Recensione di Cashwin Casino

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco non è riuscito a prelevare 7.000 euro di vincite da Cashwin. Nonostante le verifiche e le assicurazioni dell'assistenza, le sette transazioni da 1.000 euro non sono state elaborate entro il periodo di tempo indicato di 72 ore. Consigliamo pazienza e collaborazione, tenendo presente che i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni. Il giocatore ha ricevuto un pagamento parziale, ma senza ulteriori conferme il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore tedesco aveva tentato di essere verificato ma ha dovuto affrontare il costante rifiuto dei documenti presentati. Aveva presentato la sua carta d'identità, l'estratto conto e la carta di credito il 4 maggio 2024, che furono approvati. Tuttavia, riscontrava ancora problemi di verifica. Avevamo richiesto ulteriori registrazioni delle comunicazioni tra lui e l'assistenza clienti del casinò per indagare sulla questione. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore greco aveva depositato e vinto un bonus al casinò online Cashwin, ma ha dovuto affrontare un ritiro ritardato di € 500. Inoltre, al giocatore è stato impedito l'accesso alla pagina che era diventata improvvisamente non disponibile nel suo Paese. Il giocatore aveva confermato che il suo account era stato verificato e la preoccupazione principale era stata il ritardo nell'elaborazione del prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri ulteriori messaggi, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore tedesco aveva un equilibrio significativo ed era preoccupato per il lungo processo di ritiro. Il team reclami ha informato il giocatore che i ritardi nel ritiro potrebbero essere dovuti alla verifica KYC o a un volume elevato di richieste di prelievo e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni o risposte, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva un conto verificato e aveva depositato 1600 euro su Cashwin Casino. Era riuscito ad accumulare 2.309,20 euro e ha richiesto un prelievo, che è stato suddiviso in tre parti a causa del limite di 1.000 euro del casinò. Tuttavia, aspettava da due giorni senza ricevere il pagamento. Il giocatore ha anche affermato che il casinò aveva richiesto documenti aggiuntivi, causando ulteriori ritardi. Nonostante le preoccupazioni dei giocatori, abbiamo spiegato che il nostro forum gestiva solo reclami relativi ai casinò online e non aveva la capacità di risolvere problemi associati alle scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma ci siamo offerti di contattare il casinò per ulteriori informazioni.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva affermato che Cashwin Casino non aveva onorato una richiesta di autoesclusione, il che aveva comportato notevoli perdite finanziarie. Nonostante fosse in vigore l'autoesclusione, il giocatore era riuscito a registrarsi nuovamente utilizzando un indirizzo email diverso e aveva subito perdite significative. Il giocatore aveva insistito affinché utilizzassero le stesse informazioni personali per entrambi gli account, con l'unica differenza che era l'indirizzo e-mail. Il casinò, tuttavia, aveva sostenuto che il giocatore utilizzava informazioni significativamente diverse per il nuovo account, inclusi un indirizzo email, un indirizzo IP, un cookie hash e un numero di telefono diversi. Nonostante le prove video del giocatore, il casinò aveva sostenuto di non poter rimborsare le perdite subite sul nuovo conto a causa delle loro politiche relative ai conti multipli e alle responsabilità dei giocatori. Il giocatore aveva contestato le affermazioni del casinò e aveva richiesto ulteriori indagini sulla questione. Dopo un esame approfondito, abbiamo confermato che il casinò aveva fornito prove di discrepanze nel secondo conto del giocatore, inclusi un anno di nascita e dettagli di indirizzo diversi. Date queste differenze, abbiamo concluso che il giocatore non aveva diritto a un rimborso poiché le informazioni chiave fornite durante la registrazione non corrispondevano. Il giocatore era stato informato che avrebbe potuto presentare un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò se avesse voluto approfondire la questione.

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore norvegese aveva annullato un bonus dopo aver accumulato 9900 euro di vincite giocando con soldi veri collegati a un bonus. Dopo essere stato sottoposto a verifica e tentato un prelievo, il casinò aveva sequestrato tutti i fondi sostenendo una violazione dei termini e delle condizioni. Il giocatore aveva sostenuto di avere due saldi separati e che avrebbe dovuto essere autorizzato a ritirare il saldo in denaro reale. Il casinò aveva risposto affermando che i suoi termini e condizioni specificavano che in caso di annullamento di un bonus, tutte le vincite associate venivano perse. Avevamo esaminato il caso e i termini e le condizioni del casinò e abbiamo concluso che il casinò aveva agito nel rispetto dei propri diritti. Il reclamo del giocatore è stato successivamente respinto.

Apparentemente il giocatore della banca tedesca aveva rifiutato un trasferimento di prelievo dal casinò. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta via e-mail in merito al problema. Il giocatore aveva fornito un secondo conto bancario, ma il problema persisteva. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con Cash Win a causa dell'annullamento del bonus. Avevano ricevuto un bonus di 50 €, vinto 2700 € e poi annullato il bonus come indicato per effettuare un prelievo. Tuttavia, dopo 6 giorni, il prelievo è stato rifiutato e tutte le vincite sono state cancellate. Il casinò ha affermato che le vincite sono andate perse a causa della cancellazione del bonus. Nonostante le ampie comunicazioni e indagini da parte del Team Reclami, il casinò ha sostenuto di aver seguito le sue regole relative alla cancellazione dei bonus e ai requisiti di scommessa. Il giocatore non era d'accordo con la conclusione del casinò, ma il team dei reclami non ha trovato prove di illeciti da parte del casinò. La denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore ungherese ha depositato 58.000 HUF e ha ricevuto un importo equivalente in denaro bonus. Dopo aver annullato il bonus, i suoi fondi rimanenti gli sono stati trattenuti e non è stato in grado di accedere al suo account. Nonostante gli sforzi del nostro team per comprendere la situazione e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore austriaco non ha potuto procedere con il suo ritiro da Cashwin a causa delle continue richieste di verifica mentre affrontava disconnessioni del sito prima di acquisire importanti vincite. Ha avuto anche problemi con il blocco dei suoi trasferimenti bancari. Gli abbiamo chiesto di fornire prove a sostegno delle sue affermazioni e abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia non ha risposto entro il termine stabilito e pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore greco aveva espresso insoddisfazione nei confronti del casinò, accusando pratiche fraudolente e sostenendo che le vincite non erano state concesse correttamente. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori informazioni a sostegno delle sue accuse. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulle sue affermazioni. A causa della sua mancata risposta, siamo stati costretti a respingere il suo reclamo.

Il giocatore portoghese aveva un account verificato e aveva richiesto un prelievo che è stato annullato. Il servizio clienti del casinò non ha risposto alle richieste del giocatore e il conto del giocatore è stato bloccato senza alcuna ragione specifica. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con la giocatrice e prolungare i tempi per la sua risposta, lei non ha fornito ulteriori informazioni. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese è alle prese con il processo di verifica. Nonostante molti tentativi con documenti legali, il casinò li rifiuta continuamente, causando problemi con il prelievo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare vincite di 5.886 € da Cashwin Casino dal 17 agosto 2023, ma ha riscontrato problemi con l'applicazione di verifica dell'identità. Ha provato passaggi di verifica alternativi suggeriti dal servizio clienti, ma senza alcun risultato e ora si trova ad affrontare errori del server.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con varie richieste di prelievo. Nonostante una conferma di prelievo iniziale andata a buon fine, i fondi non sono mai arrivati. Successive richieste di prelievo sono state più volte annullate con un errore tecnico dichiarato da parte del casinò.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato, ma il pagamento non è stato elaborato. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per raccogliere maggiori informazioni ed estendere il termine del reclamo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo da Cashwin per 441 euro e ha stabilito un limite di perdita di 10 euro a settimana. Tuttavia, il limite è stato fissato solo 16 ore dopo. Dopo aver raccolto maggiori informazioni, abbiamo concluso che non possiamo aiutare il giocatore con la sua richiesta di rimborso.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Un giocatore irlandese ha incontrato difficoltà nel prelevare le vincite da Cashwin Casino. Dopo aver vinto, il casinò ha richiesto la prova del deposito e gli estratti conto bancari. Nonostante ciò, il giocatore ha riscontrato che l'accesso al proprio account è limitato a causa della sua posizione. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.

