Recensione di Captain Jack Casino

Il giocatore ha avuto problemi di prelievo con un casinò online. Nonostante abbia aderito all'accordo di playthrough, presentando tre documenti d'identità emessi dal governo e vincendo 226,30, il casinò ha bloccato la richiesta di prelievo del giocatore pur accettando depositi. La giocatrice non si era mai ritirata prima e tutti i suoi documenti d'identità sono stati rifiutati, ma il suo selfie è stato accettato. Il nostro team ha tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori dettagli. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, costringendoci a respingere il caso.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo dal casinò un mese fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver soddisfatto i requisiti di vendita per un bonus senza deposito e di aver depositato $ 10 in Bitcoin per verificare il metodo di pagamento. Era la prima volta che giocava in questo casinò e non aveva mai riscattato alcun bonus prima. Il casinò ha risposto che ai giocatori tedeschi non è consentito incassare gettoni di benvenuto gratuiti, ma ha menzionato un recente trasferimento in Bitcoin di $ 24. La situazione era stata esaminata dal dipartimento competente del casinò. Alla fine il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Alaska aspetta il suo ritiro da due settimane e sospetta che il casinò possa rifiutarsi di pagare. Ha a che fare con più prelievi e, anche se un paio sono stati approvati, non ha ricevuto alcun pagamento.

Il giocatore statunitense ha affermato che dopo aver giocato con un bonus gratuito ed effettuato un deposito di verifica, gli è stata accreditata solo la metà dell'importo del deposito e le sue vincite sono state invalidate e rimosse dal suo conto. Il giocatore ha confermato che le vincite provenivano da un bonus gratuito e che nessun bonus precedente era stato attivato. Il casinò ha spiegato che il giocatore aveva utilizzato gettoni gratuiti consecutivi senza effettuare un deposito in contanti, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Nonostante le obiezioni del giocatore, il casinò ha mantenuto la sua decisione. Abbiamo concluso che il casinò aveva agito secondo le regole stabilite e siamo stati costretti a respingere il reclamo, consigliando al giocatore di leggere attentamente i termini e le condizioni del bonus in futuro.

Il giocatore di Washington aveva vinto $ 2500 giocando con un bonus in un casinò online. Aveva effettuato un deposito di 10 dollari come richiesto per il prelievo, ma le sue vincite erano state confiscate. Il giocatore ha affermato che gli erano dovuti $ 1900 dal casinò. Dopo una serie di comunicazioni, il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha sostenuto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni utilizzando più account e bonus consecutivi senza deposito. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che il casinò aveva agito correttamente e nei termini previsti, respingendo così il reclamo del giocatore in quanto ingiustificato.

Il giocatore del Texas aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere causati da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Il team aveva prolungato di 7 giorni il tempo per la risoluzione del reclamo, ma il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi e alle sue domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore di Singapore ha aspettato quasi tre settimane per ritirarsi dopo aver soddisfatto i requisiti minimi di prelievo. Nonostante i contatti con il casinò, che sostiene che il problema si sta intensificando, il prelievo non è stato elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore della Florida ha riscontrato problemi con il ritiro a causa di complicazioni nel fornire un indirizzo Bitcoin e tentativi di reinvio utilizzando coindraw. Nonostante l’approvazione del 16 agosto, stanno ancora aspettando i loro fondi al 21 agosto.

Il giocatore dell'Ohio ha problemi con il prelievo di $ 100, nonostante soddisfi i requisiti di gioco a causa della verifica incompleta dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Un giocatore del Nevada ha incontrato difficoltà nel riscattare i suoi premi. Nonostante il tentativo di completare un prelievo, tutti i fondi sono stati rimossi dal suo conto dal gestore del casinò, senza alcuna spiegazione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore polacco ha vinto $ 100 con un chip gratuito ma non è stato in grado di contattare il casinò nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Il giocatore ha confermato che il caso era stato risolto, quindi lo abbiamo chiuso di conseguenza.

Il giocatore dell'Ohio stava cercando di ritirare le vincite da un mese. Il casinò stava precedentemente inviando i fondi ma si è fermato per un motivo sconosciuto. Non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione della situazione.

