Recensione di Captain Jack Casino

Il giocatore californiano aveva avuto difficoltà a prelevare fondi a causa delle difficoltà nel caricare i documenti a fini di verifica dell'identità. Successivamente si è scoperto che si trattava di un reclamo duplicato ed è stato quindi chiuso, con il reclamo originale che continuava nel thread corrispondente.

Il giocatore californiano era insoddisfatto dell'esperienza del casinò. Ha segnalato un prelievo in sospeso di $ 8.117,29 dalle vincite accumulate con un bonus attivo dal 10 aprile 2024. Nonostante abbia verificato la sua identità e contattato più volte il casinò, il suo account è rimasto sotto controllo. Abbiamo contattato il casinò, il quale ha chiarito che le vincite erano soggette a un prelievo massimo di $ 100 a causa di un chip di benvenuto gratuito e ha richiesto ulteriore documentazione per la verifica del conto. Il giocatore non ha risposto al nostro follow-up, pertanto il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore statunitense ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo di bitcoin di $ 335,21. La richiesta di prelievo era stata inoltrata più di un mese fa, ma il casinò online non aveva fornito alcuna tempistica o aggiornamento definitivo nonostante le molteplici richieste da parte del giocatore. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha risposto affermando che il prelievo era stato approvato a $ 133 dopo aver detratto il bonus fornito di $ 202. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione di due pagamenti per un totale di $ 117,60, sospettando che la differenza rispetto all'importo approvato fosse dovuta a una commissione di elaborazione. Avevamo confermato la possibilità di una commissione di elaborazione e contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore aveva ricevuto i suoi fondi.

La giocatrice georgiana aveva riscontrato problemi nel ricevere il ritiro approvato da un casinò online. Nonostante i suoi documenti fossero stati verificati, aveva affermato che il servizio clienti del casinò era incoerente e non rispondeva più alle sue domande. Alla fine il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato tramite Bitcoin e ha chiesto al giocatore di confermare la ricezione. Il giocatore però non ha risposto ad ulteriori comunicazioni, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore del Mississippi aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. La squadra aveva prolungato di 7 giorni il tempo per la risposta del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non è stato possibile indagare ulteriormente sul reclamo ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore dell'Ontario cercava di ritirare le sue vincite, originariamente da un bonus senza deposito, da settembre 2023. Nonostante avesse seguito tutte le regole promozionali e assicurato il corretto utilizzo del bonus, il casinò continuava a ritardare il pagamento, concedendo un periodo di attesa di 2-10 giorni lavorativi ogni volta. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo chiesto al casinò di fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore. Il rappresentante del casinò ha confermato l'indirizzo Bitcoin del giocatore e ha intensificato il prelievo per il pagamento. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore sudafricano aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami ha informato il giocatore che i prelievi potrebbero richiedere del tempo, probabilmente a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo, e ha chiesto al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro. Nonostante l'estensione del tempo per la risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, impedendo al team di indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore statunitense aveva lottato con diversi casinò Inclave, incluso Captain Jack Casino, mettendo in discussione le loro politiche sui coupon bonus che avevano portato alla confisca delle vincite. Ha anche menzionato un ritardo nel pagamento oltre a non aver ricevuto l'intero importo delle sue vincite. Il conto del giocatore era stato completamente verificato e aveva effettuato un deposito con denaro reale. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore georgiano aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha espresso frustrazione nei confronti del casinò, affermando di aver rimosso i fondi dal suo conto senza pagarlo. Nonostante gli sforzi del nostro team per assistere ed estendere i tempi di risoluzione, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto del reclamo.

