Il giocatore tedesco ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Cadoola Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 50 €
Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.1
Cadoola Casino ha un Indice di sicurezza di 9,1: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Oggi mi è stata inviata un'e-mail con un'offerta bonus da cadoola del 100% + 100 giri gratuiti. (deposito minimo 50Eur). Quindi ha pagato e ha contattato l'assistenza. Poi mi ha detto e ora arriva il boato che l'offerta è stata ritirata ed è nulla (decisione dell'amministrazione). Mi offrono qualcosa la mattina che è nulla 3 ore dopo (DOPO il deposito). Okay, abbastanza sfacciato, ho pensato tra me e me, allora almeno voglio indietro i miei soldi, perché è l'unico motivo per cui ho pagato. Nessun risultato, ho dovuto scommettere i miei soldi (SENZA BONUS) una volta prima di poterli ritirare. Viaggio in molti casinò online, ma non ho mai visto nulla di simile a questo oltraggioso, simile a una truffa. Non ci giocherò mai più e posso consigliare a TUTTI di non farlo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Patrick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai ricevuto un'offerta promozionale dal casinò direttamente o da un sito Web di terze parti? Qual era il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Il bonus è stato descritto sopra. Mi è stato offerto un bonus del 100% + 100 giri gratuiti tramite e-mail (dalla stessa cadoola / non tramite una terza parte) (con un deposito di 50 euro +). Ho pagato esattamente questi 50 euro e poi, come dichiarato nella mail, mi sono rivolto all'assistenza. In sostanza, ha detto: mi dispiace, ma stiamo ritirando il bonus, decisione dell'amministrazione. E sono stato informato dei termini e delle condizioni che il casinò può ritirare le offerte di bonus SENZA fornire una motivazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Patrick, per il chiarimento e per aver condiviso la tua esperienza negativa con altri giocatori. Come hai descritto in precedenza, dovevi scommettere i fondi senza bonus prima di effettuare un prelievo. Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò ora? Come vorresti procedere con questo caso?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Patrick,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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