Il prelievo del giocatore non è mai arrivato e il casinò afferma che il saldo è stato giocato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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CasiGO Casino - Il ritiro del giocatore non è mai arrivato.
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Importo:: 2.000 €
CasiGO Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Non verranno corrisposte 4 vincite di 500 euro ciascuna. Queste richieste sono state in elaborazione per 2 giorni e poi sono scomparse senza lasciare traccia. Sulla base della cronologia dell'account, il comportamento di deposito, prelievo e gioco è chiaramente riconoscibile. Si afferma ostinatamente che ci sia stato un errore tecnico nelle richieste di prelievo 4x e che questo denaro è stato restituito al conto di gioco e poi giocato al gioco. Ma questo non è affatto vero. La mia risposta è attualmente inviata via e-mail. Da allora i 2.000 euro non sono stati pagati.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Filippo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Potresti assicurarti che nessun altro abbia accesso al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato quando hai richiesto il prelievo? Hai giocato con un saldo bonus o giri gratuiti? Inoltre, inoltra qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Nick, grazie per esserti preso cura delle mie preoccupazioni. È denaro grezzo. Nessun bonus in denaro o vincite di giri gratuiti di sorta. Ho accesso solo al mio account. Uso l'accesso tramite cellulare. Non ho ancora ricevuto alcuna richiesta esplicita di documenti. A luglio avevo già avuto due prelievi andati a buon fine per un totale di 400 euro. E dei 4.000 euro originariamente richiesti, ne sono stati ricevuti anche 2.000. Ti invierò la corrispondenza con il supporto via e-mail.
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