Il giocatore della Carolina del Nord ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dell'Indiana attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che 2 richieste di prelievo su 3 erano già state elaborate e la terza stava per essere approvata dal casinò. Dopo diversi giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo della vincita, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L'account del giocatore è stato verificato e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato respinto perché il casinò ci ha fornito prove pertinenti di più account creati dal giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto diversi prelievi più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Abbiamo riaperto il reclamo su richiesta del casinò perché riguardava un marchio diverso e quindi non poteva essere risolto da Captain Jack. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Al giocatore degli Stati Uniti sono state annullate le vincite bonus senza ulteriori spiegazioni. Le vincite del giocatore erano il risultato dell'utilizzo consecutivo di più bonus gratuiti, senza che fosse stato effettuato un deposito intermedio. Questo è contrario ai termini e alle condizioni del casinò, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore statunitense sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. In base al risultato del processo di verifica, il casinò ci ha fornito informazioni sull'utilizzo di più bonus gratuiti da parte del giocatore su 2 account, il che è stato anche supportato dalle prove. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore fatica a verificare il suo account per oltre 2 mesi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha rispettato i T&C sui bonus del casinò, in particolare i bonus gratuiti, e ha violato il "rapporto bonus/deposito".

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Finlandia stava aspettando che il suo prelievo venisse elaborato per oltre 3 mesi prima di presentare il reclamo. Dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore, è diventato chiaro che il giocatore non era idoneo a prelevare i fondi poiché questi erano stati accumulati utilizzando un bonus permanente che, in questo caso, significava che una grande parte dell'importo sarebbe stata detratta su prelievo, lasciando al giocatore un importo inferiore all'importo minimo prelevabile, come da termini del bonus richiesto. Al giocatore è stato consigliato di annullare la richiesta di prelievo e di continuare a scommettere l'importo per avere la possibilità di aumentare il proprio saldo. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti dal giocatore, pertanto il reclamo è stato chiuso come "Rifiutato".

Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per oltre 2 mesi prima di presentare il reclamo. Secondo l'ultimo aggiornamento del giocatore, il prelievo è stato elaborato, tuttavia l'importo del prelievo è stato ridotto. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha chiuso il suo account dopo aver inviato i documenti per la verifica. Il casinò ha confiscato le sue vincite. I rappresentanti del casinò ci hanno fornito una prova a sostegno che ha dimostrato che il giocatore ha utilizzato più account, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo più di tre settimane fa. Da allora è in attesa. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo. Il giocatore ci ha contattato ancora una volta, affermando che il problema non era stato risolto, quindi abbiamo riaperto questo reclamo per dargli un'altra possibilità. Il giocatore è stato pagato e il caso è stato risolto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che, nonostante la verifica del proprio account, il pagamento delle vincite fosse ancora in sospeso. Alla fine, il prelievo in sospeso non era più sul loro account ed era impossibile accedere alla chat dal vivo. Il casinò non ha risposto a questo reclamo.

A un giocatore degli Stati Uniti è stato rifiutato il ritiro a causa di un utilizzo inappropriato dei fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo, questo è stato rifiutato e il suo denaro è stato restituito al suo conto. Successivamente, il giocatore ha vinto quasi $ 10.000, ha richiesto un nuovo prelievo e inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Il casinò ha deciso di pagare le vincite in 4 rate di pagamento di $ 2.500 ciascuna. Ma subito dopo, l'account del giocatore è stato bloccato e sono stati bloccati anche dai siti gemelli. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.

Il giocatore "REDSEVEN" voleva prelevare $ 200 dal suo account. Il suo ritiro è stato approvato il 9 marzo 2017, ma è stato ritardato. Dopo essersi lamentato, il giocatore ha ricevuto le sue vincite il 21 aprile 2017. In seguito, il giocatore ha affermato di avere una seconda richiesta per altri $ 200. Ha ricevuto una risposta dal casinò solo dopo essersi lamentato più volte. Il casinò ha affermato che c'era stato un solo prelievo sul suo conto, a cui il giocatore ha reagito includendo un'e-mail dall'assistenza clienti del casinò, dicendo che la seconda richiesta sarebbe stata pagata in pochi giorni. Nessuna ulteriore prova è stata fornita da entrambi i lati. Il caso è incerto e non siamo riusciti a decidere se il secondo $ 200 è stato pagato o meno.

Il giocatore australiano attende i suoi ritiri da febbraio. Il casinò è riuscito a esaminare il problema e i prelievi hanno iniziato ad arrivare al giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" poiché i prelievi sembrano funzionare con soddisfazione del giocatore.

