Recensione di Cadoola Casino

Il giocatore turco aveva riscontrato problemi con il processo di verifica di Cadoola Casino, in particolare per quanto riguarda l'utilizzo della VPN. Nonostante abbia fornito i documenti necessari e abbia dimostrato di non poter accedere al sito senza VPN a causa delle restrizioni locali, la verifica del casinò è stata ritardata di oltre 21 giorni. Il problema è stato risolto e il giocatore ha potuto procedere con la verifica. In attesa della conferma della ricezione delle vincite del giocatore, hanno smesso di rispondere e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore greco aveva depositato 20 euro, che erano stati detratti dal suo conto bancario ma non risultavano nel suo conto del casinò. Il casinò aveva suggerito che il problema avrebbe potuto riguardare il fornitore di servizi di pagamento o la banca. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Abbiamo inoltre prolungato i tempi per la risoluzione di altri 21 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese aveva chiesto la chiusura del conto a causa di problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante la sua richiesta di autoesclusione, il casinò gli aveva permesso di depositare e scommettere 855 euro. Il giocatore si era lamentato del fatto che il casinò non rispettava le regole del gioco responsabile. Dopo una serie di comunicazioni tra il giocatore, il casinò e il team responsabile dei reclami, il casinò ha risolto il problema comunicando direttamente con il giocatore. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Un giocatore del Cadoola Casino ha segnalato un'estrema difficoltà nel raggiungere l'assistenza del casinò, in particolare quando ha provato a verificare il proprio account. Il giocatore ha ripetutamente inviato i documenti necessari agli indirizzi email forniti, solo per ricevere messaggi di errore che indicavano che le email non erano recapitate. Inoltre, l'assistenza clienti non ha risposto tramite chat live. Il reclamo rimane aperto.

Un giocatore del Cadoola Casino ha segnalato di aver atteso oltre sei settimane per il suo primo prelievo, riscontrando molteplici ritardi nonostante abbia fornito i documenti richiesti e contattato l'assistenza. Le risposte del servizio clienti non hanno risolto il ritardo, portando il giocatore a presentare un reclamo. La questione rimane aperta.

Un giocatore ha segnalato che due prelievi da Cadoola Casino, per un totale di $375 CAD, sono stati ritardati ben oltre il normale tempo di elaborazione nonostante i molteplici contatti con l'assistenza clienti. Il giocatore è stato informato che le transazioni erano nella "fase finale", ma alla data del reclamo non sono stati fatti progressi, lasciando il caso irrisolto.