Il giocatore dalla Germania, dopo aver depositato € 150 e utilizzato un bonus del 100% sul secondo deposito, ha vinto una somma considerevole utilizzando denaro reale. Dopo aver annullato il suo bonus, solo il casinò restituirà i suoi veri fondi depositati. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà con la verifica dell'account, poiché il casinò ha continuato a richiedere documenti aggiuntivi nonostante avesse inviato tutti i materiali necessari. Aveva provato a completare il processo di verifica per 6 giorni senza successo. Il problema è stato risolto dopo che ha prelevato con successo le sue vincite e chiuso il suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore della British Columbia aveva depositato 1.200 CAD, vinto 3.150 CAD e in seguito aveva scoperto che il suo account era stato chiuso da Zet Casino. Il casinò aveva informato il giocatore che l'account era stato chiuso in base a una decisione amministrativa e aveva dedotto 1.950 CAD dalle vincite. Dopo una serie di comunicazioni riguardanti la verifica KYC, il giocatore ha fornito i documenti necessari e il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Il reclamo è stato quindi considerato risolto con successo dal Complaints Team.

La giocatrice austriaca ha richiesto un prelievo di 100€ il 30 giugno ma ha ricevuto solo messaggi che la informavano che doveva aspettare. Non è stata in grado di prelevare il saldo rimanente di 977€ fino al completamento del primo prelievo. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica, forniti dal giocatore. Dopo aver verificato i documenti, il conto del giocatore è stato approvato e il saldo rimanente è stato prelevato con successo. Abbiamo confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 100€ dal 15.03.2024. Nonostante le numerose richieste, gli era stato continuamente detto che il dipartimento finanziario se ne sarebbe occupato, ma non si erano verificati progressi. Dopo che la squadra reclami è stata coinvolta, si è scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una richiesta di verifica KYC e aveva vinto senza bonus. Il casinò è stato quindi contattato dal nostro team che ha risposto fornendo la prova del pagamento. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento, anche se in ritardo, e il caso è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 700 euro ma aveva riscontrato un messaggio di errore. Nonostante le interazioni quotidiane con lo staff del casinò, il ritiro non ha avuto successo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sulla cronologia dei prelievi precedenti e sullo stato di verifica KYC. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite - 1036 reais - da Zet Casino a causa di processi burocratici e disorganizzati. I tentativi di comunicazione con il supporto live non hanno avuto successo, con la mancanza di accesso al dipartimento finanziario. Il giocatore segnala l'assenza di una risposta tempestiva via email. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi, ma non sono stati ancora elaborati. Successivamente il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate giornaliere in conformità con i propri T&C, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa della verifica KYC non riuscita. L'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore dalla Germania era stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha quindi dichiarato che il giocatore aveva registrato più account. Il giocatore ha spiegato che il secondo account apparteneva alla sua ex ragazza e che viveva nello stesso palazzo con lui. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano conducendo ulteriori indagini e che ci avrebbero informato del risultato. Al termine delle indagini, il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sarebbero state pagate a loro, ma il loro account doveva rimanere chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo pagamento e la questione è stata risolta.

L'account del giocatore è stato chiuso mentre aveva un saldo residuo elevato sul suo account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal suo conto del casinò poiché è rimasto chiuso.

Il giocatore dell'Assia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Cipro non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di KYC incompiuto. Il casinò si è scusato con il giocatore per le difficoltà e ha dichiarato che, sebbene ci fossero ancora alcuni documenti in sospeso necessari per completare la verifica, i prelievi sarebbero stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti poco dopo e il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ritiene che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con ZetCasino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò afferma di aver aperto più account. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso dell'account. Il casinò ha iniziato a pagarlo a rate dopo la verifica riuscita, quindi consideriamo questo caso risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro e la chiusura dell'account. È stato informato che il prelievo doveva essere elaborato prima, tuttavia la transazione è stata annullata ei fondi restituiti al suo conto. Il problema è stato finalmente risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di violare le regole delle scommesse senza ulteriori spiegazioni. Di conseguenza, le sue vincite sono state annullate e l'account bloccato. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore della Nuova Scozia ha riscontrato problemi durante il tentativo di attivare un "bonus del 100% sul primo deposito" dopo essersi registrato. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail che offriva il bonus, il supporto del casinò lo ha informato che i bonus non erano disponibili per il suo account e si è rifiutato di restituire il suo deposito. In seguito al suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un rimborso di $ 45 ma non ha ricevuto una spiegazione per il blocco dell'account o il rifiuto del bonus. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team ed è stato notato che i casinò avevano il diritto di negare i bonus e chiudere gli account senza giustificazione.

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a prelevare le vincite dal casinò Cashed, dove una richiesta di prelievo effettuata due settimane prima è stata annullata a causa di problemi tecnici. Dopo aver reinviato la richiesta, è rimasta in sospeso, violando i termini del casinò in merito ai tempi di elaborazione. Il giocatore ha segnalato che dopo diversi tentativi e un totale di 19 giorni di tentativi di prelievo, l'ultima richiesta è stata finalmente approvata e le vincite sono state ricevute sul suo conto bancario. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore neozelandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il processo di pagamento ha richiesto più tempo del previsto. Il problema è stato completamente risolto dopo che il giocatore ha contattato il casinò per un prelievo manuale. La denuncia è risolta.

Il giocatore brasiliano ha vinto 1.000 Reais e ha chiesto il ritiro. Dopo cinque giorni, il casinò ha richiesto la verifica, accettando solo la prova di indirizzo e identificazione mentre rifiutava il selfie con documento d'identità e ricevuta di deposito. Nonostante il reinvio dei documenti, il giocatore non è riuscito a ritirare le sue vincite. Il Team Reclami è intervenuto chiedendo chiarimenti al casinò. Dopo un'ulteriore revisione, il casinò ha verificato il conto e il prelievo è stato elaborato il 19.07.2024. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite ed ha espresso gratitudine al team reclami per la loro assistenza.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo il 6/9/2024, ma è rimasto in sospeso dopo due settimane nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. I termini del casinò stabilivano che i pagamenti venivano elaborati entro tre giorni, il che non era stato rispettato, e l'assistenza non forniva una tempistica chiara per la risoluzione. In seguito alla comunicazione e all'invio di documenti riguardanti problemi di verifica dell'account ed errori tecnici con il sito web del casinò, il reclamo è stato inoltrato. Alla fine, l'account del giocatore è stato verificato e il prelievo di $ 800 AUD è stato elaborato con successo nel suo portafoglio crittografico. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano ha vinto con successo e ha richiesto un prelievo di R$ 1.400,00 il 30/07/24, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò per cambiare metodo di prelievo. Dopo sei giorni di attesa e dopo aver ricevuto ripetute risposte generiche dal supporto, il giocatore ha espresso preoccupazione per la situazione e ha anche riscontrato problemi con l'indirizzo e-mail fornito. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il deposito era stato completato, portando alla chiusura del reclamo. Abbiamo riconosciuto l'apprezzamento del giocatore per l'assistenza fornita.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato ritardi nella ricezione dei pagamenti da Casinoly. Lo abbiamo informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o delle elevate richieste di prelievo. Il giocatore ha confermato che non era stata ancora richiesta alcuna verifica ed ha espresso frustrazione dopo tre giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente aggiornato che Casinoly aveva pagato le vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha subito ripetuti annullamenti di prelievi a causa di un errore di sistema e del rifiuto del fornitore. Nonostante avesse utilizzato metodi diversi, il giocatore si aspettava ancora di attendere una risoluzione. Il giocatore aveva comunicato più volte con il casinò e ogni volta gli veniva chiesto di attendere 3-5 giorni lavorativi. Dopo un mese di attesa e molteplici tentativi di prelievo, il giocatore ha finalmente ricevuto un'e-mail per fornire manualmente le proprie coordinate bancarie. Successivamente il casinò ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi dopo un mese e sette giorni. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto".

La richiesta di prelievo del giocatore canadese è stata rifiutata a causa di un deposito effettuato da un conto condiviso con il coniuge. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò alla fine ha riaccreditato le vincite del giocatore sul saldo del suo conto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 3 settimane. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che le richieste di prelievo erano state finalmente elaborate e il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi il reclamo è stato archiviato come risolto.