrei potuto pagare subito. No, poi mi ha solo scritto di averlo inoltrato al reparto specialistico e senza che io potessi rispondere ha chiuso la chat.
Summa Sumaro, ho ottenuto il rimborso di 2000 euro sul mio conto giocatore, ma non riesco a pagarli dal 3 maggio 2023.
Puoi sostenermi qui? Ho anche registrato tutto con immagini e cronologie delle chat.
Distinti saluti
Criceto135555
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro criceto135555,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Cadoola Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare da quanto tempo sei un giocatore del casinò e se il tuo account è stato verificato in precedenza? Quando hai incontrato difficoltà tecniche, hai giocato con un bonus attivo o una promozione?
Il casinò ha spiegato perché era necessaria la scommessa dell'importo?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Tommaso,
grazie per il veloce feedback.
Ho già vinto e perso qualche migliaio di euro lì 🙂 com'è nella vita.
Quindi sono completamente verificato. Il problema con l'errore che l'account era bloccato è stato risolto ieri sera 10 minuti dopo che ho presentato il reclamo e sono riuscito a prelevare 500 euro. Sto aspettando questo ora.
Probabilmente ieri sera qualcuno era sul mio conto cadoola e mi ha rilasciato di nuovo.
Spero solo ora che i miei prelievi vadano a buon fine in fretta.
Altrimenti, il casinò è fantastico e posso solo segnalare cose positive.
Grazie mille! Il reclamo può essere archiviato. Se il problema si ripresenta, riferirò
Distinti saluti
Criceto135555
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro criceto135555,
Grazie per l'aggiornamento.
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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