Il giocatore della Carolina del Nord ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Riscatta il bonus che stavo dando. Ha giocato attraverso il bonus con 12 dollari e ha ricevuto un importo di gioco. Ho continuato a giocare e ho superato di gran lunga l'importo del gioco. 1600 dollari o più, quindi li ha ridotti all'importo che potevo riscattare. e ho dovuto depositare 10 $ Bitcoin per confermare il mio account digitale.. è stato elaborato e tutto sembrava a posto. Ho continuato con la mia richiesta di prelievo ed è stato confermato dicendo congratulazioni per le tue vincite in arrivo .. 4 ore dopo non ho ancora ricevuto nulla, finalmente riesco a contattare il servizio clienti. Per sapere che la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata e il mio deposito in Bitcoin mi sarebbe stato rispedito, ma devo aspettare 72 ore per il mio deposito di 10 $ in Bitcoin..quindi ora non solo mi vengono negate le mie vincite in modo corretto. Ma mi sto trattenendo per ricevere i miei soldi non ci sono voluti solo 10 minuti per prenderli da me. Ma ora 72 ore prima che me lo restituisca
Non ho avuto notizie da loro e mostra il ritiro annullato
Grazie per la risposta, Timhoyle9. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore postare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?
Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite? Hai ricevuto spiegazioni in merito a questo problema?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
