Recensione di Casinado Casino

Il giocatore dalla Spagna non è riuscito ad accedere al suo account del casinò e sospettava che fosse stato chiuso, mentre attendeva anche oltre 300 € di rimborsi. Non sapeva come contattare il casinò e sospettava attività fraudolente. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è riuscito ad accedere utilizzando un link diverso e ha confermato che avrebbe atteso il rimborso. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese si è trovato con un account bloccato al Casinado Casino dopo una vincita significativa di 11.500 euro. Nonostante i tentativi di contattare l'assistenza clienti, non è stata ricevuta alcuna risposta soddisfacente in merito allo stato dell'account. Dopo aver segnalato il problema, il Complaints Team non ha ricevuto risposta dal casinò entro i tempi stabiliti, portando alla chiusura del reclamo come "irrisolto".

Il giocatore tedesco ha vinto 800 euro ma non ha ricevuto i fondi nonostante gli fosse stato comunicato che il prelievo era stato elaborato. Le ripetute richieste via e-mail e chat sono rimaste senza risposta e il suo account è stato sospeso dopo aver minacciato di aggravare il problema. Abbiamo tentato di contattare il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di gioco responsabile per ulteriore assistenza. La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco aveva smesso di giocare ma aspettava da due settimane per ricevere i fondi rimanenti dal casinò. Ha confermato di non aver ricevuto alcun bonus, di non aver effettuato alcun prelievo in precedenza e di aver completato la verifica KYC. Il giocatore aveva 49 € in attesa di prelievo ma non ha ricevuto risposta o spiegazione dal casinò. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto alcuna collaborazione. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curaçao Antillephone NV Gaming Authority per ulteriore assistenza.