Cafe Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto è stato bloccato.

Mi sono iscritto al Café Casino ad ottobre. Ho fatto un paio di depositi, ho perso soldi, va tutto bene, perdi nei casinò circa tre depositi, tutte le perdite, va bene. Mi piace ancora la verità del gioco, quindi permettimi di essere breve e semplice, c'è un bonus di 100 $ per ogni segnalazione a un nuovo cliente che deposita il tuo riferimento , nella famiglia successiva, anche il 19 ottobre, mia nipote è rimasta a casa, quindi era interessata a unirsi, quindi ho ricevuto questo bonus di riferimento, lei si è iscritta e ho ricevuto il bonus di 100 $ con requisiti di scommessa 50×. Pensavo che non avrei potuto scommetterlo in alcun modo ma chi se ne frega, lasciami divertirmi, a quanto pare ho vinto alla grande in alcuni giochi e il mio saldo ora era di 5.900, ho finito la scommessa ora, dopo una notte di gioco insonne, finalmente scommetto l'importo corretto che ho 3.800. Faccio un pisolino, mi sveglio e provo ad accedere solo per vedere che il loro account è disabilitato e ho rimosso un'e-mail che diceva che il mio account era disabilitato e sto indagando, li contatto senza informazioni sul motivo per cui ciò accade deve solo essere verificato e tutto è ok . Li ho contattati per 30 giorni, ho inviato i miei documenti, ora sono stato verificato correttamente, quindi qual è il problema, il 10 novembre ricevo un'e-mail che ho abusato del bonus e tutte le mie vincite mi sono state prese, ma posso ancora avere il mio account è stato restituito, come se tutto fosse stato fatto correttamente, oh e prendilo, l'account di mio nipote è stato chiuso e non ha nemmeno ricevuto indietro il suo deposito ora che ha finito di sentirmi dare cazzate per averla invitata in un casinò truffa, è ridicolo come possono avere la licenza e rubare i soldi delle persone, a questo punto l'ho perso, ho inviato loro alcuni messaggi scortesi, intendo chi non lo farebbe, quindi dopo la loro decisione non posso più chiamarli come se mi avessero bloccato, invio messaggi solo per ricevi messaggi automatici che dicono che hanno un elevato volume di persone da raggiungere in un momento diverso da questo casinò per i suoi giocatori ma lascia il tuo account aperto, ho presentato questo reclamo solo perché le persone siano consapevoli di non utilizzare affatto quel bonus, sono ok se depositi e perdi denaro del tour semplicemente non vinci mai perché è così. Quando c'è un problema

Caro averymunoz950,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cafe Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Il casinò ha mai spiegato perché ritiene che la seguente regola sia stata violata? "Aprire un conto esclusivamente allo scopo di ottenere un bonus di riferimento;"
• Potresti chiarire se tua nipote ha aperto un conto utilizzando il proprio dispositivo, utilizzando i propri fondi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, è stato realizzato con il suo dispositivo, l'unica cosa che mi viene in mente è come hanno il codice q,r da depositare e poiché non puoi scansionare il tuo codice qr, i soldi mi sono stati inviati e depositati solo per il motivo che non puoi scansionare il codice QR con il tuo dispositivo, ho 70 anni e sono sorpreso di poter persino fare il QR, è stato un atto criminale?

Mi dispiace, non ho capito completamente il tuo ultimo commento. Quale metodo di pagamento è stato utilizzato per depositare sul conto del casinò di tua nipote?

Ciao averymunoz950,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.