Il giocatore finlandese aveva effettuato due prelievi per un totale di 999 € circa due mesi prima. Nonostante la verifica dell'account tre settimane dopo e i ripetuti contatti con la chat live per quattro settimane, i prelievi non erano ancora stati approvati. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò aveva confermato che l'account del giocatore era stato verificato con successo e che i prelievi erano stati pagati il 6 settembre. Il giocatore ha smesso di rispondere e non ha confermato nulla di tutto ciò e pertanto il reclamo è stato infine respinto.
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