Captain Jack Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state parzialmente confiscate.

Quindi ho giocato con un bonus più di una settimana fa e ho soddisfatto i requisiti di gioco e non ho potuto ritirarmi perché mi veniva richiesto di effettuare un deposito di almeno 10 dollari, cosa che quando sono stato pagato ieri ho fatto. Ovviamente a quel punto avevo vinto 2500 dollari ma prima di provare a ritirare ho effettuato un deposito di 16 dollari e ho giocato per qualche minuto aggiungendoli e ho accumulato altri quasi 400 dollari prima di richiedere un prelievo per un massimo di 2000. Ovviamente mentre ero in attesa del ritiro approvato, il resto delle mie vincite è stato rapidamente perso, è adorabile come succede sempre. Stamattina ricevo un'e-mail con il manager che mi ruba tutto tranne il mio deposito di 16 dollari. È una pratica comune con questi ladri? Mi devono 1900 come importo inizialmente approvato per il mio ritiro.

Gentile forline78,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Captain Jack Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Ho capito bene che il tuo unico deposito al casinò è stato il deposito di 17 USD che hai effettuato il 28 ottobre?

Hai effettuato depositi precedenti nel casinò?

Hai già attivato più bonus senza deposito nel casinò, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

sì, sono un depositante precedente e il chip gratuito che mi hanno dato così come i giri gratuiti era ciò che penso intendessero con più chip gratuiti. c'era un chip gratuito e un giro gratuito. non ho vinto con il chip gratuito ma ne ho vinti 40 con i giri gratuiti. questo è dopo che ho soddisfatto i requisiti di gioco. è successo più di una settimana fa ed era sul mio saldo prelevabile. tuttavia non ho scelto di ritirarlo. un paio di giorni fa ho effettuato l'accesso tramite inclave come faccio sempre e ho giocato un po' di più e ho vinto molto per 2600 e quando ho guardato quanto potevo prelevare mi ha detto che dovevo depositare 10 dollari per ritirare che sono un depositante e avevo un saldo prelevabile ma ho detto ok e ho depositato 16. Mi sono sentito fortunato e ho iniziato a giocare e ho vinto fino a quasi 3k e poi ho deciso di incassare. sono stato approvato senza requisiti per 2k. ovviamente quando sono tornato a giocare con il resto 895 o qualcosa del genere ho perso gravemente come mi aspettavo. è passata un'ora e nessun pagamento, quindi ho aperto una chat e ho chiesto per quanto tempo e dopo aver effettuato il check-in per circa 5 minuti sono tornati e hanno detto da tre a sette giorni. non hanno dato altri termini o requisiti e tutto era ok. ieri mattina l'ho guardato e i 16 dollari sono stati pagati al mio indirizzo BTC specificato ma il resto è stato preso da un manager con false affermazioni su conti multipke che ho sottolineato che non era possibile poiché sto usando inclave, quindi il motivo è cambiato in multiplo chip gratuito che non era affatto vero perché inizialmente era stato utilizzato un solo chip gratuito e non ha vinto. i seguenti giri gratuiti vinti più di una settimana fa e ho completato il gioco. una settimana dopo ho iniziato con 40 saldi prelevabili e ne ho vinti 2600 e, come richiesto, ho effettuato il deposito nessicario richiesto per incassare. ha giocato dopo aver vinto altri 400 depositi ed è stato approvato per il ritiro del 2000 e ha avuto un periodo di tempo verificato per ricevere, ma ha ottenuto solo 16 dollari. quindi non ho imbrogliato o manipolato nulla, questo è solo un altro casinò da quattro soldi e mi piacerebbe il mio BTC, per favore, grazie

oh e sul deposito di 16 non ho ricevuto alcun chip bonus o giri gratuiti, non ne ho chiesto nessuno.

