Il giocatore polacco si ritrova con il conto congelato in seguito a un tentativo di prelievo, annullato senza spiegazioni.
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Cadoola Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e il suo account è congelato.
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Importo:: 300 zł
Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 21h 50m 35s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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1 mese fa
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Il mio account è stato congelato quando ho provato a prelevare denaro. Il prelievo è stato annullato senza dirmi il motivo di entrambi gli argomenti. Il supporto mi ha detto che non possono dirmi perché lo hanno fatto.
Mi sento davvero truffato. Non mentirò.
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1 mese fa
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Gentile grama123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Cadoola Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 mese fa
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- da un anno. Ho creato un account nell'agosto 2023. Il mio account è stato congelato il 16 luglio 2024 (ho richiesto un prelievo l'11 luglio 2024)
- slot
- No, era un saldo regolare senza bonus.
- Mi scuso, in realtà erano 300 pln, non 400. Colpa mia.
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4 settimane fa
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Grazie mille, grama123, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 settimane fa
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Ciao,
Grazie grama123 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a Cadoola Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a recuperare le sue vincite.
Grazie!
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3 settimane fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 settimane fa
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Gentile grama123,
Vorremmo informarti che stiamo esaminando la tua richiesta.
Vi preghiamo di avere pazienza mentre ci impegniamo a completare la verifica il prima possibile.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Squadra Cadoola
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1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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3 giorni fa
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Gentile Cliente,
Grazie per la pazienza.
Ti informiamo che ti abbiamo inviato un'e-mail con la richiesta del metodo di pagamento. Attendiamo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Cadoola.com
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Casino Guru sta esaminando il caso
Peter è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
