Casillion Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto 500EUR intorno al 30.09.2020 e mi hanno bloccato l'accesso e i soldi sul conto. Dopo molte e-mail hanno aperto il mio conto il 06.10.2020 per prelevare i miei soldi. Faccio un prelievo, ma ancora una volta non inviano i miei soldi e hanno bloccato il mio account. Dopodiché mando loro molte e-mail, ma nessuno risponde su come è successo e perché non hanno inviato i miei soldi. Ora mi inviano e-mail che chiuderanno il casinò. E penso che non mi invieranno mai i miei 500EUR.

Caro sneja_hs,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti inoltrare la conferma della corretta verifica dell'account insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molto tempo. È stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, sneja_hs, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ora proveremo a contattare il casinò per chiedere loro di partecipare qui e aiutarti a risolvere il tuo problema.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Nel frattempo, potresti avvisarci se il problema persiste?

Sì, persiste ancora

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più a risolvere il tuo problema. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru