HomeReclamiCadoola Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e il suo account è congelato.

Cadoola Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e il suo account è congelato.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 zł

Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/08/2024 | Risolto : 23/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore dalla Polonia ha dovuto affrontare un account congelato a seguito di un tentativo di prelievo, che è stato annullato senza spiegazioni. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e completato il processo di verifica richiesto. Il casinò ha confermato il metodo di pagamento del giocatore e successivamente ha rilasciato le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team dopo che il giocatore ha ricevuto con successo i fondi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Il mio account è stato congelato quando ho provato a prelevare denaro. Il prelievo è stato annullato senza dirmi il motivo di entrambi gli argomenti. Il supporto mi ha detto che non possono dirmi perché lo hanno fatto.

Mi sento davvero truffato. Non mentirò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Gentile grama123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Cadoola Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
  1. da un anno. Ho creato un account nell'agosto 2023. Il mio account è stato congelato il 16 luglio 2024 (ho richiesto un prelievo l'11 luglio 2024)
  2. slot
  3. No, era un saldo regolare senza bonus.
  4. Mi scuso, in realtà erano 300 pln, non 400. Colpa mia.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, grama123, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao,

Grazie grama123 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Cadoola Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a recuperare le sue vincite.

Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Gentile grama123,


Vorremmo informarti che stiamo esaminando la tua richiesta.


Vi preghiamo di avere pazienza mentre ci impegniamo a completare la verifica il prima possibile.


Grazie in anticipo.


Cordiali saluti,

Squadra Cadoola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Gentile Cliente,


Grazie per la pazienza.


Ti informiamo che ti abbiamo inviato un'e-mail con la richiesta del metodo di pagamento. Attendiamo con ansia la tua risposta.


Distinti saluti,

Cadoola.com

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Grazie per la risposta.

Ho risposto e inviato il metodo di pagamento via e-mail.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ho ricevuto i miei soldi. Grazie Peter e Thomas. Lo apprezzo molto. 🙂

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Gentile grama123,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.