Il giocatore dalla Germania ha effettuato un deposito ma non ha ricevuto il bonus sul deposito. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato il mio secondo deposito. Era stato promesso un bonus sul deposito ma il casinò si è rifiutato di darmelo. Non mi direbbe perché
Caro Floriano,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Saresti così gentile da postare qui un link al bonus che hai provato ad attivare? Potresti confermare che l'importo depositato è rimasto invariato?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Floriano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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