Il giocatore dell'Ontario si era lamentato di un ritardo nel trasferimento delle sue vincite da un casinò online. Il giocatore aveva richiesto il prelievo il 10/11/23 ed era stato rilasciato il 13/11/23, ma non aveva ricevuto l'e-mail necessaria per selezionare la sua banca per il bonifico elettronico. Aveva riscontrato un problema simile circa un anno fa, la cui risoluzione aveva richiesto 30 giorni lavorativi. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò e per il ritardo nel ricevere le sue vincite. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.