HomeReclamiCashwin Casino - Il prelievo del giocatore è stato annullato e il suo account bloccato.

Cashwin Casino - Il prelievo del giocatore è stato annullato e il suo account bloccato.

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Importo:: 250 €

Cashwin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/11/2023 | Caso chiuso : 24/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore portoghese aveva un account verificato e aveva richiesto un prelievo che è stato annullato. Il servizio clienti del casinò non ha risposto alle richieste del giocatore e il conto del giocatore è stato bloccato senza alcuna ragione specifica. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con la giocatrice e prolungare i tempi per la sua risposta, lei non ha fornito ulteriori informazioni. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, ho richiesto un prelievo tre giorni fa dopo che il mio conto era già stato verificato e oggi scopro che il prelievo è stato annullato. Ho contattato l'assistenza clienti via e-mail e non hanno risposto…. C'è sempre qualche scusa e mi hanno detto che dovevo aspettare, quindi ho aspettato. Ora, quando ho provato ad accedere al mio account, ho scoperto che è stato semplicemente bloccato. Ho già inviato loro un'e-mail a riguardo e non hanno risposto. Il prelievo non è ancora sul mio conto…. Ho urgentemente bisogno di aiuto con questa situazione. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Xanarony,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai ricevuto qualche spiegazione dall'assistenza clienti sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Ciao Xanarony,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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