Caro romanantonin0511ra,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cashwin Casino.
Ho capito bene che hai risolto il problema con il sistema di sicurezza della tua banca che bloccava i tuoi depositi?
Finora hai effettuato con successo prelievi da questo casinò?
Per quanto riguarda la disconnessione dal gioco, inoltra qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru. Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Dear romanantonin0511ra,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Cashwin Casino.
Do I understand correctly that you have solved the issue with your bank's security system blocking your deposits?
Have you made any successful withdrawals from this casino so far?
Regarding the disconnection from the game, please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history with the exact time of the incident along with any relevant communication to veronika.l@casino.guru. Have you stopped playing right after the incident?
Please understand that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Veronika
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