Il ritiro del giocatore è ritardato di 3 giorni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Buongiorno, 3 giorni fa ho depositato e sono riuscito a sbloccare il bonus. Ho prelevato ma non ho ancora ricevuto il denaro e la conferma di prelievo. Ho usato il bonifico bancario come metodo di prelievo.
Ciao conigliofabrizio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Cadoola Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro. Inoltre, tieni presente che se hai richiesto il prelievo solo 3 giorni fa, il casinò ha ancora un ottimo lasso di tempo come ho detto sopra, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Si è la prima richiesta di prelievo in questo casinò, il mio account non è stato verificato siccome nessuno mi ha detto di farlo e come farlo nonostante abbia scritto numerose volte in chat.
Ma come è possibile 14 giorni ? a me hanno detto da 3 a 5 giorni, come anche specificato in Termini e condizioni.
Ho scritto parecchie volte in chat ricevendo le stesse risposte, chiedendomi di aspettare e che il mio prelievo è ancora in elaborazione.
La verifica dell'account viene effettuata dal nostro dipartimento finanziario. Verrà contattato direttamente da loro quando la verifica sara' necessaria, se non ha ricevuto un'email ancora significa che i documenti al momento non occorrano. Nel frattempo potrà tranquillamente depositare e prelevare senza problemi.
Questa è una loro risposta in chat.
Ciao conigliofabrizio,
Sfortunatamente il lasso di tempo fornito dal casinò è solo informativo. Il tempo dipende da molti altri fattori, in quanto il casinò controlla anche il tuo gioco e i tuoi schemi. Se non ti hanno ancora richiesto i documenti, potrebbero comunque farlo. Se c'è la possibilità di caricare i documenti all'interno del tuo account da solo, assicurati di farlo per accelerare il processo.
Mi hanno confermato e approvato il prelievo, attendiamo che mi arrivino sul conto
Ciao conigliofabrizio,
Potrebbe per favore avvisare se i soldi sono arrivati?
Soldi arrivati , dopo 2 settimane e oltre… ora aspetto il secondo prelievo
Il secondo prelievo non è stato ancora approvato dopo 7 giorni lavorativi …
Ciao conigliofabrizio,
Credo che se arrivasse il primo pagamento, sia solo questione di tempo prima che tu riceva l'intero importo. Ti preghiamo di tenerci aggiornati.
Saluti,
Nick