un'altra cosa, ho notato una coerenza con altri casinò simili ma vari come questo, dopo aver richiesto un prelievo ed essere stato approvato, se provi a giocare con dei fondi rimasti con cui giocare, perdi così velocemente che dimentichi il termine rtp . Voglio dire, non importa quale gioco o combinazione di giochi, SARAI RAPIDAMENTE DErubato di tutti i fondi rimanenti. QUESTO NON È NEMMENO REALISTICO IN CONFRONTO AD UN CASINÒ IN MATTONI E MALTA. con questo notato non solo da me ma da altri che ho visto nei forum, questa è una chiara implicazione che questi siti stanno seguendo un algoritmo e in effetti imbrogliano e non sono giusti. Posso onestamente dire che su 15 casinò diversi nel mio inclave, nessuno di loro si è allontanato da ciò. non uno. non si può dire che sia solo sfortuna. quando dico prosciugato velocemente intendo quasi 900 dollari in meno di 10 minuti.

Ma sì, ci sono state combinazioni di giri gratuiti con gettoni gratuiti in precedenza e poiché non ho mai effettuato il playthrough su di essi, vengono assegnati contemporaneamente e non puoi richiederne uno a meno che non perdi con l'altro. Il chip dei giri gratuiti viene rimosso se vinci con il chip gratuito, quindi se chiamano un bonus di giri gratuiti più chip gratuiti penso che sia molto fuorviante e non dovrebbero essere intraprese azioni sul tuo account per effettuare una giocata e finire con un saldo prelevabile sul conto.

Inoltre, per lo meno il denaro vinto dopo aver effettuato l'ultimo deposito non dovrebbe essere accreditato sulla richiesta di prelievo poiché quel denaro è stato effettivamente vinto dopo aver effettuato il deposito che era di circa 400 $. O stanno cercando di dire che no, quelli sarebbero i soldi che avrei perso dopo? Il che non avrebbe senso visto che sostengono che le vincite derivanti da "più chip gratuiti" non sarebbero prelevabili, lasciando che l'unico saldo prelevabile sia quello delle vincite dopo il deposito di 17. Mi devono 1900,00 dollari. Questo è tutto. Per risolvere la cosa più velocemente mi accontenterò di 400. Ma preferirei di gran lunga che rispettassero le regole e mi pagassero quello che hanno concordato.

Potresti inviare uno screenshot della tua attività di transazione prima che il tuo deposito venisse effettuato il 28 ottobre? Mi scuso per l'inconveniente.

Quindi, come puoi vedere, ho effettuato depositi prima del , due in realtà e quelli erano dovuti al minimo di dieci dollari e li ho inviati tramite un portafoglio diverso dimenticandomi della commissione per il fulmine. Quindi ho dovuto inviare due depositi per ottenere i giri gratuiti, ma i giri gratuiti iniziali che ho ottenuto, il primo, provenivano da una promozione che ho ricevuto nella mia e-mail, per l'iscrizione. Non sono stato un vincitore in questo. Per quanto riguarda quello che ho depositato due volte per qualificarmi e per il quale ho vinto 40, non ho provato a incassarlo e una settimana dopo era ancora sotto il mio saldo prelevabile, quindi ho giocato e ho vinto. Ho quindi effettuato un altro deposito e ho giocato di più vincendo di più da 2600 a quasi 3000. Ho quindi richiesto 2000 e mi sono stati assegnati solo 17 depositi. Dimmi come non sono loro a imbrogliarmi.

Mi sembra che il proprietario di questo casinò sia sotto le spoglie di "manager" e che il prelievo dopo essere stato approvato sia andato al suo portafoglio e non sia tornato al casinò. Penso che questa sia una tattica del casinò per imbrogliare le persone e riciclare i fondi rubati dai clienti.

ok, li ho confusi con un altro casinò, stavo giocando anche su inclave, tuttavia, ho ricevuto due offerte di giri gratuiti nelle mie promozioni in cui mi è stato permesso di giocarci uno dopo l'altro nello stesso giorno e non c'erano assolutamente chip gratuiti dato affatto. ho completato il gioco e a quel punto ho potuto ritirare 40 dollari. non ho giocato più per 3 giorni e quando ho giocato di nuovo ho vinto 2500 dollari e ho depositato 17 dollari, ho continuato a giocare, ho vinto un

fino a penso che fosse 2986,00 e ho richiesto il massimo 2000.

