Il giocatore finlandese ha effettuato due prelievi per un totale di 999 euro circa due mesi fa. Nonostante la verifica dell'account tre settimane dopo e i ripetuti contatti con la chat dal vivo per quattro settimane, i prelievi devono ancora essere approvati.
Ho effettuato due prelievi da 500€ e 499€. I prelievi sono stati effettuati circa 2 mesi fa. Circa 3 settimane dopo il prelievo, mi è stato chiesto di verificare il mio account. Ho verificato l'account e sono già trascorse 4 settimane da allora. Ho visitato la chat dal vivo più volte e ogni volta ho ricevuto scuse e promesse che i prelievi sarebbero stati approvati al più presto. Eppure non sono ancora stati approvati...
Ciao Dakota13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Cadoola Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il tuo account è stato completamente verificato circa un mese fa. Ho vinto con soldi veri. Un paio di settimane fa ho minacciato la chat dal vivo di contattare le autorità se entrambi i prelievi non fossero stati confermati ora. Poi si sono scusati per aver impiegato così tanto tempo e hanno inoltrato il messaggio al dipartimento finanziario che confermerà i prelievi il prima possibile....
Ciao Dakota13,
Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò e uno screenshot del prelievo in sospeso a nikolas.b@casino.guru ?
Ciao, ti ho inviato una foto dei pezzi in una email. Circa 3-4 giorni fa
Grazie Dakota13 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Katka ( katarina.d@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro Dakota13,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora, vorrei invitare un rappresentante di Cadoola Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Cadoola Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con impazienza la tua risposta.
Carissimi,
Grazie per avermi contattato!
Vorremmo scusarci per il ritardo nell'elaborazione dei prelievi del cliente.
Tieni presente che sono necessarie ulteriori indagini prima che i prelievi possano essere elaborati.
Vi terremo aggiornati non appena avremo novità.
Distinti saluti,
La squadra di Cadoola
EHI,
È stato utile?
sono passati quasi 3 mesi qui.. 2 prelievi. 500€ a prelievo.
non è solo uno scherzo, ma anche un brutto casinò?
confermare subito il reso. Altrimenti devo andare alla polizia!!! Quanto tempo puoi aspettare qui?
distinti saluti
Dakota13
Caro Cadoola Casinò,
Grazie per la risposta.
Potresti spiegare quali documenti ti servono esattamente da Dakota13, per favore? C'è un periodo di tempo entro il quale prevedi che questa verifica venga completata?
EHI,
Ho già inserito tutti i documenti che mi erano stati chiesti già 2 mesi fa! e ho visitato più volte la chat per chiedere se sono stati forniti tutti i documenti e loro hanno confermato di averlo fatto.
EHI,
ora hanno annullato entrambi i prelievi……
cosa faccio adesso Nuovi prelievi e sto aspettando di nuovo mesi?
EHI,
adesso non riesco nemmeno più a tornare a casa. Un guru del casinò può aiutare in questa materia?
cosa sta realmente succedendo qui?
tutto confermato già 2 mesi fa.
Caro Dakota13,
grazie per i tuoi messaggi
Caro Cadoola Casinò,
sarai in grado di spiegare cosa sta succedendo? Perché i prelievi di Dakota13 sono stati annullati, per favore?
EHI,
Ho contattato il guru del casinò quando ho saputo che mi stavi aiutando. Ora i miei prelievi sullo store sono stati annullati e c'è la possibilità che la questione non venga nemmeno risolta?
Caro Dakota13,
Grazie per il vostro messaggio. Ora contatterò il casinò Cadoola al di fuori di questo thread. Per favore, rimani paziente e credi quando dico che sto facendo tutto ciò che è in mio potere per risolvere la situazione. Ti contatterò con i nuovi aggiornamenti una volta ricevuti.
Carissimi,
Si informa che la questione è in fase di indagine presso il fornitore di giochi coinvolto nell'attività del cliente.
Chiediamo gentilmente a tutte le parti maggiore pazienza.
Distinti saluti,
La squadra di Cadoola
Ciao,
quindi sono passati più di 3 mesi, quanto tempo puoi aspettare qui?
Casinoguru lascia 0 stelle per questo casinò. Questo casinò dovrebbe essere chiuso del tutto.
Caro Dakota13,
Capisco che ti senti arrabbiato e frustrato. La buona notizia è che il problema è attualmente in fase di indagine, il che significa che si stanno facendo progressi. Cerca di essere paziente ancora per un po'. Una volta ricevuto il rapporto dal fornitore del gioco, saremo più vicini a risolvere questo caso.
Carissimi,
Grazie per la pazienza.
Ti informiamo che l'account è stato verificato con successo.
Il cliente può procedere al prelievo del saldo se lo desidera.
Inoltre, vorremmo ricordarti che è opportuno evitare collusioni con altri giocatori (trasferimenti finanziari, segnali di scommesse opposte), in quanto potrebbero comportare ulteriori potenziali ritardi con il conto in futuro.
Distinti saluti,
Squadra Cadoola
Ciao, ho fatto i prelievi ed è già passata più di una settimana. E ancora, sono passati più di 3 giorni lavorativi e i prelievi non sono stati approvati. Sono già passati più di 4 mesi qui... Accetta subito quei prelievi!!! Non è normale.
Caro Dakota13,
Grazie per l'aggiornamento.
Caro Cadoola Casino,
Potresti cortesemente chiarire il motivo del ritardo di questo ritiro?
Ciao, sono già passate 2 settimane. Devo aspettare altri 4 mesi prima che annullino il rimpatrio e poi devo rifare il rimpatrio??? Le regole non dicono 3 giorni lavorativi al massimo?
Caro Dakota13,
grazie per l'aggiornamento. Al momento sto cercando di risolvere il tuo problema al di fuori di questo thread. Ti farò sapere non appena avrò altre informazioni da condividere.
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