Il giocatore portoghese è alle prese con il processo di verifica. Nonostante molti tentativi con documenti legali, il casinò li rifiuta continuamente, causando problemi con il prelievo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buongiorno, con la presente chiedo la vostra assistenza poiché ho inviato numerosi documenti per la verifica, tuttavia, il casinò li rifiuta semplicemente tutti. Questi documenti sono legali e rispettano i tempi. Ho un importo sul mio conto che desidero prelevare, ma sembra che stiano facendo tutto il possibile per impedirlo. Chiedono documenti già inviati e non verificano il mio account....
Ciao Xanarony,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Cashwin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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