Il giocatore greco aveva subito ritardi nel ritiro. Nonostante avesse ricevuto assicurazioni dal casinò sulla sicurezza dei suoi fondi, si era preoccupato a causa delle risposte poco chiare. Gli avevamo consigliato di attendere fino a 14 giorni affinché le sue vincite comparissero sul suo conto, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver atteso il periodo consigliato, il giocatore ha confermato che il suo problema di prelievo è stato risolto con successo. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore del Kazakistan aveva sollevato un problema riguardante le informazioni sui bonus obsolete sulla piattaforma del casinò. Nonostante i nostri sforzi per comprendere meglio la situazione chiedendo maggiori dettagli e allungando il tempo per la sua risposta, la giocatrice non ha fornito ulteriori informazioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato un problema con Cadoola Casino in cui il suo conto era stato chiuso senza spiegazione dopo aver vinto 4.200 euro. Il casinò aveva dichiarato che il conto era stato chiuso a causa della creazione di più conti da parte del giocatore, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Il casinò aveva accettato di rimborsare il deposito iniziale del giocatore di 475€. Tuttavia, il giocatore aveva riferito di non aver ricevuto il rimborso anche dopo diverse settimane. Cadoola Casino aveva affermato che il rimborso era stato elaborato, ma la banca del giocatore, Revolut, non è riuscita a tracciare la transazione. Il casinò aveva quindi richiesto ulteriori documenti al giocatore per risolvere il problema. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, il problema del giocatore è rimasto irrisolto. Il casinò aveva affermato che il problema riguardava il fornitore di servizi di pagamento e era fuori dal suo controllo. Il Team Reclami aveva concluso che, poiché il ritardo non era stato causato dal casinò, non potevano fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco non può richiedere il ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha incontrato alcune difficoltà tecniche dopo che gli è stato chiesto di scommettere la sua vittoria. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto dopo che i giocatori ci hanno chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha richiesto il ritiro più di due mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute a causa di una verifica non riuscita. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha fornito documenti contraffatti contrari ai termini e alle condizioni del casinò.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia aspetta il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account è stato chiuso a causa del rilevamento di collegamenti a più altri account. È stato deciso che il giocatore dovrebbe essere in grado di completare il processo di verifica. Sfortunatamente, dopo aver fornito i documenti richiesti, il giocatore è stato informato di aver fallito il processo di verifica a causa di aver ricevuto i soldi sul proprio conto bancario dall'utente di uno degli altri account. Il giocatore ha spiegato che ha giocato al casinò dal college, così come circa 14 dei suoi amici, e uno di questi amici era l'utente dell'altro account. Dopo molte discussioni e una revisione di tutte le prove e le informazioni fornite, il casinò ha deciso di pagare al giocatore le vincite in questo caso. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore si è lamentato dei prelievi ritardati, ha detto che il casinò stava trattenendo i suoi pagamenti e ha avuto problemi con la modifica del suo indirizzo e-mail. Il casinò non ha reagito a questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa di una verifica aggiuntiva in corso. Il problema è stato infine risolto con successo e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dalla Germania ha effettuato un deposito ma non ha ricevuto il bonus sul deposito. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Tutte le vincite sono state annullate e l'account congelato. Casino ha fornito prove pertinenti e abbiamo deciso di chiudere questo reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni del suo prelievo di 1000 € nonostante abbia provato diversi metodi come consigliato dal supporto. Sebbene i depositi funzionassero senza problemi, non è stato in grado di completare il processo di prelievo. Dopo aver confermato la verifica KYC riuscita e che le sue vincite erano senza bonus, il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice polacca ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo che più richieste per 800, 300 e 400 zloty sono state annullate o sono rimaste in sospeso. Ha ricevuto vaghe spiegazioni sui ritardi dal dipartimento finanziario del casinò e sospettava di essere stata truffata. Il problema è stato risolto quando tutte le sue richieste di prelievo sono state approvate e il denaro è stato trasferito sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato la transazione riuscita.

La giocatrice norvegese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo numerose comunicazioni con il casinò in merito ai ritardi e alla mancata approvazione dei suoi prelievi, il problema è stato risolto e ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Nonostante la risoluzione, ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi e per il servizio clienti da parte del casinò.

Il giocatore dalla Germania attendeva un pagamento di 1.000 € da Legiano dal 18 settembre. L'account era bloccato e, nonostante le numerose e-mail, non c'era stata risposta e la LiveChat non era disponibile. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice brasiliana aveva depositato $ 120,00 ma non poteva piazzare scommesse a causa dell'errore 107, che indicava che le scommesse dal suo paese non erano accettate. Di conseguenza, ha richiesto un rimborso del suo deposito poiché non poteva scommettere l'importo. Il Complaints Team ha contattato il casinò per indagare sul problema e, dopo una comunicazione avanti e indietro, la giocatrice ha confermato che i giochi ora funzionavano correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, poiché il casinò ha richiesto una cronologia delle transazioni da MiFinity, che aveva fornito. Inizialmente il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dell'account e la comunicazione con il casinò, ma alla fine la verifica è stata completata con successo e il prelievo è stato elaborato sul portafoglio elettronico del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Portogallo aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi dopo che era trascorso il periodo di tempo consigliato. Abbiamo preso nota delle preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo e abbiamo sottolineato l'importanza della pazienza durante il processo di prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite ma ha espresso insoddisfazione per la lunga attesa.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo aver completato il processo di verifica. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò e monitorato la situazione, assicurandosi che il giocatore fosse informato sui tempi di prelievo standard. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per i ritardi ma ha confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 1000 euro due settimane fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Nonostante l'annullamento di un bonus e le scommesse vincenti, il giocatore ha continuato a riscontrare ritardi e non ha ancora ricevuto una risposta dal dipartimento finanziario dopo molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che i fondi erano stati infine versati, attribuendo il ritardo al fornitore di servizi finanziari. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà a prelevare fondi, poiché la sua richiesta non è stata elaborata e non è stato in grado di contattare l'assistenza clienti tramite chat o e-mail negli ultimi tre giorni. Dopo aver segnalato il problema, è stato confermato che il caso del giocatore era stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma della risoluzione da parte del giocatore.

