Il giocatore dalla Svizzera sta suggerendo che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato come giurisdizione limitata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Switzerland is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dalla Svizzera sta suggerendo che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato come giurisdizione limitata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il casinò è regolamentato dalla MGA. La MGA ha informato tutti i casinò che i clienti svizzeri non sono stati accettati come clienti dal 2019. Nonostante ciò, Cashimashi Casino ha continuato a offrire il suo servizio, anche se viola la legge svizzera e la licenza è illegale in Svizzera. Ho anche avuto la conferma dall'autorità di regolamentazione svizzera o posso inviarti il contatto. Cashimashi viola così il diritto internazionale e offre il servizio illegalmente in Svizzera. Dopo il mio consiglio, il casinò ha reagito ed escluso i clienti svizzeri dal casinò, ma i miei depositi non sono mai stati rimborsati. Il regolatore supporta anche il casinò.
Grazie per il vostro sostegno.
Basel09
The casino is regulated by the MGA. The MGA has informed all casinos that Swiss customers have not been accepted as customers since 2019. Despite this, Cashimashi Casino has continued to offer its service, even though it violates Swiss law and the license is illegal in Switzerland. I have even had this confirmed by the Swiss regulatory authority or can send you the contact. Cashimashi thus violates international law and offers the service illegally in Switzerland. After my advice, the casino reacted and excluded Swiss customers from the casino, but my deposits were never refunded. The regulator also supports the casino.
Thank you for your support.
Basel09
Das Casino wird durch die MGA reguliert. Die MGA hat alle Casinos darüber informiert, dass Schweizer Kunden seit 2019 nicht mehr als Kunden akzeptiert werden. Trotz dessen hat Cashimashi Casino seinen Service weiterhin angeboten, obwohl es gegen das Schweizer Recht verstösst und die Lizenz in der Schweiz illegal ist. Ich habe mir das durch die Schweizer Regulierungsbehörde sogar bestätigen lassen oder kann Ihnen den Kontakt senden. Cashimashi verstösst somit gegen internationales Recht und bietet den Service illegal in der Schweiz an. Nach meinem Hinweis, hat das Casino reagiert und Schweizer Kunden vom Casino ausgeschlossen, meine Einzahlungen wurden aber nie zurückerstattet. Die Regulierungsbehörde unterstützt auch noch das Casino.
Besten Dank für Eure Unterstützung.
Basel09
Caro Basilea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
"L'uso del casinò in linea è vietato se sei cittadino di uno dei seguenti paesi:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Australia, Barbados, Belgio, Birmania (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius e Saba, Isole Vergini britanniche, Bulgaria, Cambogia, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos, Cipro, Repubblica Ceca, Cina, Cipro, Danimarca, Ecuador, Estonia, Etiopia, Isole Falkland, Isole Faroe, Francia, Guiana francese, Polinesia francese, Territori francesi meridionali, Gran Bretagna, Grecia, Grenada, Guadalupa, Guernsey Guiana, Haiti, Herard Island e Isole McDonald Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Italia, Indonesia, Giamaica, Kuwait, Laos, Libano, Libia, Macao, Martinica, Mayotte, Myanmar, Namibia, Nuova Caledonia, Nicaragua, Nigeria, Antille Olandesi, Isola Norfolk, Corea del Nord , Isole Marianne Settentrionali, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Reunion, Polonia, Romania, St.Barthelemy, Sant'Elena, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Sanint Vincent e Grenadine, Serbia, Singapore, Slovacchia , Slovenia, Georgia del Sud e Isola Sandwich Meridionale, Corea del Sud, Spagna, Federazione di Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Vincent, Sudan, Siria, Filippine Arabe Siriane, Trinidad e Tobago, Turchia, Stati Uniti d'America, Isole Vergini americane, Uganda, Regno Unito, Isole minori esterne degli Stati Uniti Vanatu, Venezuela, Wallis e Futuna e Yemen, Zimbabwe ".
Potresti per favore consigliare perché credi che la Svizzera avrebbe dovuto essere elencata tra i paesi soggetti a restrizioni? Nel frattempo, ho inviato un'e-mail al supporto del casinò richiedendo informazioni sui territori limitati ma non ho ancora ricevuto risposta.
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Basel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions:
"The use of the on-line casino is forbidden where you are a citizen of any of following countries:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Australia, Barbados, Belgium, Burma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius and Saba, British Virgin Islands, Bulgaria, Cambodia, China, Christmas Island, Cocos Islands, Cyprus, Czech Republic, China, Cyprus, Denmark, Ecuador, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Great Britain, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guernsey Guiana, Haiti, Herard Island and McDonald Islands Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Italy, Indonesia, Jamaica, Kuwait, Laos, Lebanon, Libya, Macau, Martinique, Mayotte, Myanmar, Namibia, New Caledonia, Nicaragua, Nigeria, the Netherlands Antilles, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Reunion, Poland, Romania, St. Barthelemy, Saint Helena, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Sanint Vincent and the Grenadines, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Georgia and the South Sandwich Island, South Korea, Spain, the Federation of Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent, Sudan, Syria, Syrian Arab Philippines, Trinidad and Tobago, Turkey, the United States of America, U.S. Virgin Islands, Uganda, United Kingdom, United States Minor Outlying Islands Vanatu, Venezuela, Wallis and Futuna, & Yemen, Zimbabwe."
Could you please advise why do you believe that Switzerland should have been listed between restricted countries? Meanwhile, I have sent an email to the casino support requesting an information regarding restricted territories but didn’t receive answer yet.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Caro Basilea,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear Basel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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