La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Alabama aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento di $50, che era il pagamento massimo per il bonus senza deposito utilizzato. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando problemi con l'accesso e il prelievo. Dopo un deposito di $ 125, un problema tecnico del software ha impedito al giocatore di accedere al gioco. Nonostante le reimpostazioni multiple della password e le e-mail al supporto, il problema persiste. Inoltre, il casinò non ha elaborato un prelievo in sospeso di vincite del valore di $ 2500 nonostante numerosi invii di documenti. Il giocatore in seguito ci ha informato che le sue vincite sono state pagate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense aveva tentato di effettuare un prelievo ma è stato informato della mancanza di documentazione. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, il casinò continuava a chiedere maggiori informazioni. Il giocatore aveva vinto i soldi senza un bonus attivo. Dopo l'intervento del Team Reclami, il Rappresentante del Casinò ha confermato che i dettagli del conto del giocatore e del bonifico bancario erano corretti e che il prelievo di $ 300 era stato approvato. Tuttavia, l'importo includeva un bonus di deposito non incassabile di $ 142, lasciando al giocatore $ 158 da ritirare. Questo era stato intensificato per l'esborso espresso. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore del Kansas aveva richiesto due prelievi separati da Slots Garden, per un totale di $ 2400. Inizialmente il casinò si era rifiutato di pagarla tramite Bitcoin, il suo metodo preferito perché non aveva depositato con Bitcoin. Il casinò aveva richiesto le sue coordinate bancarie per un bonifico bancario, ma in seguito ha dichiarato di non poter inviare il denaro alla sua banca. Il giocatore non era disposto a cambiare banca o ad aprire un secondo conto per ricevere le sue vincite. Dopo il nostro intervento, il casinò ha rilasciato la prima parte del prelievo tramite Bitcoin e ha accelerato il pagamento rimanente. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e il problema era stato risolto con successo.

La giocatrice californiana aveva avuto problemi ad accedere al suo account del casinò Slots Garden tramite Inclave dopo aver accumulato circa $ 1.400 di vincite. Non era riuscita a mettersi in contatto con Slots Garden o Inclave e sospettava un gioco scorretto a causa di improvvisi problemi al dispositivo. Abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

La giocatrice statunitense aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di $ 400 da un casinò online. Nonostante avesse presentato più volte l'identificazione richiesta, il suo ritiro era rimasto "in corso" per oltre tre settimane. Il casinò aveva chiarito che l'importo di prelievo approvato era di $ 130, che rappresentava un bonus e un deposito di conferma del conto. Alla fine, la giocatrice aveva ricevuto $ 116 delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore stava affrontando problemi con il ritiro. Aveva richiesto un pagamento di 880$ in Bitcoin, il suo metodo di pagamento durante il deposito. Tuttavia, nonostante l’approvazione del gestore, il ritiro di Bitcoin è stato negato. Si è scoperto che si trattava di un bonus senza deposito con un prelievo massimo di $ 100 e un problema di restrizione nazionale. Successivamente la denunciante ci ha informato che il suo problema era stato risolto. La denuncia è risolta.

Il giocatore californiano ha riscontrato problemi con il processo di prelievo nonostante abbia verificato il suo account tre volte. Gli era stato promesso un termine da 7 a 10 giorni che è stato prolungato, mentre la comunicazione con il casinò rimane la stessa. È stata sollevata anche la questione del limite del bonus fedeltà. Il reclamo è stato risolto quando i soldi del giocatore sono stati pagati.

Il giocatore statunitense aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal 2 agosto. Nonostante avesse aderito alle regole del casinò, la sua richiesta di prelievo non era stata elaborata. Aveva confermato di non aver abusato dei bonus, poiché aveva effettuato numerosi depositi e perdite. Il team reclami aveva chiesto screenshot dei suoi bonus e della cronologia dei cassieri per ulteriori indagini. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento da Slots Garden. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" e avevamo chiesto al giocatore di aprire un reclamo separato per un altro problema con Lucky Legends Casino.

Il giocatore della Virginia ha superato con successo il limite di playthrough stabilito e ha richiesto un ritiro. Il casinò ha richiesto un processo KYC e un deposito di $ 10 in Bitcoin per la prova dell'indirizzo. Mentre il giocatore ha rispettato, la sua richiesta di prelievo è stata successivamente revocata a causa di problemi del casinò con CoinDraw. Il giocatore è turbato dal periodo di attesa aggiuntivo dichiarato dal servizio clienti e ritiene che sia giunto il momento per l'intervento di terze parti. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore statunitense ha richiesto quattro prelievi separati utilizzando Bitcoin, ma dopo due settimane le richieste sono state annullate e il denaro è stato restituito al proprio saldo. Nonostante sia stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto, il giocatore non ha ricevuto alcun supporto specifico e il problema rimane irrisolto.

Al giocatore sudafricano sono stati trattenuti i prelievi e l'account è stato bloccato. Il casinò ha interrotto la sua versione sudafricana, tuttavia sono stati in grado di elaborare il prelievo per il giocatore e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore sudafricano era insoddisfatto del lungo processo di ritiro e il supporto del casinò non è stato di aiuto dopo aver chiesto informazioni sul suo ritiro. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite quasi 3 mesi dopo, con commissioni impreviste detratte da una delle banche che elaboravano il pagamento.

Il giocatore ha fornito le informazioni richieste due volte, ma la sua richiesta di prelievo non è stata elaborata. Il casinò ha smesso di rispondere ai suoi messaggi. Questo reclamo è stato risolto con successo.

William, un giocatore del Sud Africa, ha vinto con un bonus senza deposito ed è bloccato sul processo di verifica. Ha anche espresso la sua insoddisfazione per il supporto e i servizi del casinò. Questo caso è stato risolto con successo.

Il giocatore statunitense aveva segnalato più pagamenti approvati tramite Bitcoin in un giorno. Tuttavia, dopo aver ricevuto un pagamento, le è stato comunicato che non poteva più utilizzare Bitcoin e le è stato chiesto di optare per un bonifico bancario e di inviare ulteriori documenti. Nonostante la sua iniziale resistenza ad aprire un nuovo conto tramite bonifico bancario, poiché inizialmente le era stato detto di aprire un conto Bitcoin, il problema alla fine è stato risolto. Il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta, portandoci a chiudere il reclamo come "risolto".

La giocatrice del Kansas aveva riscontrato problemi con il suo ritiro dal Planet 7 Casino poiché l'operatore aveva rifiutato i pagamenti tramite BTC, bonifico bancario e assegno. L'unica opzione proposta era quella di aprire un conto presso due banche, entrambe situate in una posizione scomoda per il giocatore. Dopo che la giocatrice ha aperto un conto bancario e informato il casinò, le è stato detto di aspettare un mese per ricevere le sue vincite a causa dell'assenza di un estratto conto. Tuttavia, il casinò le ha poi permesso di ritirare le sue vincite tramite Bitcoin, come aveva inizialmente richiesto. La giocatrice aveva ricevuto le sue vincite e stava aspettando un pagamento dalla società sorella del casinò, Raging Bull Casino. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice californiana aveva riferito di aver richiesto un prelievo due settimane prima ma di non aver ricevuto il pagamento nonostante fosse stato approvato. Aveva affermato di aver ricevuto varie scuse dal casinò e le era stato detto di aspettare più a lungo. L'account del giocatore era stato verificato e aveva soddisfatto i suoi requisiti di scommessa. Aveva anche riferito di avere conversazioni quotidiane e improduttive con il casinò. Dopo aver invitato il rappresentante del casinò alla conversazione, il casinò ha confermato che il pagamento era stato elaborato. La giocatrice aveva confermato la ricezione delle sue vincite, anche se con un po' di confusione a causa di e-mail sconosciute. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice statunitense ha richiesto il ritiro e dopo oltre 3 settimane di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 5 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto un secondo prelievo al casinò, tramite Bitcoin. Dopo 3 settimane non ha ricevuto il pagamento e ha presentato un reclamo. Dopo che il rappresentante del casinò è stato coinvolto nella risoluzione del reclamo, il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento dopo più di un mese.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma il casinò non ha elaborato il suo prelievo per diverse settimane. Dopo che il rappresentante del casinò è stato coinvolto nella risoluzione del reclamo, il processo è andato avanti e il giocatore ha ricevuto il pagamento, circa. 2 mesi dopo la richiesta di recesso.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta aspettando il suo ritiro da 3 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha confermato nel suo secondo reclamo di aver ricevuto il ritiro.

Il giocatore italiano stava aspettando di ricevere le sue vincite da più di 7 settimane prima di presentare il reclamo. Pochi giorni dopo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore dagli Stati Uniti ha chiesto il ritiro sei settimane fa. Da allora sono in sospeso. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Tuttavia, il giocatore ha trovato il lungo processo di prelievo come un'esperienza negativa e non ha intenzione di continuare a giocare nel casinò.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di 2500 dollari all'inizio di gennaio e non aveva ricevuto risposta, né i fondi due settimane dopo. Nonostante avesse confermato di aver superato la verifica KYC e di essersi ritirata con successo in precedenza, il casinò non ha elaborato la sua richiesta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo contattato il casinò e il rappresentante del casinò ha affermato che il ritardo era dovuto alla necessità di conferma dei dettagli del bonifico bancario del giocatore. Il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e il rappresentante del casinò ha dichiarato che il prelievo era stato elaborato. Dopo alcuni ulteriori ritardi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore del Minnesota aveva subito un ritardo nel pagamento con due richieste di prelievo. Il servizio clienti del casinò aveva fornito una data di pagamento, ma aveva solo dichiarato che sarebbe stata aggiornata nelle prossime 48 ore. Il giocatore aveva confermato di non aver effettuato prelievi con successo dal casinò in passato, di aver superato la verifica KYC e di aver utilizzato i bonus per le vincite. Il giocatore è stato successivamente in grado di ricevere i pagamenti, tuttavia, il casinò aveva inviato i fondi a un vecchio indirizzo di portafoglio, non a quello aggiornato. Abbiamo concluso che ciò è probabilmente dovuto al fatto che il pagamento è stato elaborato per molto tempo, prima che i dettagli del portafoglio fossero aggiornati. La questione è stata risolta quindi.

La giocatrice giapponese aveva riscontrato problemi con il prelievo dei suoi fondi da un casinò online. Nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari nel luglio 2023, il casinò aveva continuato a richiedere gli stessi documenti. Il giocatore aveva diversi pagamenti in sospeso da vari casinò, incluso Silver Oak Casino. Dopo che il team dei reclami è stato coinvolto, il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato per intero tramite Bitcoin il 16 gennaio. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i fondi avevano raggiunto il suo conto. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del New Jersey ha dovuto far fronte ad un ritardo nel ritiro richiesto oltre tre settimane fa. Sebbene abbia rispettato le norme di prelievo massimo e i requisiti KYC, non ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore della Florida ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che mancavano gli estratti conto bancari per verificare il metodo di pagamento del giocatore. Il ritardo nella comunicazione tra il giocatore e il casinò è stato causato anche da problemi con gli indirizzi e-mail, tuttavia, il rappresentante del casinò ci ha finalmente informato della revisione del documento. Al giocatore è stato chiesto di inviare una nuova richiesta di prelievo e dopo un po' di tempo ha confermato di aver ricevuto le vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Oklahoma ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Quando abbiamo contattato un rappresentante del casinò, abbiamo scoperto che mancavano alcuni documenti e che la comunicazione con il giocatore era complicata a causa di alcuni dettagli di contatto obsoleti. Infine, il prelievo tramite bonifico bancario è stato elaborato dal casinò. Si sono verificati ancora alcuni ritardi causati da problemi del fornitore di pagamenti di terze parti, ma alla fine il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense è stato informato che il bonus fedeltà è stato accreditato in modo falso e il casinò ha deciso di trattenere le vincite accumulate. Il problema è stato risolto con successo. Il casinò ha riconosciuto l'errore e il giocatore è stato pagato.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro e dopo 14 giorni di attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore statunitense aveva riscontrato problemi con il prelievo da un casinò online. Dopo aver raggiunto un importo di gioco di 6.000 dollari, al giocatore è rimasto un incasso massimo di 100 dollari, che il casinò inizialmente si è rifiutato di pagare. Nonostante abbia soddisfatto i requisiti di verifica e abbia effettuato un deposito obbligatorio, il giocatore non ha ricevuto risposta alla richiesta di prelievo. Ci siamo impegnati sia con il giocatore che con il casinò per comprendere e risolvere il problema. Il casinò aveva riscontrato che il prelievo era stato negato a causa della mancanza dei dettagli di pagamento. Il giocatore ha quindi ripresentato la richiesta di prelievo con i dettagli necessari. Il casinò ha confermato che il pagamento è stato elaborato e consegnato tramite Bitcoin. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, risolvendo così il problema.

