Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per oltre 2 mesi prima di presentare il reclamo. Secondo l'ultimo aggiornamento del giocatore, il prelievo è stato elaborato, tuttavia l'importo del prelievo è stato ridotto. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho parlato con loro per due mesi del mio prelievo ancora in sospeso anche se hanno detto che è una vincita legittima e sono stati salvati nei depositi, ma questo tempo di attesa è ridicolo, aiutatemi, il mio primo prelievo non ha nemmeno impiegato così tanto tempo!!
Ciao Jonathan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Captain Jack Casino. Inoltre, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò.
Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite attuali? Sono queste le tue prime richieste di prelievo nel casinò? Il tuo account è completamente verificato?
Inoltre, inviaci qualsiasi prova o comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta
Saluti,
Nick
Caro Jonathon,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Scusa per il ritardo nella risposta, ho appena finito di muovermi e ho lavorato come un matto
Grazie Jonathon per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Caro Jonathon,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei invitare Captain Jack Casino a partecipare a questo thread e partecipare alla risoluzione del reclamo di Jonathon.
Sì, grazie, odiavo farlo, ma l'attesa è stata troppo lunga
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione Jonathon e vedrò cosa posso fare per spostare le cose per te. Sembra che abbiamo bisogno di riconfermare il tuo indirizzo crittografico Bitcoin, quindi uno dei miei agenti ti contatterà a breve via e-mail per occuparsene. Attendi la sua e-mail, ricevi la conferma e speriamo di poter risolvere il problema in tempo utile.
Auguri,
Nick e il Capitano Jack
Grazie, Nick, per la risposta.
Caro Jonathon,
Vi chiedo gentilmente di seguire le istruzioni fornite e di tenerci informati su eventuali novità. Sto impostando il timer per 7 giorni.
Ok aspetto che mi mandino ancora un'e-mail
Ehi Gionatan,
Ho ricontrollato, la richiesta di conferma è arrivata al tuo indirizzo email registrato (lo stesso indirizzo email registrato qui) martedì 16. Forse controlla la tua casella di spam.
Auguri,
Nick e il Capitano Jack
L'ho ricevuto e ho inviato il mio indirizzo Bitcoin.
non sono sicuro di cosa stia succedendo qui, ma è meglio che ottengo tutti i 400 che ho vinto in modo equo, e mi è stato detto più volte dall'assistenza clienti che era corretto. Altrimenti hanno appena perso un cliente per Chumba che non mi ha ancora fatto del male.
Grazie a tutti per le vostre risposte.
Caro Jonathon,
Ho capito correttamente che solo $128 dei $400,16 richiesti sono stati approvati per il prelievo? Potresti avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Caro Jonathon,
Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi nei tempi previsti, dovrò respingere il tuo reclamo.
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché Jonathon ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la sua collaborazione, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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