La giocatrice portoghese stava aspettando il suo premio di 362 € dal 13 agosto e continuava a ricevere vaghe risposte sui ritardi nonostante avesse completato il processo di verifica dell'account. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha elaborato la sua richiesta di prelievo e lei ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore spagnolo attendeva dal 12 agosto il pagamento delle sue vincite. Il suo prelievo era stato ritardato, spingendolo a contattare più volte il casinò per avere aggiornamenti. Il Complaints Team è intervenuto, contattando il casinò per suo conto. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi, come confermato il 1° settembre.

Il giocatore spagnolo ha effettuato un prelievo di 500€ su BankonBet, ma i fondi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha richiesto l'elaborazione immediata o il ritiro manuale per accelerare la ricezione del denaro. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato effettuato il 28/07/2024 e non sono stati utilizzati bonus. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il denaro entro il periodo di tempo previsto compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Il conto del giocatore è stato chiuso a causa di una verifica fallita ed è stato informato di un rimborso di 2000 PEN. Nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari per un deposito bancario, Bankonbet ha insistito per ottenere un numero IBAN, che in Perù non esiste. Al giocatore è stata offerta la possibilità di prelevare tramite un portafoglio elettronico USDT, ma ha dovuto affrontare ripetuti ritardi e scuse da parte del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 500 euro, che è rimasto in sospeso. Recentemente si è imbattuto in continui errori di accesso nonostante avesse cambiato più volte la password e sospettava che il conto (con un saldo di 1.030 euro) potesse essere stato compromesso. Il giocatore ha confermato che il conto non era ancora stato verificato, ma le vincite sono state accumulate senza bonus. Il team reclami ha risolto il problema poiché il giocatore ha ricevuto il prelievo di 500 euro sul suo conto.

