Recensione di CampoBet Casino

Il giocatore messicano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ancora ottenute le vincite. Avevamo comunicato al giocatore i tempi di elaborazione tipici per i prelievi e richiesto aggiornamenti dopo il periodo consigliato. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, il reclamo è stato momentaneamente chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora desiderasse continuare a comunicare.

Il giocatore messicano ha segnalato problemi con Campobet, tra cui blocchi del gioco durante le serie vincenti e ritardi nell'elaborazione delle richieste di prelievo a partire da martedì. Riteneva che le loro pratiche fossero ingiuste, soprattutto considerando il suo status VIP, dato che non aveva ricevuto alcuna risposta dal suo agente VIP assegnato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che le sue preoccupazioni erano state affrontate, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come "Risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese attendeva da circa sei mesi una risposta da Campobet Casino in merito alla restituzione dei suoi depositi, ricevendo solo risposte vaghe. Aveva precedentemente dichiarato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo, che gli era costata l'espulsione da diversi casinò affiliati, e chiedeva chiarimenti sul suo diritto a un rimborso. Il Team Reclami aveva contattato il casinò, che però ha dichiarato di non avere alcuna traccia del conto o delle attività del giocatore dal cambio di proprietà avvenuto il 31 gennaio 2022. A causa della mancanza di prove concrete di una precedente autoesclusione e del tempo trascorso dagli eventi in questione, l'indagine è stata chiusa senza ulteriori azioni.

Il giocatore cileno si era registrato due mesi prima e aveva prelevato fondi di recente dopo aver inviato i suoi documenti per la verifica, che era rimasta in sospeso. Nonostante avesse vinto 3.179.000 CLP alla roulette, si è imbattuto in prelievi limitati. Dopo la verifica del suo conto, ha segnalato che i prelievi erano ancora in sospeso da oltre 10 giorni, esprimendo frustrazione per il mancato pagamento. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine per consentire al casinò di elaborare il prelievo, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore ungherese ha segnalato un problema con il suo account presso il casinò e ha fatto riferimento a un problema simile riscontrato con Fezbet, che era stato in gran parte risolto. Credeva che Campobet e Fezbet fossero correlati e sperava che anche il suo problema si risolvesse. Il suo account era stato chiuso dopo che non era riuscito a completare la procedura di verifica a causa di un ricovero ospedaliero e della successiva dimenticanza. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per mediare con il casinò, è stato stabilito che il casinò aveva agito nel rispetto degli standard del settore per quanto riguarda le tempistiche di verifica. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di documentazione presentata entro i termini richiesti.

Il giocatore del Messico non è riuscito a prelevare le sue vincite dopo aver completato il processo di verifica e aver effettuato diversi tentativi di prelievo. Ha ricevuto costantemente notifiche che le sue richieste erano state annullate a causa di problemi con il provider, nonostante avesse confermato che non c'erano restrizioni sul suo conto bancario. Il problema è stato risolto quando ha creato un account con un altro sistema di pagamento, poiché i bonifici bancari non erano andati a buon fine. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha apprezzato la sua collaborazione.

La giocatrice del Regno Unito attendeva un prelievo da un mese e aveva espresso frustrazione per i ritardi, notando che altri siti elaboravano i pagamenti entro 2-5 giorni lavorativi. Nonostante avesse contattato la chat live per assistenza, aveva ricevuto risposte vaghe e nessuna soluzione chiara. Avevamo prolungato il periodo di comunicazione per consentire ulteriori chiarimenti; tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni. Successivamente, quando il reclamo è stato riaperto, si è scoperto che l'estratto conto bancario presentato dalla giocatrice era stato modificato e non era autentico, portando alla chiusura del reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore del Messico aveva depositato 5.040 pesos messicani su CampoBet, che non erano stati registrati sul suo conto per una settimana nonostante la conferma da parte del Banco de México che i fondi erano stati ricevuti. Ha incontrato difficoltà nella comunicazione con il casinò, che sosteneva di non aver mai ricevuto il deposito, e ha chiesto al casinò di aggiungere l'importo al suo conto per il prelievo. Dopo 15 giorni, il saldo è stato finalmente accreditato sul suo conto. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con il prelievo di fondi dal casinò nonostante avesse completato le verifiche richieste. Il casinò aveva richiesto una fattura come prova, che il giocatore non possedeva, quindi ha fornito una prova di residenza da un sito Web ufficiale. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha inviato un estratto conto bancario come richiesto e il casinò ha successivamente rilasciato i suoi fondi. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore ungherese non è stato in grado di verificare il suo account su Campobet, con ripetuti rifiuti di documenti presentati, incluso il suo estratto conto bancario, senza alcuna spiegazione. Ha anche incontrato difficoltà nel ricevere risposte tramite e-mail e supporto tramite chat live. Il Complaints Team ha tentato di aiutare richiedendo maggiori informazioni e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.