Il giocatore dell'Illinois sta riscontrando ritardi nel prelievo di denaro poiché il suo account è stato bloccato per verifica. Sebbene abbia inviato tutti i documenti richiesti, sono passati 13 giorni con messaggi continui che indicano che il suo account è ancora in fase di revisione.
Ho provato a fare un prelievo e mi hanno bloccato l'account per verifica. Ho inviato tutto quello che mi chiedevano e mi hanno detto che ci sarebbero volute 24/48 ore. Sono già passati 13 giorni e mando loro messaggi ogni giorno e tutti i giorni è ancora una revisione della commissione. Devo solo aspettare l'email. La verifica di mia moglie ha richiesto solo 2 giorni e la mia è passata da più di 2 settimane
Cari gabytrokas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
ciao ho inviato tutto, foto di documenti d'identità, la mia bolletta del gas, una foto di me che tengo in mano il mio documento d'identità. Mi hanno persino chiesto di inviarle nella chat quando ho parlato con qualcuno e mi hanno trasferito 3 volte a un supervisore e tutti hanno detto la stessa cosa, basta aspettare che il team di verifica finisca la revisione. Non ci vogliono settimane per verificare qualcuno. Mia moglie è stata verificata in 2 giorni e l'abbiamo fatto nello stesso momento, l'unica differenza è che io provo a ritirare, quindi è per questo che ci sta mettendo così tanto?
Ho solo provato a parlare di nuovo con loro e questo è quello che hanno detto ora 
Grazie mille casino.guru. Cafe casino ha riattivato il mio account. Se avessi saputo di doverlo fare prima, l'avrei fatto subito. Ma sono contento che mi abbiano verificato. Grazie mille a entrambi per aver risolto il mio caso.
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