La giocatrice statunitense non è stata in grado di ritirare la sua vincita di $ 2.000 da Capitan Jack Casino. Nonostante abbia risolto precedenti ostacoli come problemi con le carte di debito e abbia creato un conto Bitcoin come suggerito dal casinò, le sue richieste sono state respinte sulla base del mix di bonus, cosa che il giocatore ha contestato. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire date specifiche dei suoi tentativi di deposito, comunicazioni con il team di supporto del casinò ed eventuali screenshot o documentazione pertinenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il caso. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore canadese aveva giocato in un casinò online utilizzando bonus senza deposito e successivamente aveva effettuato un deposito per facilitare il prelievo. Tuttavia, il casinò aveva negato la sua richiesta di prelievo, citando l'utilizzo di bonus multipli. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori dettagli e chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, che ci ha impedito di indagare ulteriormente sulla questione o di fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore statunitense stava vivendo un lungo processo di ritiro da un mese. La sua richiesta di prelievo, effettuata in criptovaluta, era rimasta in sospeso nonostante la politica del casinò prevedesse un massimo di 10 giorni. Le risposte del casinò erano state inefficaci e il giocatore aveva ricevuto offerte che non poteva utilizzare a causa dello stato in sospeso. Il giocatore ha anche sollevato preoccupazioni sull'interpretazione del casinò delle regole di pagamento massimo per i bonus cashback. Abbiamo spiegato che l'incasso massimo per un bonus di cashback è stato calcolato come il doppio dell'importo del cashback ma non dovrebbe essere inferiore a $ 100. Il giocatore era ancora in attesa di ricevere i $ 100 approvati al momento dell'ultimo aggiornamento. Il Team Reclami ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva seguito tutti i passaggi necessari per giocare con un bonus e incassare. Tuttavia, il suo prelievo di $ 120 non è stato approvato nonostante le assicurazioni di un rappresentante del casinò. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra lei e il casinò. Il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione e conferma dell'indirizzo Bitcoin del giocatore. La giocatrice aveva espresso preoccupazione per la sicurezza della condivisione del suo indirizzo Bitcoin e per la cronologia delle sue richieste di prelievo annullate. Le avevamo assicurato che il suo indirizzo Bitcoin sarebbe stato visibile solo a noi e al casinò. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento ed ha espresso gratitudine per la nostra assistenza. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore ha avuto problemi di prelievo con un casinò online. Nonostante abbia aderito all'accordo di playthrough, presentando tre documenti d'identità emessi dal governo e vincendo 226,30, il casinò ha bloccato la richiesta di prelievo del giocatore pur accettando depositi. La giocatrice non si era mai ritirata prima e tutti i suoi documenti d'identità sono stati rifiutati, ma il suo selfie è stato accettato. Il nostro team ha tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori dettagli. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, costringendoci a respingere il caso.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo dal casinò un mese fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver soddisfatto i requisiti di vendita per un bonus senza deposito e di aver depositato $ 10 in Bitcoin per verificare il metodo di pagamento. Era la prima volta che giocava in questo casinò e non aveva mai riscattato alcun bonus prima. Il casinò ha risposto che ai giocatori tedeschi non è consentito incassare gettoni di benvenuto gratuiti, ma ha menzionato un recente trasferimento in Bitcoin di $ 24. La situazione era stata esaminata dal dipartimento competente del casinò. Alla fine il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Alaska aspetta il suo ritiro da due settimane e sospetta che il casinò possa rifiutarsi di pagare. Ha a che fare con più prelievi e, anche se un paio sono stati approvati, non ha ricevuto alcun pagamento.

Il giocatore statunitense ha affermato che dopo aver giocato con un bonus gratuito ed effettuato un deposito di verifica, gli è stata accreditata solo la metà dell'importo del deposito e le sue vincite sono state invalidate e rimosse dal suo conto. Il giocatore ha confermato che le vincite provenivano da un bonus gratuito e che nessun bonus precedente era stato attivato. Il casinò ha spiegato che il giocatore aveva utilizzato gettoni gratuiti consecutivi senza effettuare un deposito in contanti, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Nonostante le obiezioni del giocatore, il casinò ha mantenuto la sua decisione. Abbiamo concluso che il casinò aveva agito secondo le regole stabilite e siamo stati costretti a respingere il reclamo, consigliando al giocatore di leggere attentamente i termini e le condizioni del bonus in futuro.

Il giocatore di Washington aveva vinto $ 2500 giocando con un bonus in un casinò online. Aveva effettuato un deposito di 10 dollari come richiesto per il prelievo, ma le sue vincite erano state confiscate. Il giocatore ha affermato che gli erano dovuti $ 1900 dal casinò. Dopo una serie di comunicazioni, il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha sostenuto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni utilizzando più account e bonus consecutivi senza deposito. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che il casinò aveva agito correttamente e nei termini previsti, respingendo così il reclamo del giocatore in quanto ingiustificato.

