Il saldo del giocatore è scomparso per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi e un risarcimento per il problema.
The player's balance disappeared for unknown reason. The complaint was closed as the player received her money and a compensation for the issue.
Il saldo del giocatore è scomparso per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi e un risarcimento per il problema.
Ho vinto in un round bonus quando il bonus era finito, ho girato ancora un paio di volte e ho svuotato il conto. Ho contattato l'assistenza numerose volte e continuavo a dire che lo stavano esaminando.
I won on a bonus round when the bonus was over I spun a few more times and empty account. I contacted support numerous times and kept being told they were looking into it.
Ciao Karmen77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Canada777 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai vinto con soldi veri o soldi bonus? A che gioco hai giocato quando si è verificato il problema? Hai creato uno screenshot o la vincita è visibile nella cronologia delle scommesse? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Karmen77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Canada777 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you win with real money or bonus money? What game did you play when the issue occurred? Did you create any screenshot or is the win visible in your betting history? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Karmen77,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Grazie Karmen77 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Karmen77 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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