Il giocatore spagnolo ha provato a prelevare denaro dal 13/05/24 e ha utilizzato tre metodi diversi senza successo. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento, sebbene i depositi fossero stati elaborati immediatamente. Il giocatore aveva un prelievo in sospeso tramite bonifico bancario dal 24/06/24. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente depositato i soldi dopo tre settimane di tentativi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva espresso insoddisfazione nei confronti di un casinò online a causa di sospette inesattezze nell'RTP dopo aver depositato oltre 2000 € e ottenuto solo la vincita più alta di 80 €. Aveva richiesto il rimborso e la chiusura del conto perché non riusciva a trovare l'opzione di autoesclusione. Il reclamo è stato inizialmente respinto in quanto il giocatore non ha confermato la risoluzione del problema. Successivamente il giocatore ha chiesto l'immediata autoesclusione. Abbiamo riaperto il reclamo e prolungato i tempi per la risoluzione. Alla fine, la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore polacco aspettava il ritiro di 700PLN dal 3 marzo. Il supporto del casinò aveva annullato i primi due tentativi, accusando errori del fornitore di servizi di pagamento. L'ultima richiesta di prelievo era scomparsa dal suo conto senza alcun aggiornamento da parte del casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo prima e non aveva utilizzato alcun bonus attivo per le sue vincite. Dopo diversi tentativi e discussioni con il casinò, il casinò ha finalmente proceduto con un prelievo manuale sul portafoglio elettronico del giocatore, Mifinity. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con la verifica del proprio portafoglio crittografico anonimo con un casinò online, nonostante avesse già verificato i propri documenti e selfie. Il casinò non ha accettato gli screenshot del giocatore come prova di proprietà. Dopo la comunicazione con il team reclami e il casinò, il conto del giocatore è stato verificato con successo. Il casinò aveva confermato che il prelievo in sospeso era stato pagato e il giocatore ne aveva verificato la ricezione. Il problema era stato risolto e la denuncia era stata archiviata.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 300 euro su Bankonbet e aveva aumentato il proprio saldo a 1218 euro. Nonostante abbiano effettuato tre richieste di prelievo in linea con il limite giornaliero di 500€, non hanno ricevuto i fondi entro il termine stabilito di 1-3 giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore olandese aveva chiesto aiuto per chiudere il suo conto al casinò a causa della dipendenza dal gioco. Aveva riferito che, nonostante le sue ripetute richieste, il conto era rimasto attivo, provocando un'ulteriore perdita di 150 euro. Aveva chiesto un rimborso per tale importo, citando la mancanza di misure di protezione dei giocatori. Eravamo intervenuti contattando il casinò per suo conto. Il casinò ha quindi comunicato direttamente con il giocatore e ha risolto il problema. Il giocatore ha confermato la risoluzione e ha espresso la sua gratitudine per il nostro supporto. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore tedesco aveva vinto 30.000 euro al casinò ma aveva ricevuto solo un pagamento di 10.000 euro, i restanti 20.000 euro e il suo conto era stato chiuso. Dopo aver fornito diversi documenti, il suo account è stato inaspettatamente bloccato. Nonostante numerose indagini, il casinò ha continuamente citato la Regola 9.1 senza fornire alcuna violazione specifica. Dopo aver contattato il casinò e facilitato il dialogo tra il giocatore e il casinò, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e riaccreditare l'importo contestato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e ha ringraziato il nostro team per l'assistenza.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha depositato un totale di 230€ e ha vinto 20.000€, presentando tre prelievi di 250€, 250€ e 500€. Nonostante sia stato contattato dai rappresentanti del casinò, non ha ricevuto alcun aggiornamento sulle sue richieste di prelievo. Dopo diverse comunicazioni e una tempistica prolungata per l'elaborazione, il giocatore ha segnalato di aver ricevuto due pagamenti di 500€ e 250€. Poiché i pagamenti vengono effettuati senza problemi, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva depositato denaro su Alf Casino, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul suo conto. Nonostante abbia inviato una ricevuta tramite e-mail e abbia tentato di risolvere il problema tramite chat dal vivo, non ha ricevuto risposta e alla fine non è riuscita ad accedere al suo account. Dopo averci contattato e fornito la documentazione necessaria, il problema è stato risolto.

Il giocatore greco, dopo aver vinto con un deposito Mastercard, aveva scoperto che tutti i metodi di prelievo non erano disponibili tranne Bitcoin. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore, per caso, ha interagito con un rappresentante greco della chat dal vivo del casinò che lo ha guidato su come ritirare le sue vincite.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo di 300 euro da Alf Casino, che era stata la sua prima richiesta di prelievo. Il casinò aveva annullato il prelievo, ordinandole invece di richiedere un bonifico bancario. Nonostante si sia conformata, la giocatrice non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò dal 24 ottobre, le sue e-mail sono state ignorate e le sessioni di chat sono state interrotte bruscamente. Il casinò non aveva richiesto la verifica dell'account. Tuttavia, dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha ricevuto una risposta alla sua e-mail e il suo prelievo è stato completato e trasferito sul suo conto bancario il 30 ottobre. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una slot machine. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha offerto al giocatore un compenso che è stato accettato.

Il giocatore dell'Ontario aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo dopo il periodo di tempo consigliato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti quando ha tentato di prelevare le vincite, citando problemi con il provider. Nonostante avesse già incassato con successo, nuovi tentativi con metodi di pagamento diversi hanno portato a notifiche di rifiuto costanti cinque giorni dopo. Dopo vari tentativi e segnalazioni, il pagamento è stato infine elaborato e l'account con il casinò è stato chiuso. Il problema è stato risolto e contrassegnato come tale dal Complaints Team.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore è stato consigliato di attendere tutti i 14 giorni e di collaborare con il casinò. Il giocatore ha confermato che non erano richiesti ulteriori documenti KYC e ha accettato di attendere. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento e ci ha informato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha dovuto affrontare ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del servizio clienti del casinò, aspettando più di tre settimane e ricevendo ripetutamente richieste di coordinate bancarie. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

Il giocatore spagnolo aspettava da martedì un prelievo, che non è stato elaborato nonostante il periodo di prelievo dichiarato dal casinò da 1 a 3 giorni. Non sono stati utilizzati bonus e non è stata richiesta alcuna verifica. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di intraprendere ulteriori azioni. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato infine elaborato con successo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare notevoli ritardi con i ritiri nonostante gli fosse stato detto dall'assistenza che il processo era nelle fasi finali. Il giocatore ha espresso frustrazione per il ciclo ripetitivo e la scarsa qualità del servizio. Abbiamo chiesto informazioni sullo stato in sospeso, sulla durata della richiesta di prelievo e sullo stato di verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che l'importo del prelievo era corretto. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Al giocatore belga sono stati annullati più prelievi senza spiegazioni o feedback da parte del casinò, nonostante avesse depositato sia tramite Visa che tramite un conto JettonWallet. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo chiesto al giocatore di confermare il suo stato di verifica KYC e se aveva utilizzato eventuali bonus. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e di non aver utilizzato alcun bonus. Abbiamo quindi invitato il casinò a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha restituito i soldi del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo più di due settimane fa, ma il casinò non aveva pagato. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e ha confermato utilizzando più dispositivi, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato pagato con successo. Il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione, quindi il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore della Columbia Britannica stava cercando di ritirare le sue vincite da oltre un mese. Nonostante avesse inviato tutte le informazioni richieste e fatto numerose richieste via e-mail e chat dal vivo, non aveva ricevuto risposta. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate con soldi veri. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami per assistenza, abbiamo invitato il rappresentante del casinò alla conversazione. Il casinò ha quindi avviato il pagamento manuale del saldo del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto la sua vincita di $ 400, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo da SG Casino, che ha superato i tempi di elaborazione standard. Nonostante le ripetute assicurazioni da parte del servizio clienti del casinò che il suo prelievo era in corso, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di intensificare il problema. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva pagato il prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto con successo ed è stato successivamente chiuso.

Il giocatore greco aveva tentato di prelevare le vincite da un casinò online ma la transazione è stata annullata a causa della verifica del conto in sospeso. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il casinò aveva bloccato il conto del giocatore adducendo una violazione delle sue regole. Il giocatore aveva contestato ciò, affermando di aver giocato alle slot con un bonus attivo del 100% e di aver completato i requisiti di scommessa necessari. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò per conto del giocatore. Dopo un'analisi approfondita, il casinò ha deciso di pagare le vincite del giocatore ma ha mantenuto la chiusura del conto. Il giocatore aveva confermato la ricezione dell'intero importo, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore dell'Ontario ha effettuato una richiesta di prelievo di $ 750 tramite Interac. Tuttavia, la piattaforma di elaborazione, Gigadat, lo ha rifiutato perché il giocatore non aveva Interac abilitato. Il giocatore sta aspettando che i soldi vengano riaccreditati sul conto del casinò o trasferiti alla banca. Abbiamo contattato il casinò per avere maggiori informazioni, tuttavia, prima che rispondesse, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto con successo non appena ha ricevuto il denaro. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva vinto un importo significativo al casinò, ma aveva riscontrato problemi poiché il suo account era stato bloccato a causa di una presunta violazione dei termini del casinò (utilizzo di una carta diversa per il deposito). Anche il suo ultimo deposito era stato rimborsato senza la sua richiesta e il casinò non aveva risposto. Dopo che il giocatore ha fornito la documentazione comprovante che era autorizzato a utilizzare l'account contestato, abbiamo contattato il casinò chiedendogli di riconsiderare la sua decisione. Il casinò aveva richiesto documenti aggiuntivi, che il giocatore aveva fornito. Dopo la verifica di questi documenti, il casinò ha riaccreditato le vincite del giocatore sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa dei requisiti di scommessa. Dopo il nostro intervento, il casinò ha accettato di pagare manualmente l'importo e ha richiesto le coordinate bancarie del giocatore. Il giocatore aveva confermato che i prelievi erano in fase di elaborazione e, con la conferma da parte del casinò che tutti i prelievi in sospeso erano stati pagati con successo, il reclamo era stato risolto.

Il giocatore greco ha depositato denaro su SG Casino, aspettandosi un bonus sul deposito del 100%, come pubblicizzato tramite un flusso di Twitch. Tuttavia, il bonus non è stato accreditato sul conto del giocatore e una richiesta di rimborso è stata soggetta a un requisito di scommessa pari a 2 volte. Inoltre, il casinò ha sospeso l'account del giocatore.

Il giocatore finlandese ha vinto 4500 € su SG Casino ma i suoi documenti sono stati rifiutati durante il processo di verifica. Successivamente, il casinò ha chiuso l'account, sostenendo che i documenti inviati non erano corretti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano si è iscritto al casinò e inizialmente non aveva bisogno di verifica. Hanno vinto $ 3750 ma hanno potuto ritirare solo $ 750 al giorno. Dopo il primo prelievo, il processo di verifica dell'account è iniziato e ha richiesto due giorni. Tuttavia, il secondo prelievo è stato rifiutato, sostenendo un indirizzo di portafoglio errato, nonostante fosse lo stesso indirizzo utilizzato in precedenza. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Slovenia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha subito un annullamento del prelievo dopo 12 giorni senza una ragione specifica. Dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò, il giocatore ha infine ricevuto le vincite, che sono state trasferite con successo sul suo conto bancario. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto alla conferma della transazione riuscita.

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Dopo 18 giorni di attesa, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che le vincite erano state finalmente ricevute. Siamo intervenuti contattando Wazamba Casino per chiedere assistenza nel chiarire il problema del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito al pagamento riuscito.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con il prelievo di fondi, poiché le sue richieste di prelievo non erano state completate per oltre una settimana. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che un prelievo di 400 euro era stato contrassegnato come completato, ma i fondi non erano stati ricevuti inizialmente. Alla fine, il giocatore ha riferito che il denaro era arrivato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema in seguito alla conferma della ricezione delle vincite.

Il giocatore sloveno aveva giocato al casinò Wazamba senza problemi fino a quando non ha vinto di recente una cifra considerevole. Dopo aver tentato di verificare il suo account, il processo si è protratto per un mese, culminando in una verifica fallita. Non è stato in grado di giocare o prelevare fondi. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione con il casinò, che alla fine ha portato il giocatore a ricevere le sue vincite di 2.800 € nel suo portafoglio Neteller dopo molteplici tentativi di risolvere il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare un rifiuto di prelievo e una richiesta di verifica da parte di Wazamba Casino, nonostante fosse stato inizialmente informato che la verifica non era richiesta. Il casinò ha richiesto un estratto conto di novembre 2023, che il giocatore non ha potuto ottenere. Abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore e il casinò ha successivamente verificato l'account del giocatore. Il giocatore ha quindi ricevuto con successo il suo prelievo, risolvendo il problema.

Il giocatore spagnolo aspettava da una settimana per prelevare 390 euro. Il casinò ha ripetutamente affermato che la richiesta era in coda per il dipartimento finanziario e ha promesso il denaro entro tre giorni lavorativi, ma non ha offerto altra soluzione. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso per un totale di 1.500 euro dal 30 maggio. Il supporto non ha fornito aggiornamenti, chiuso la chat e rifiutato le e-mail. Non è stata richiesta alcuna verifica. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto i prelievi.

Il giocatore svizzero aspettava da 15 giorni un pagamento di 772 CHF, nonostante il suo conto del casinò fosse stato verificato. Il casinò non ha fornito risposte concrete alle domande tramite la chat e il giocatore ha ritenuto che stessero ritardando deliberatamente il pagamento. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Poco dopo, il giocatore ha ricevuto il saldo rimanente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore croato aspettava il ritiro da meno di due settimane. Il giocatore ha riferito che il pagamento non era stato ancora ricevuto. Consigliamo al giocatore di pazientare e di attendere almeno 14 giorni a causa di possibili ritardi nell'elaborazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice greca ha subito un'improvvisa chiusura del conto da parte del casinò e ha affermato che i suoi fondi sono stati confiscati senza alcun motivo. Il team reclami ha contattato il casinò, che inizialmente ha dichiarato che il conto era stato chiuso a causa di una decisione amministrativa e ha affermato che tutti i prelievi in sospeso erano stati pagati. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha accettato di consentire al giocatore di ritirare le sue vincite rimanenti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva subito un notevole ritardo nel ritiro. La chat dal vivo del casinò non aveva fornito altra spiegazione se non quella di consigliare la pazienza. Il tentativo del giocatore di raggiungere il casinò via e-mail è fallito a causa della casella di posta piena. Dopo sei giorni lavorativi, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva prelievi in sospeso da una settimana e ogni volta che il giocatore chiedeva informazioni a riguardo, gli veniva detto di essere paziente. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo 15 giorni, il ritiro del giocatore è stato finalmente elaborato e ricevuto. Il problema è stato risolto senza alcun intervento da parte nostra. Il giocatore ha ringraziato il Team Reclami per la sua assistenza e il caso è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore canadese ha subito una disconnessione durante il gioco, che ha comportato una perdita di $ 30 in fondi bonus. Nonostante abbia contattato l'assistenza del casinò, il giocatore non ha ricevuto una risposta soddisfacente. Il giocatore ci ha quindi fornito screenshot e cronologia del gioco, che mostravano un saldo di $ 30 nel suo ultimo giro. Dopo il nostro intervento, il casinò ha ripristinato i fondi bonus pari a 32,25 CAD. Il giocatore aveva confermato la ricezione di questi fondi, risolvendo così il problema. Abbiamo ringraziato il giocatore per la collaborazione e il casinò per l'assistenza.

Un giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con Wazamba Casino, dove le sue vincite venivano annullate senza spiegazione. Nonostante i depositi andati a buon fine da due conti diversi, il prelievo di 500€ su Skrill è stato ritardato. Al giocatore restavano da prelevare 606,01€. Il giocatore ha riferito che il casinò non ha fornito alcuna assistenza né suggerito metodi di prelievo alternativi. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò aveva iniziato a elaborare i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. La questione era stata quindi risolta con successo.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel ricevere la sua richiesta di ritiro il 17/01/2024. Inoltre, dal suo guadagno erano stati detratti 420 euro e il motivo di tale detrazione non era chiaro. Il giocatore aveva chiarito che il suo conto era stato azzerato dopo la detrazione e che i fondi rimanenti erano andati persi nel gioco d'azzardo. Il suo prelievo in sospeso era stato di 500 euro, che sono stati successivamente ricevuti. Avevamo confermato che la detrazione era in linea con i termini e le condizioni del casinò per quanto riguarda l'importo massimo che poteva essere sbloccato da un bonus. Il giocatore aveva confermato la ricezione del suo ritiro, risolvendo con successo il reclamo.

Il giocatore del Perù ha riscontrato un ritardo nel prelievo a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante i suoi tentativi, non era riuscita a caricare i documenti richiesti e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò e facilitato la comunicazione tra le due parti. Il casinò ha confermato di aver ricevuto i documenti e successivamente ha verificato il conto del giocatore. La giocatrice ha quindi confermato che il suo ritiro era andato a buon fine. Il problema è stato risolto con la nostra assistenza.

La giocatrice peruviana aveva subito ripetuti ritardi nella sua richiesta di prelievo, nonostante avesse verificato tutti i documenti necessari. Il casinò aveva attribuito i ritardi a problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma non aveva fornito una soluzione. Il giocatore aveva utilizzato un conto bancario personale verificato per la transazione. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò aveva suggerito sistemi bancari alternativi per il prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi tramite il suo conto Skrill, risolvendo così il problema.