Il giocatore del Texas aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere causati da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Il team aveva prolungato di 7 giorni il tempo per la risoluzione del reclamo, ma il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi e alle sue domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore di Singapore ha aspettato quasi tre settimane per ritirarsi dopo aver soddisfatto i requisiti minimi di prelievo. Nonostante i contatti con il casinò, che sostiene che il problema si sta intensificando, il prelievo non è stato elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore della Florida ha riscontrato problemi con il ritiro a causa di complicazioni nel fornire un indirizzo Bitcoin e tentativi di reinvio utilizzando coindraw. Nonostante l’approvazione del 16 agosto, stanno ancora aspettando i loro fondi al 21 agosto.

Il giocatore dell'Ohio ha problemi con il prelievo di $ 100, nonostante soddisfi i requisiti di gioco a causa della verifica incompleta dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Un giocatore del Nevada ha incontrato difficoltà nel riscattare i suoi premi. Nonostante il tentativo di completare un prelievo, tutti i fondi sono stati rimossi dal suo conto dal gestore del casinò, senza alcuna spiegazione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore polacco ha vinto $ 100 con un chip gratuito ma non è stato in grado di contattare il casinò nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Il giocatore ha confermato che il caso era stato risolto, quindi lo abbiamo chiuso di conseguenza.

Il giocatore dell'Ohio stava cercando di ritirare le vincite da un mese. Il casinò stava precedentemente inviando i fondi ma si è fermato per un motivo sconosciuto. Non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione della situazione.

Il giocatore della Carolina del Nord ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dell'Indiana attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che 2 richieste di prelievo su 3 erano già state elaborate e la terza stava per essere approvata dal casinò. Dopo diversi giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo della vincita, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L'account del giocatore è stato verificato e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato respinto perché il casinò ci ha fornito prove pertinenti di più account creati dal giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto diversi prelievi più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Abbiamo riaperto il reclamo su richiesta del casinò perché riguardava un marchio diverso e quindi non poteva essere risolto da Captain Jack. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Al giocatore degli Stati Uniti sono state annullate le vincite bonus senza ulteriori spiegazioni. Le vincite del giocatore erano il risultato dell'utilizzo consecutivo di più bonus gratuiti, senza che fosse stato effettuato un deposito intermedio. Questo è contrario ai termini e alle condizioni del casinò, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore statunitense sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. In base al risultato del processo di verifica, il casinò ci ha fornito informazioni sull'utilizzo di più bonus gratuiti da parte del giocatore su 2 account, il che è stato anche supportato dalle prove. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore fatica a verificare il suo account per oltre 2 mesi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha rispettato i T&C sui bonus del casinò, in particolare i bonus gratuiti, e ha violato il "rapporto bonus/deposito".

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Finlandia stava aspettando che il suo prelievo venisse elaborato per oltre 3 mesi prima di presentare il reclamo. Dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore, è diventato chiaro che il giocatore non era idoneo a prelevare i fondi poiché questi erano stati accumulati utilizzando un bonus permanente che, in questo caso, significava che una grande parte dell'importo sarebbe stata detratta su prelievo, lasciando al giocatore un importo inferiore all'importo minimo prelevabile, come da termini del bonus richiesto. Al giocatore è stato consigliato di annullare la richiesta di prelievo e di continuare a scommettere l'importo per avere la possibilità di aumentare il proprio saldo. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti dal giocatore, pertanto il reclamo è stato chiuso come "Rifiutato".

Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per oltre 2 mesi prima di presentare il reclamo. Secondo l'ultimo aggiornamento del giocatore, il prelievo è stato elaborato, tuttavia l'importo del prelievo è stato ridotto. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha chiuso il suo account dopo aver inviato i documenti per la verifica. Il casinò ha confiscato le sue vincite. I rappresentanti del casinò ci hanno fornito una prova a sostegno che ha dimostrato che il giocatore ha utilizzato più account, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo più di tre settimane fa. Da allora è in attesa. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo. Il giocatore ci ha contattato ancora una volta, affermando che il problema non era stato risolto, quindi abbiamo riaperto questo reclamo per dargli un'altra possibilità. Il giocatore è stato pagato e il caso è stato risolto.