se stanno cercando di dire che i giri gratuiti sono un chip gratuito, devono essere più specifici e come minimo dovrebbero dovermi almeno le vincite dopo il mio deposito di 17. ne erano rimasti 896 dopo aver richiesto il deposito di 2000, quindi se nessuno dei 2500 dollari era riscattabile, che era stato approvato e dichiarava che avrei ricevuto il deposito in un periodo compreso tra 3 e 7 giorni, bugiardi, allora i restanti 396 dollari avrebbero dovuto essere pagabili secondo le loro informazioni fuorvianti..

in ogni caso mi sono stati concessi 2 bonus di giri gratuiti e, quando richiesto, ho effettuato il deposito richiesto per incassare, sono stato approvato e ho verificato il programma di pagamento. se cambiano idea sembra che stiano riciclando denaro. Non ho mai visto nessun casinò tornare sul proprio accordo dopo aver rispettato i termini. questo è un rinnegamento. sono dei rinnegati.

Grazie per la vostra pazienza.

Tieni presente che il "ritiro del gestore" significa la confisca delle vincite in base alla nostra esperienza riguardo a questo gruppo di casinò.

Ho capito bene che le tue vincite sono state ottenute dal codice bonus senza deposito (DARKDIVAS30)?

Secondo i termini e le condizioni del casinò: https://www.captainjackcasino.com/terms-conditions.php

"I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, è necessario che nel frattempo sia stato effettuato un deposito in denaro reale affinché tu possa ritirare il secondo bonus senza deposito"

Se hai vinto dal secondo bonus senza deposito che ha seguito un altro bonus senza deposito, significherà che le tue vincite sono state confiscate per questo motivo.

Aspetterò la tua risposta.

Ok, detto questo, dopo aver depositato 17 dollari perché il sito diceva che potevo ritirarmi dopo aver depositato almeno 10 dollari, ho continuato a giocare dopo il deposito di 17 dollari e ho vinto altri 400 dollari, quindi non avrei dovuto almeno essere pagato il 4/0 vinto dopo il deposito poiché volevano confiscare le vincite che mi avevano detto che avevo vinto e che avevo diritto al ritiro? Ho anche parlato con qualcuno dopo che la mia richiesta di prelievo è stata approvata e loro l'hanno controllata e mi hanno dato un periodo di tempo per il pagamento. Questo è l'unico motivo per cui ho continuato a giocare dopo. Dal momento che il manager ha fatto ciò, sono sicuro che avrebbe potuto vedere le vincite dopo il deposito e avrebbe potuto facilmente adattare l'importo alle vincite dopo il deposito. Questo è sporco.

È davvero complicato, permettere che tutto venga approvato e avere il servizio clienti che ti dice che tutto è ok solo per poi confiscare tutte le tue vincite e perdere misteriosamente il resto delle vincite in meno di mezz'ora a causa della mancata vincita su qualsiasi altro gioco a cui giochi e quindi chiedi al gestore di confiscare il tuo prelievo. E' incasinato e disonesto

Grazie mille, forlines78, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao forlines78,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Captain Jack Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro capitano Jack Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Saluti a tutti,

Ho avuto l'opportunità di rivedere la situazione e sfortunatamente non c'è nulla che io possa fare per aiutare qui, i termini e le condizioni del casinò non consentono gettoni gratuiti consecutivi senza deposito in contanti né conti multipli per giocatore o nucleo familiare. L'importo massimo di prelievo della fiche gratuita in gioco al momento della vincita sarebbe stato di $ 100, tuttavia anche questo non è valido per il prelievo per i motivi sopra menzionati.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e il Capitano Jack

Gentile forline78,

Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e condizioni del casinò e dei termini e condizioni dei bonus: account multipli e utilizzo di bonus senza deposito in entrambi i conti. Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi termini e condizioni.

Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie mille, Capitano Jack Casino, per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru