Il giocatore tedesco ha difficoltà a completare la verifica. È stato risolto.
CashiMashi Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 33.000 €
CashiMashi Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Aspetto la mia verifica dal 4 gennaio, anche se ho inviato tutti i documenti più volte. Si tratta di ricevute di denaro su piattaforme simili a mercatini delle pulci sui miei estratti conto. Apparentemente c'è un problema e richiede una cronologia delle transazioni quando non ce n'è. Non è eBay, sono solo annunci economici con spedizione. Carica ed elimina dopo la vendita. È tutto privato.. e non ricevo una risposta di settimana in settimana e non riesco nemmeno ad accedere.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro karynameltsyna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Ho capito bene che fornire queste ricevute sembra essere l'unico ostacolo al completamento del KYC? Il resto dei tuoi documenti è stato approvato?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille karynameltsyna per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao karynameltsyna,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare CashiMashi Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò CashiMashi di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
il KYC e il SOW è già completato. Sfortunatamente ci è voluto così tanto tempo perché il giocatore aveva molte differenze nei casinò Gammix e dovevano essere chiarite. C'erano più conti bancari da controllare e molti fondi in entrata provenivano da amici e vincite del casinò. Inoltre, si parlava di riserve che il giocatore aveva. Dal momento che il giocatore non sta lavorando al momento, è stato necessario verificare se può permettersi di giocare finanziariamente o se è indebitato.
Auguri
Cashimashi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro karynameltsyna,
posso considerare questo caso risolto, per favore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro karynameltsyna,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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