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Cashwin Casino - Le richieste di prelievo del giocatore vengono annullate.

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Importo:: 1.400 €

Cashwin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/10/2023 | Risolto : 07/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Buon pomeriggio


Il mio conto è completamente verificato e ho effettuato con successo diversi prelievi (tramite Neteller).

In questo momento non sono in grado di effettuare alcun prelievo, annullano costantemente le mie richieste di prelievo sostenendo che si tratta di un problema con Neteller.

Cos'altro posso fare?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Cari gomalopi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cashwin Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Il casinò ti ha offerto delle alternative per poter ritirare le tue vincite?
  • Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao buon pomeriggio, grazie per la breve risposta


  • Il Casinò non mi ha offerto alcuna alternativa per ritirare i miei soldi
  • Non ho comunicazioni rilevanti da inviarti, sono state fatte tutte tramite Chat. NELLA singola email che ho inviato per mettere in discussione la situazione, non ho ricevuto risposta.
  • Nel fine settimana non mi danno risposte perché dicono che il team di rilevamento non lavora nei fine settimana, tuttavia ieri (fine settimana) hanno nuovamente rifiutato la mia richiesta di prelievo.


Non vedo l'ora di risolvere il problema perché anch'io ho depositato molto in questo casinò e finora non ho avuto alcun problema.


grazie per l'aiuto

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Nuovo aggiornamento


Il prelievo è stato nuovamente annullato ma mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi di effettuare nuovamente il prelievo tramite bonifico bancario anziché Neteller.


Ho già effettuato l'ordine tramite bonifico bancario, vi aggiornerò appena succede qualcosa.


Grazie

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Capisco che debba essere frustrante per te. Per favore fammi sapere quando il prelievo viene elaborato o rifiutato, così potremmo chiedere assistenza al casinò quando necessario.

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao gomalopes,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Buona notte


tutto risolto senza ulteriori problemi! Premi pagati e per ora nessun altro problema!

A parte questa brutta esperienza, il casinò è impeccabile

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Cari gomalopi,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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