A un giocatore degli Stati Uniti è stato rifiutato il ritiro a causa di un utilizzo inappropriato dei fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore "REDSEVEN" voleva prelevare $ 200 dal suo account. Il suo ritiro è stato approvato il 9 marzo 2017, ma è stato ritardato. Dopo essersi lamentato, il giocatore ha ricevuto le sue vincite il 21 aprile 2017. In seguito, il giocatore ha affermato di avere una seconda richiesta per altri $ 200. Ha ricevuto una risposta dal casinò solo dopo essersi lamentato più volte. Il casinò ha affermato che c'era stato un solo prelievo sul suo conto, a cui il giocatore ha reagito includendo un'e-mail dall'assistenza clienti del casinò, dicendo che la seconda richiesta sarebbe stata pagata in pochi giorni. Nessuna ulteriore prova è stata fornita da entrambi i lati. Il caso è incerto e non siamo riusciti a decidere se il secondo $ 200 è stato pagato o meno.

Il giocatore stava aspettando da più di un mese. Dopo aver inviato più volte i documenti per la verifica e aggiornato i suoi metodi di pagamento, il casinò ha risposto che avrebbe ottenuto le sue vincite in 72 ore. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto le sue vincite. Il casinò ha affermato che i soldi erano stati pagati, il giocatore ha comunque insistito per non aver ricevuto nulla. Il caso è incerto, non siamo riusciti a decidere in quanto nessuna delle parti ha fornito alcuna prova.

Il giocatore australiano attende i suoi ritiri da febbraio. Il casinò è riuscito a esaminare il problema e i prelievi hanno iniziato ad arrivare al giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" poiché i prelievi sembrano funzionare con soddisfazione del giocatore.

La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore della California aveva vinto un jackpot di $ 720 al casinò Royal Ace il 20 agosto e aveva richiesto un prelievo, che non era stato elaborato un mese dopo nonostante gli fosse stato detto che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi. Dopo aver contattato il Complaints Team, è stato confermato che il pagamento era stato inviato a un fornitore terzo e il giocatore è stato informato che la transazione era imminente. Alla fine, il giocatore ha confermato che il prelievo era andato a buon fine e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dell'Alabama aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento di $50, che era il pagamento massimo per il bonus senza deposito utilizzato. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando problemi con l'accesso e il prelievo. Dopo un deposito di $ 125, un problema tecnico del software ha impedito al giocatore di accedere al gioco. Nonostante le reimpostazioni multiple della password e le e-mail al supporto, il problema persiste. Inoltre, il casinò non ha elaborato un prelievo in sospeso di vincite del valore di $ 2500 nonostante numerosi invii di documenti. Il giocatore in seguito ci ha informato che le sue vincite sono state pagate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro dal casinò. Nonostante la regola stabilisse un incasso minimo di $ 100 per il rimborso mensile, ha ricevuto solo $ 20, con il casinò che ha citato l'uso di Coindraw come motivo. Il giocatore si è chiesto se i diversi metodi di prelievo avessero regole diverse e abbia riscontrato ritardi nell'ottenere risposte dal servizio clienti. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha fornito il saldo rimanente, consentendo al giocatore di rimetterlo in prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice portoricana aveva lottato per diversi mesi per ritirare le sue vincite dal casinò, nonostante avesse fornito ripetutamente i documenti necessari. Il casinò aveva continuamente negato il pagamento a causa della presunta mancanza di documenti. Il prelievo è stato finalmente approvato il 12 aprile, ma i fondi non sono stati inviati fino all'11 maggio. Dopo che la giocatrice ha confermato la ricezione dei suoi fondi, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense aveva tentato di effettuare un prelievo ma è stato informato della mancanza di documentazione. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, il casinò continuava a chiedere maggiori informazioni. Il giocatore aveva vinto i soldi senza un bonus attivo. Dopo l'intervento del Team Reclami, il Rappresentante del Casinò ha confermato che i dettagli del conto del giocatore e del bonifico bancario erano corretti e che il prelievo di $ 300 era stato approvato. Tuttavia, l'importo includeva un bonus di deposito non incassabile di $ 142, lasciando al giocatore $ 158 da ritirare. Questo era stato intensificato per l'esborso espresso. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore del Kansas aveva richiesto due prelievi separati da Slots Garden, per un totale di $ 2400. Inizialmente il casinò si era rifiutato di pagarla tramite Bitcoin, il suo metodo preferito perché non aveva depositato con Bitcoin. Il casinò aveva richiesto le sue coordinate bancarie per un bonifico bancario, ma in seguito ha dichiarato di non poter inviare il denaro alla sua banca. Il giocatore non era disposto a cambiare banca o ad aprire un secondo conto per ricevere le sue vincite. Dopo il nostro intervento, il casinò ha rilasciato la prima parte del prelievo tramite Bitcoin e ha accelerato il pagamento rimanente. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e il problema era stato risolto con successo.