Il giocatore giapponese ha avuto problemi con ritardi prolungati nei prelievi da Slot Madness Casino, nonostante avesse fornito i documenti necessari. Il giocatore non aveva ricevuto alcun aggiornamento dal responsabile finanziario del casinò. Dopo che il reclamo del giocatore è stato inoltrato e il casinò è stato invitato a rispondere, il casinò ha confermato che il pagamento era stato emesso ai propri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i fondi erano stati ricevuti. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro 1,5 mesi fa. Il casinò gli dice continuamente di aspettare. Abbiamo chiuso il reclamo poiché il giocatore ha confermato che il prelievo è andato a buon fine.

Il giocatore statunitense ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo contattato Slot Madness e il rappresentante del casinò ha aiutato il giocatore a capire perché il processo di verifica era bloccato. Dopo aver inviato i documenti richiesti, il giocatore ha verificato il suo account e alla fine ha ricevuto le vincite. Il reclamo è stato risolto.

Il giocatore statunitense aveva chiesto il ritiro cinque mesi fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato chiuso come risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite sul suo portafoglio crittografico.

Il giocatore californiano aveva riferito di aver richiesto un prelievo due mesi prima, che era stato approvato, ma di non aver ricevuto i suoi fondi. Il casinò aveva interrotto la comunicazione. Aveva contattato il nostro team reclami per ricevere assistenza. Dopo l'intervento del nostro team e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento da Raging Bull Slots Casino. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice statunitense aveva riscontrato un problema con la verifica di una carta virtuale richiesta per il ritiro delle vincite al Raging Bull Slots Casino. Il team dei reclami si è impegnato con il casinò e il giocatore per comprendere meglio il problema. Il casinò aveva suggerito al giocatore di fornire l'accesso al portafoglio digitale dove poter tracciare la transazione delle carte o in alternativa screenshot con i numeri delle carte dello stesso portafoglio. Dopo aver ricevuto questo consiglio, la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto e ha chiesto la chiusura del reclamo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Un giocatore dell'Arizona ha richiesto un ritiro sei settimane fa che è stato approvato ma non ricevuto. Il supporto e il dipartimento VIP affermano di essere stati informati e che tutta la documentazione risulta essere accurata e inviata. Il giocatore richiede assistenza per il ritardo prolungato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha finalmente ricevuto il pagamento dal casinò.

Il giocatore della Louisiana aveva richiesto un prelievo da un casinò online e aveva riscontrato ritardi e mancanza di comunicazione da parte del casinò. Nonostante il casinò abbia finalmente approvato il ritiro dopo il reclamo del giocatore, i fondi non sono stati ricevuti immediatamente. Il nostro team ha contattato il giocatore per aggiornamenti, ma il giocatore non ha risposto, il che ci ha portato inizialmente a respingere il reclamo. Tuttavia, dopo la riapertura del reclamo su richiesta del giocatore, è stato confermato che i fondi erano stati ricevuti. Il problema è stato successivamente contrassegnato come risolto.

La giocatrice statunitense stava aspettando da tre settimane l'approvazione del suo ritiro, nonostante i Termini e condizioni del casinò avessero promesso un periodo di 7-10 giorni. Questo problema è rimasto irrisolto nonostante le molteplici escalation. La giocatrice aveva confermato che il suo ritiro era stato approvato ma non aveva ancora ricevuto il pagamento. Dopo l'intervento del nostro team e la comunicazione con il rappresentante del casinò, la giocatrice ha finalmente ricevuto il suo prelievo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva segnalato il problema di non aver ricevuto il prelievo di Bitcoin approvato anche dopo un mese. Nonostante i suoi costanti follow-up, il ritiro era rimasto in sospeso. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema e ha inviato il prelievo di Bitcoin in sospeso. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro e il reclamo è stato successivamente contrassegnato da noi come "risolto".

Questo giocatore dell'Indiana aveva subito un prelievo ritardato di $ 600 effettuato il 25 novembre dopo tre depositi di $ 20. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi dal casinò e aveva depositato e prelevato in Bitcoin. Dopo 20 giorni lavorativi di attesa e senza approvazione del ritiro, il giocatore ci ha contattato. Ci siamo impegnati con il rappresentante del casinò che ha confermato che tutto era a posto per il rilascio del pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del ritiro. Il problema è stato risolto con successo.