Non molto tempo fa mi sono registrato su Casimba, ho effettuato un deposito e ho giocato per un giorno. A proposito, non ho vinto nulla, ho solo perso un po', ma non è questo il punto della storia. Pochi giorni dopo, ho ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informava che dovevo sottopormi a una verifica. Bene, ho caricato tutti i documenti necessari lo stesso giorno, ma il giorno successivo ho ricevuto un'altra email con la richiesta di verificare il mio account. Ma stai scherzando?!
Naturalmente ho scritto subito all'assistenza e ho ricevuto la brillante risposta: ""invia i documenti per la verifica."" Che sciocchezza? Non hai elaborato le informazioni la prima volta? Ragazzi, o i vostri processi interni sono terribilmente imperfetti, oppure la competenza del vostro team di moderazione lascia molto a desiderare. Questa assurdità è continuata per circa due settimane: ho provato a dimostrare che avevo già inviato i miei dati personali per la verifica, mentre il team di moderazione insisteva che non avevano visto nulla e che dovevo inviare nuovamente i documenti, nonostante confermassero in uno dei loro e-mail che avevano ricevuto le informazioni da me!
È proprio necessario dire che i casinò rispettabili non trattano i loro giocatori in questo modo?
Ma non è questo il problema principale! Avevo ancora circa 7000 EUR sul mio conto dai miei depositi precedenti. Ancora una volta: ho finito per perdere, non ho ricevuto un centesimo dal casinò! Tutto nel mio conto era denaro mio!
Ma a causa dei problemi di verifica, ovviamente creati dal casinò stesso, il mio account è stato bloccato e, insieme a ciò, ho perso anche i miei soldi! Il mio deposito mi è stato sfacciatamente portato via!
I miei soldi sono ancora con loro e il mio conto rimane bloccato. Non rispondono nemmeno ai miei messaggi né spiegano il motivo del blocco! Naturalmente spero in un esito positivo e che i MIEI soldi dal MIO deposito mi vengano restituiti, ma considerando la qualità del loro servizio clienti, sembra che riavere i miei soldi non sarà così facile.
Insomma non consiglio a nessuno di giocare al Casimba; chiunque potrebbe trovarsi nella mia situazione da un momento all'altro e il pensiero di cosa potrebbe succedere durante la fase di astinenza è terrificante.
Naturalmente ho scritto subito all'assistenza e ho ricevuto la brillante risposta: ""invia i documenti per la verifica."" Che sciocchezza? Non hai elaborato le informazioni la prima volta? Ragazzi, o i vostri processi interni sono terribilmente imperfetti, oppure la competenza del vostro team di moderazione lascia molto a desiderare. Questa assurdità è continuata per circa due settimane: ho provato a dimostrare che avevo già inviato i miei dati personali per la verifica, mentre il team di moderazione insisteva che non avevano visto nulla e che dovevo inviare nuovamente i documenti, nonostante confermassero in uno dei loro e-mail che avevano ricevuto le informazioni da me!
È proprio necessario dire che i casinò rispettabili non trattano i loro giocatori in questo modo?
Ma non è questo il problema principale! Avevo ancora circa 7000 EUR sul mio conto dai miei depositi precedenti. Ancora una volta: ho finito per perdere, non ho ricevuto un centesimo dal casinò! Tutto nel mio conto era denaro mio!
Ma a causa dei problemi di verifica, ovviamente creati dal casinò stesso, il mio account è stato bloccato e, insieme a ciò, ho perso anche i miei soldi! Il mio deposito mi è stato sfacciatamente portato via!
I miei soldi sono ancora con loro e il mio conto rimane bloccato. Non rispondono nemmeno ai miei messaggi né spiegano il motivo del blocco! Naturalmente spero in un esito positivo e che i MIEI soldi dal MIO deposito mi vengano restituiti, ma considerando la qualità del loro servizio clienti, sembra che riavere i miei soldi non sarà così facile.
Insomma non consiglio a nessuno di giocare al Casimba; chiunque potrebbe trovarsi nella mia situazione da un momento all'altro e il pensiero di cosa potrebbe succedere durante la fase di astinenza è terrificante.
- Hanno bloccato il mio account senza alcuna spiegazione
- Hanno preso i miei depositi
