Recensione di Casinado Casino

Il giocatore "Juansg" sta riscontrando ripetuti problemi con i prelievi. Dopo precedenti problemi e un ritardo nel pagamento manuale, ora è in attesa di una richiesta di prelievo di 500 €, senza alcun progresso nonostante abbia seguito le istruzioni. L'assistenza del casinò non risponde e non ha detratto l'importo richiesto dal suo saldo, senza mostrare alcun progresso o azione.

La giocatrice spagnola, che si era autoesclusa e aveva un blocco del gioco d'azzardo sul suo conto bancario, si è registrata con Casinado 1684 e ha depositato 360 €. Dopo aver richiesto la chiusura del conto per problemi di gioco d'azzardo, non ha ricevuto risposta e le è stato permesso di depositare fondi. Ha chiesto la chiusura immediata del suo conto e un rimborso dei suoi depositi a causa del mancato rispetto delle politiche di gioco d'azzardo responsabile da parte del casinò. Il conto è stato chiuso dopo un ritardo, ma la sua richiesta di rimborso sui depositi effettuati durante questo periodo è stata respinta, poiché rientravano nei tempi accettati per l'elaborazione delle chiusure dei conti.

Il giocatore dalla Spagna non è riuscito ad accedere al suo account del casinò e sospettava che fosse stato chiuso, mentre attendeva anche oltre 300 € di rimborsi. Non sapeva come contattare il casinò e sospettava attività fraudolente. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è riuscito ad accedere utilizzando un link diverso e ha confermato che avrebbe atteso il rimborso. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare un account bloccato al Casinado Casino dopo una vincita significativa di 11.500 euro. Nonostante i tentativi di contattare l'assistenza clienti, non è stata ricevuta alcuna risposta soddisfacente in merito allo stato dell'account. Dopo aver segnalato il problema, il Complaints Team non ha ricevuto risposta dal casinò entro i tempi stabiliti, il che ha portato alla chiusura del reclamo come "irrisolto". In seguito, il casinò ha riaperto il reclamo e ha voluto risolverlo, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste e non ha collaborato ulteriormente, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore

Il giocatore tedesco ha vinto 800 euro ma non ha ricevuto i fondi nonostante gli fosse stato comunicato che il prelievo era stato elaborato. Le ripetute richieste via e-mail e chat sono rimaste senza risposta e il suo account è stato sospeso dopo aver minacciato di aggravare il problema. Abbiamo tentato di contattare il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di gioco responsabile per ulteriore assistenza. La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco aveva smesso di giocare ma aspettava da due settimane per ricevere i fondi rimanenti dal casinò. Ha confermato di non aver ricevuto alcun bonus, di non aver effettuato alcun prelievo in precedenza e di aver completato la verifica KYC. Il giocatore aveva 49 € in attesa di prelievo ma non ha ricevuto risposta o spiegazione dal casinò. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto alcuna collaborazione. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curaçao Antillephone NV Gaming Authority per ulteriore assistenza.