Ciao e grazie per la tua pazienza mentre esaminavo questo reclamo.
Al giocatore è stata inviata la seguente email dalla gestione del rischio il 20/09:
Ciao ,
I nostri sistemi hanno rilevato che sono stati creati più account di casinò utilizzando il tuo PC, indirizzo email o dati personali. I termini e le condizioni del Casinò non consentono più di un conto reale per famiglia, personal computer o indirizzo e-mail. Ciò è necessario per ridurre l'esposizione del casinò alle perdite online. Pertanto, le vincite sono state annullate e confiscate.
Cordiali saluti,
Annabelle
Gestione del rischio
Ricompense del casinò
Il prelievo del giocatore è stato confiscato a causa di account duplicati e il loro deposito è stato rimborsato. Vedo che il giocatore ha più account duplicati su Captain Cooks Casino. Se il giocatore desidera maggiori informazioni su tali account, può rispondere alla gestione del rischio e richiedere i dettagli degli account.
Saluti
Hi and thanks for your patience while I've looked into this complaint.
The player was sent the following email from risk management on 20/09:
Hello ,
Our systems have detected that multiple Casino accounts have been created using your PC, email address or personal details. The Casinos terms and conditions do not permit more than one real account per household, personal computer or e-mail address. This is necessary in order to reduce the casino's exposure to online losses. As such, the winnings have been voided and confiscated.
Kind regards,
Annabelle
Risk Management
Casino Rewards
The player's withdrawal was confiscated due to having duplicate accounts and their deposit was refunded. I can see that the player has multiple duplicate accounts at Captain Cooks Casino. If the player would like more information on those accounts, they may reply to risk management and request the details of the accounts.
Cheers
Traduzione automatica: