Il giocatore della Florida ha riscontrato problemi con il ritiro a causa di complicazioni nel fornire un indirizzo Bitcoin e tentativi di reinvio utilizzando coindraw. Nonostante l’approvazione del 16 agosto, stanno ancora aspettando i loro fondi al 21 agosto.
Ho inviato il mio prelievo dopo aver completato il gioco e aver depositato 10 dollari del mio denaro per la verifica il 24/07/2023
8/9/2023 il mio prelievo è stato negato perché non è stato fornito alcun indirizzo bitcoin. Il che è impossibile quando devi fornire queste informazioni per inviare la richiesta di prelievo. L'8/10/23 mi è stato detto da cs di inviare nuovamente la richiesta di prelievo utilizzando coindraw. L'ho fatto e quando ho effettuato nuovamente l'accesso l'8/11 ho visto che era stato cancellato pochi minuti dopo averlo inviato per motivi sconosciuti. Ho quindi richiesto nuovamente un bitcoin diretto ritirato l'8/11. Il 16/8 è stato approvato. Adesso è il 21/08 e mi sono messo in contatto con un supervisore che afferma ancora che devo continuare ad aspettare il "periodo di tempo" di 7-10 giorni per l'elaborazione del mio prelievo.
Quindi si tratta di raggiungere i 30 giorni di attesa per un prelievo che avrebbe dovuto richiedere al massimo 20 giorni al massimo.
Ciao Kristip573,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Captain Jack Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata dal momento della tua ultima richiesta, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
La mia identità è stata verificata il giorno in cui ho presentato la mia prima richiesta. Quindi il 24 luglio, credo. Ho giocato con un bonus e ho completato i requisiti di gioco. L'ultima conversazione riguardava gli screenshot che ho caricato quando ho presentato il mio reclamo. Sto ancora aspettando.
Ciao Kristip573,
Sfortunatamente non ti è stato ancora allegato alcuno screenshot. Inoltre, poiché il periodo di tempo consigliato di 2 settimane è ormai trascorso, potresti per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardo al tuo prelievo?
Saluti a tutti,
Confermo solo che il pagamento completo è stato effettuato tramite Bitcoin il 25 agosto ed è confermato consegnato in Blockchain Explorer.
Auguri,
Nick e il Capitano Jack
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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