Il giocatore tedesco ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Cadoola Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 50 €
Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Oggi mi è stata inviata un'e-mail con un'offerta bonus da cadoola del 100% + 100 giri gratuiti. (deposito minimo 50Eur). Quindi ha pagato e ha contattato l'assistenza. Poi mi ha detto e ora arriva il boato che l'offerta è stata ritirata ed è nulla (decisione dell'amministrazione). Mi offrono qualcosa la mattina che è nulla 3 ore dopo (DOPO il deposito). Okay, abbastanza sfacciato, ho pensato tra me e me, allora almeno voglio indietro i miei soldi, perché è l'unico motivo per cui ho pagato. Nessun risultato, ho dovuto scommettere i miei soldi (SENZA BONUS) una volta prima di poterli ritirare. Viaggio in molti casinò online, ma non ho mai visto nulla di simile a questo oltraggioso, simile a una truffa. Non ci giocherò mai più e posso consigliare a TUTTI di non farlo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Patrick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai ricevuto un'offerta promozionale dal casinò direttamente o da un sito Web di terze parti? Qual era il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Il bonus è stato descritto sopra. Mi è stato offerto un bonus del 100% + 100 giri gratuiti tramite e-mail (dalla stessa cadoola / non tramite una terza parte) (con un deposito di 50 euro +). Ho pagato esattamente questi 50 euro e poi, come dichiarato nella mail, mi sono rivolto all'assistenza. In sostanza, ha detto: mi dispiace, ma stiamo ritirando il bonus, decisione dell'amministrazione. E sono stato informato dei termini e delle condizioni che il casinò può ritirare le offerte di bonus SENZA fornire una motivazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Patrick, per il chiarimento e per aver condiviso la tua esperienza negativa con altri giocatori. Come hai descritto in precedenza, dovevi scommettere i fondi senza bonus prima di effettuare un prelievo. Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò ora? Come vorresti procedere con questo caso?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Patrick,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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