La giocatrice californiana aveva avuto problemi ad accedere al suo account del casinò Slots Garden tramite Inclave dopo aver accumulato circa $ 1.400 di vincite. Non era riuscita a mettersi in contatto con Slots Garden o Inclave e sospettava un gioco scorretto a causa di improvvisi problemi al dispositivo. Abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

La giocatrice statunitense aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di $ 400 da un casinò online. Nonostante avesse presentato più volte l'identificazione richiesta, il suo ritiro era rimasto "in corso" per oltre tre settimane. Il casinò aveva chiarito che l'importo di prelievo approvato era di $ 130, che rappresentava un bonus e un deposito di conferma del conto. Alla fine, la giocatrice aveva ricevuto $ 116 delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore stava affrontando problemi con il ritiro. Aveva richiesto un pagamento di 880$ in Bitcoin, il suo metodo di pagamento durante il deposito. Tuttavia, nonostante l’approvazione del gestore, il ritiro di Bitcoin è stato negato. Si è scoperto che si trattava di un bonus senza deposito con un prelievo massimo di $ 100 e un problema di restrizione nazionale. Successivamente la denunciante ci ha informato che il suo problema era stato risolto. La denuncia è risolta.

Il giocatore californiano ha riscontrato problemi con il processo di prelievo nonostante abbia verificato il suo account tre volte. Gli era stato promesso un termine da 7 a 10 giorni che è stato prolungato, mentre la comunicazione con il casinò rimane la stessa. È stata sollevata anche la questione del limite del bonus fedeltà. Il reclamo è stato risolto quando i soldi del giocatore sono stati pagati.

Il giocatore statunitense aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal 2 agosto. Nonostante avesse aderito alle regole del casinò, la sua richiesta di prelievo non era stata elaborata. Aveva confermato di non aver abusato dei bonus, poiché aveva effettuato numerosi depositi e perdite. Il team reclami aveva chiesto screenshot dei suoi bonus e della cronologia dei cassieri per ulteriori indagini. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento da Slots Garden. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" e avevamo chiesto al giocatore di aprire un reclamo separato per un altro problema con Lucky Legends Casino.

Il giocatore della Virginia ha superato con successo il limite di playthrough stabilito e ha richiesto un ritiro. Il casinò ha richiesto un processo KYC e un deposito di $ 10 in Bitcoin per la prova dell'indirizzo. Mentre il giocatore ha rispettato, la sua richiesta di prelievo è stata successivamente revocata a causa di problemi del casinò con CoinDraw. Il giocatore è turbato dal periodo di attesa aggiuntivo dichiarato dal servizio clienti e ritiene che sia giunto il momento per l'intervento di terze parti. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore statunitense ha richiesto quattro prelievi separati utilizzando Bitcoin, ma dopo due settimane le richieste sono state annullate e il denaro è stato restituito al proprio saldo. Nonostante sia stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto, il giocatore non ha ricevuto alcun supporto specifico e il problema rimane irrisolto.

Al giocatore sudafricano sono stati trattenuti i prelievi e l'account è stato bloccato. Il casinò ha interrotto la sua versione sudafricana, tuttavia sono stati in grado di elaborare il prelievo per il giocatore e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore sudafricano era insoddisfatto del lungo processo di ritiro e il supporto del casinò non è stato di aiuto dopo aver chiesto informazioni sul suo ritiro. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite quasi 3 mesi dopo, con commissioni impreviste detratte da una delle banche che elaboravano il pagamento.

Il giocatore ha fornito le informazioni richieste due volte, ma la sua richiesta di prelievo non è stata elaborata. Il casinò ha smesso di rispondere ai suoi messaggi. Questo reclamo è stato risolto con successo.

