Il giocatore dell'Indiana attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che 2 richieste di prelievo su 3 erano già state elaborate e la terza stava per essere approvata dal casinò. Dopo diversi giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo della vincita, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
CIAO? Mi aiutate tutti a durare. È ora che ho lo stesso problema con il Capitano Jack. So che sono passati solo pochi giorni, ma sto solo cercando di chiedere loro. Se? Tutto. Le mie informazioni ha? Stato. Verificato Continuo a ricevere risposte diverse come ricorderete dal mio ultimo reclamo. Se potessi tirarlo su, ci sono voluti 32 giorni per i miei prelievi. Mi sto solo assicurando che questa volta non ci vorrà molto tempo, come puoi vedere. Ho una grossa somma da prelevare. Sono 3 prelievi separati in quanto consentono solo un limite di $ 2500 per prelievo. Ma non posso ottenere una risposta diretta da nessuno se le informazioni che ho fornito sono complete. Sono esattamente le stesse informazioni del mio ultimo prelievo che è stato pubblicato un mese fa, quindi stavo solo pensando che forse se ti avessi coinvolto lo avrebbero fatto. Almeno dammi la risposta se tutto è stato verificato perché nessuno mi dirà niente l'ultima volta che ho avuto un personale. Connessione VIP questa volta. Nessuno mi ha contattato nessuno ha detto niente. Volevo solo assicurarmi che tutto fosse verificato e che questi prelievi non richiedessero 32 giorni e non dovrò contattarli continuamente.
Grazie per la risposta, sammijo1972. Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che hai superato la verifica?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sì, ho già effettuato un prelievo con il tuo aiuto per quanto riguarda il superamento della verifica, dice che sono verificato ma ho chattato tramite e-mail ecc. E ho chiesto se sono necessarie altre informazioni senza risposta!
E sì, ho usato un bonus su uno ma non sugli altri 2, il totale che ti ho dato è di 3 prelievi lo stesso giorno. Ho anche giocato attraverso il mio importo di gioco. Ho ricevuto un'e-mail 9 giorni fa in cui si affermava che mi sarebbe stato assegnato un rappresentante personale del giocatore entro 72 ore non è mai successo, li ho rispediti via e-mail più volte continuo a ricevere la stessa e-mail di cui sopra!
Ora vedo, ho trovato la tua ultima lamentela di un mese fa. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Dice che uno dei miei prelievi è stato inviato l'11 maggio ma non ho ricevuto nulla Ho controllato la mia banca ogni giorno
Hai avuto modo di verificarlo? Dicono che è stato avviato un bonifico l'11 maggio ma non ho visto nulla
Mi stanno dicendo che ora i miei pagamenti sono in fase di revisione se approvati ci vorranno altri 7 giorni lavorativi prima che siano già stati approvati!!!
Potete per favore aiutarmi sono disperato 😔
Grazie mille, sammijo1972, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao sammijo1972,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà con il prelievo dei tuoi fondi. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.
Caro Capitano Jack Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare quando il giocatore dovrebbe attendere l'elaborazione delle sue richieste di prelievo? Ci sono ragioni per un tale ritardo?
Non vedo l'ora di sentirti.
Cordiali saluti,
Natalia
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e le cose sembrano andare bene da quello che vedo, c'è stato un pagamento emesso ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario il 12 maggio, un altro il 22 maggio e il terzo ritiro richiesto dovrebbe essere rivisto per l'approvazione a breve. Come regola generale, in caso di bonifico bancario, prendiamo in considerazione 3-10 giorni lavorativi dalla data di pagamento da parte del casinò fino alla consegna da parte della terza parte. Il primo dovrebbe essere già arrivato. Puoi confermare l'arrivo di uno o entrambi questi pagamenti sammijo1972?
Auguri,
Nick e il capitano Jack
Va bene allora,
Non dovrebbe essere troppo lungo su quel primo. Al momento siamo al sesto giorno lavorativo per quello in questo momento, tutto ciò che dovrebbe richiedere è un po' di pazienza. Consiglio vivamente di passare a Bitcoin (il nostro sistema Coindraw è il più veloce in quanto è per lo più automatizzato) per una svolta più rapida andando avanti. In questo caso, tutto ciò che possiamo fare è rilassarci e attendere che i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti effettuino la consegna.
Auguri,
Nick e il capitano Jack
Lo capisco, ma il mio primo prelievo che abbia mai fatto da voi è durato 32 giorni!!! E non dovrebbe volerci così tanto! Indipendentemente dal metodo che uso!
Ehi Capitano Jack, puoi intensificare il mio ultimo ritiro perché con quello in sospeso? Non puoi? Anche accettare una qualsiasi delle fiches gratuite sono bonus gratuiti? Qualcosa del genere, quindi puoi almeno intensificarlo? COSÌ. Non viene più mostrato in sospeso perché. Come VIP, come dici tu, non posso nemmeno usare nessuno dei miei vantaggi VIP.
Qualcuno può per favore capirlo? È quasi il giorno numero 30 dalla mia richiesta di prelievo!! Questa quantità di tempo è semplicemente inaccettabile!!! Gioco ad altri casinò online e Captain Jack è l'unico che impiega così tanto tempo!!!! Ho finito!!!!
Giorno numero 8 ancora niente soldi Capitano Jack!!!!!
Grazie mille per gli aggiornamenti per entrambe le parti.
Caro sammijo1972, capisco che tu ti senta stressato per questo, ma dal momento che siamo riusciti a contattare il rappresentante del casinò, credo che il tuo problema sarà risolto. Il fatto è che potrebbe volerci più tempo, ma è ancora nei tempi: il primo pagamento è ora l'8° giorno e spero che lo riceverai entro la fine di questa settimana.
Caro Nick e Capitano Jack, per favore facci sapere non appena la terza richiesta di prelievo sarà approvata.
Ok @captainjack, beh, ho aspettato i tuoi 10 giorni lavorativi, ancora niente mi interessa rispondere ??? Prima di pubblicare le mie recensioni su tutti i social media!!!!! I casinò nella lista nera non seguono i pagamenti hanno sempre scuse per molti ritardi!!!!!
Natalia Ho ricevuto tutti i miei soldi oggi letteralmente 5 minuti fa quindi grazie ancora per il tuo aiuto.....
Saluti a tutti,
Posso davvero solo sollecitare ancora una volta la pazienza, una volta che i fondi hanno lasciato il casinò, purtroppo non c'è nulla che si possa fare per accelerare il pagamento con i fornitori di servizi di pagamento di terze parti, possiamo solo aspettare che arrivino i fondi. Se i fondi non sono arrivati per un periodo irragionevole (2 settimane nella maggior parte dei casi) in eccesso rispetto al massimo generale di 10 giorni lavorativi, richiederemo estratti conto bancari come prova del mancato pagamento, tuttavia spetta alla terza parte ora consegnare il pagamento. I soldi hanno lasciato il casinò. Se, come ho detto, i fondi non sono ancora arrivati dopo un periodo prolungato, possiamo interrompere il pagamento e riemetterlo tramite terze parti, ma a questo punto sarebbe controproducente. Il sistema è tutt'altro che ideale, tuttavia non abbiamo modo di trasferire in modo sicuro i fondi tramite bonifico bancario a giocatori con sede negli Stati Uniti, a parte tramite un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Vorrei ancora una volta sollecitare l'utilizzo di Bitcoin (Coindraw quando possibile) come metodo di prelievo preferito per prelievi futuri.
La buona notizia è che il terzo e ultimo pagamento è stato approvato e pagato per tuo conto dal casinò sammijo1972, il che significa che l'unico ulteriore tempo di attesa sarà relativo alla consegna. Oggi sarebbe il giorno lavorativo 9 per il primo pagamento emesso alla nostra terza parte il 12 maggio, questi pagamenti dovrebbero iniziare ad arrivare e non sono particolarmente distanti cronologicamente, quindi si spera che inizi a vedere presto dei contanti.
Auguri,
Nick e il capitano Jack
Ho ricevuto tutti i pagamenti oggi grazie.
Caro sammijo1972,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
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