William, un giocatore del Sud Africa, ha vinto con un bonus senza deposito ed è bloccato sul processo di verifica. Ha anche espresso la sua insoddisfazione per il supporto e i servizi del casinò. Questo caso è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi di prelievo dopo aver vinto un bonus senza deposito di $ 300. Inizialmente, la sua richiesta di prelievo è stata ritardata e prorogata oltre i tempi promessi, il che ha portato al blocco del suo account. Non è stato in grado di accedere al sito e non è riuscito a contattare il casinò in merito alle sue vincite di $ 300. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata approvata e le vincite sono state inviate al suo indirizzo Bitcoin registrato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore statunitense aveva segnalato più pagamenti approvati tramite Bitcoin in un giorno. Tuttavia, dopo aver ricevuto un pagamento, le è stato comunicato che non poteva più utilizzare Bitcoin e le è stato chiesto di optare per un bonifico bancario e di inviare ulteriori documenti. Nonostante la sua iniziale resistenza ad aprire un nuovo conto tramite bonifico bancario, poiché inizialmente le era stato detto di aprire un conto Bitcoin, il problema alla fine è stato risolto. Il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta, portandoci a chiudere il reclamo come "risolto".

La giocatrice del Kansas aveva riscontrato problemi con il suo ritiro dal Planet 7 Casino poiché l'operatore aveva rifiutato i pagamenti tramite BTC, bonifico bancario e assegno. L'unica opzione proposta era quella di aprire un conto presso due banche, entrambe situate in una posizione scomoda per il giocatore. Dopo che la giocatrice ha aperto un conto bancario e informato il casinò, le è stato detto di aspettare un mese per ricevere le sue vincite a causa dell'assenza di un estratto conto. Tuttavia, il casinò le ha poi permesso di ritirare le sue vincite tramite Bitcoin, come aveva inizialmente richiesto. La giocatrice aveva ricevuto le sue vincite e stava aspettando un pagamento dalla società sorella del casinò, Raging Bull Casino. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice californiana aveva riferito di aver richiesto un prelievo due settimane prima ma di non aver ricevuto il pagamento nonostante fosse stato approvato. Aveva affermato di aver ricevuto varie scuse dal casinò e le era stato detto di aspettare più a lungo. L'account del giocatore era stato verificato e aveva soddisfatto i suoi requisiti di scommessa. Aveva anche riferito di avere conversazioni quotidiane e improduttive con il casinò. Dopo aver invitato il rappresentante del casinò alla conversazione, il casinò ha confermato che il pagamento era stato elaborato. La giocatrice aveva confermato la ricezione delle sue vincite, anche se con un po' di confusione a causa di e-mail sconosciute. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice statunitense ha richiesto il ritiro e dopo oltre 3 settimane di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 5 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto un secondo prelievo al casinò, tramite Bitcoin. Dopo 3 settimane non ha ricevuto il pagamento e ha presentato un reclamo. Dopo che il rappresentante del casinò è stato coinvolto nella risoluzione del reclamo, il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento dopo più di un mese.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma il casinò non ha elaborato il suo prelievo per diverse settimane. Dopo che il rappresentante del casinò è stato coinvolto nella risoluzione del reclamo, il processo è andato avanti e il giocatore ha ricevuto il pagamento, circa. 2 mesi dopo la richiesta di recesso.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta aspettando il suo ritiro da 3 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha confermato nel suo secondo reclamo di aver ricevuto il ritiro.

Il giocatore italiano stava aspettando di ricevere le sue vincite da più di 7 settimane prima di presentare il reclamo. Pochi giorni dopo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore dagli Stati Uniti ha chiesto il ritiro sei settimane fa. Da allora sono in sospeso. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Tuttavia, il giocatore ha trovato il lungo processo di prelievo come un'esperienza negativa e non ha intenzione di continuare a giocare nel casinò.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 2200 il 17 luglio 2024, che è stato approvato il 1° agosto, ma non era ancora stato ricevuto. Nonostante le molteplici richieste di aggiornamenti al supporto live e al dipartimento finanziario, il giocatore ha continuato a ricevere risposte vaghe ed è stato infine ignorato. Il problema è stato risolto poiché il giocatore aveva ricevuto il pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva atteso per oltre 45 giorni che $ 1.260 in prelievi approvati venissero elaborati tramite Bitcoin. Nonostante le interazioni settimanali con l'host del casinò, non era stato ricevuto alcun pagamento. Dopo l'intervento del Complaints Team, il giocatore ha ricevuto $ 1.000 e successivamente i restanti $ 260. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha espresso gratitudine per il supporto ricevuto.