Recensione di Casinia Casino

Il giocatore greco non è stato in grado di ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante i termini e le condizioni del casinò stabilissero un periodo di pagamento di tre giorni lavorativi, erano trascorsi più di otto giorni senza risposta. Il giocatore si era anche lamentato del servizio clienti del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore greco aspettava da oltre 3 giorni l'elaborazione di un prelievo di 1.500 euro, in contraddizione con i termini e le condizioni del casinò. Nonostante la comunicazione quotidiana con i rappresentanti del casinò, lo stato è rimasto "sotto revisione". La giocatrice ha dichiarato che il suo account non era stato verificato e che le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Le consigliamo di attendere 14 giorni affinché il pagamento venga elaborato e di avviare il processo di verifica per accelerarlo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore spagnolo aveva depositato denaro sul suo conto del casinò 24 ore prima, ma ciò non si rifletteva nel suo saldo. Dopo aver ricevuto il reclamo, abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini poiché il casinò non aveva alcun controllo su questo problema. Al giocatore è stato inoltre richiesto di fornire la ricevuta del pagamento per ulteriore assistenza. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nell'incasso delle vincite. La risposta del casinò alle richieste è sempre stata che ci stavano lavorando, superando il tempo di elaborazione dichiarato di 1-3 giorni nei loro Termini e condizioni. Il giocatore ha inoltre affermato che il casinò ha tentato di addebitare € 500 sul suo conto. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha confermato che il prelievo in sospeso del giocatore era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, esprimendo gratitudine per l'assistenza del Team Reclami nella risoluzione del problema.

La giocatrice spagnola ha avuto problemi di prelievo con il suo casinò online. Ogni prelievo che ha tentato non è stato elaborato e dopo 3 giorni i fondi sono riapparsi nel suo conto del casinò. Il casinò ha incolpato la banca che il giocatore ha contestato. Abbiamo spiegato al giocatore che i metodi di pagamento sono influenzati da diversi fattori e abbiamo suggerito la collaborazione con il casinò per risolvere il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva effettuato due prelievi per un totale di 1400 euro. Tuttavia, i prelievi sono stati annullati e il casinò avrebbe imposto una scommessa di x1 sul denaro annullato. Anche dopo aver soddisfatto questo requisito, al giocatore non è stato consentito prelevare l'importo totale. Il giocatore aveva anche segnalato difficoltà nel comunicare con il casinò, poiché la sua e-mail di supporto non era valida e il suo servizio di chat era automatizzato. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo scoperto che il giocatore aveva effettuato un nuovo deposito di € 60 dopo che i prelievi erano stati annullati e che il requisito di scommessa era correlato a questo deposito. Nonostante la richiesta del giocatore di una scommessa forzata sull'importo annullato, non è stata trovata alcuna prova a sostegno di ciò. Pertanto, non potremmo aiutare il giocatore a recuperare i fondi persi. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore austriaco aveva effettuato un deposito di € 50 utilizzando Klarna, cosa che la sua banca aveva confermato, ma l'importo non si rifletteva sul suo conto del casinò. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò in genere aveva un controllo limitato su tali questioni. Tuttavia, il giocatore aveva espresso frustrazione e sembrava disinteressato a risolvere il problema. Nonostante abbia prolungato i tempi di risposta e offerto ulteriore assistenza, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto condurre ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha depositato 100€, ha ricevuto un bonus di benvenuto e ha vinto 1.500€. Aveva tentato di ritirare le sue vincite ma ha scoperto che il suo saldo era improvvisamente esaurito. Il servizio clienti del Casinò non ha risposto e non è stato chiaro riguardo alle politiche sui bonus. Avevamo chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il caso. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione.

Il giocatore tedesco si era autoescluso da Jackpottpiraten per 3 anni ma era ancora in grado di depositare fondi su Casinia Casino. Dopo aver richiesto un rimborso a causa del ban, non ha ricevuto risposta dal supporto. Abbiamo esaminato la comunicazione inoltrata e confermato che il giocatore ha effettivamente contattato Casinia in merito alla sua autoesclusione da JackpotPiraten. Tuttavia, poiché Casinia aveva la licenza di Curaçao Antillephone NV, l'autoesclusione non si applicava automaticamente. Poiché non abbiamo gestito i reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza, non siamo stati in grado di assistere il giocatore nella richiesta di un rimborso basato esclusivamente sulla mancanza di una licenza valida da parte del casinò. La denuncia è stata infine respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore tedesco aspettava da sei giorni il pagamento del bonifico bancario. Il suo account è stato verificato e, nonostante abbia consultato il servizio clienti, continuava a sentirsi dire che il suo prelievo era "nella fase finale". Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere fino a 14 giorni e gli abbiamo chiesto di attendere questo periodo prima di presentare un reclamo. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal casinò online. Nonostante abbia rispettato il limite di prelievo di 500 euro del casinò, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò né il suo prelievo è stato elaborato. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato completato con successo. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca aveva depositato 50 euro sul suo conto del casinò ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante avesse ripetutamente contattato l'assistenza, aveva ricevuto la stessa risposta senza soluzione. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Fortunatamente, la giocatrice ci ha informato di aver ricevuto nuovamente i suoi fondi sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano non era riuscito a effettuare un prelievo dal suo conto Casinia nonostante avesse un saldo di 1.345 euro a causa di un problema tecnico. I suoi tentativi di risolvere il problema con il servizio clienti nell'arco di cinque giorni non hanno avuto successo. Avevamo esaminato il caso e suggerito di attendere che il casinò elabori manualmente il prelievo, poiché a volte potrebbero essere necessarie fino a due settimane. Nonostante l'estensione del periodo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore italiano accusa il casinò di aver chiuso illegalmente il suo conto e di aver confiscato le sue vincite, sostenendo di aver infranto i termini e le condizioni depositando con una carta non a suo nome. Il giocatore nega le accuse e, dopo numerosi tentativi di negoziazione, il casinò ha difeso la sua decisione. Abbiamo contattato il casinò e dopo aver esaminato ancora una volta la situazione, il casinò ha deciso di rimborsare il giocatore ma di mantenere il suo conto chiuso in conformità con i termini e le condizioni. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite e la questione è stata confermata "risolta".

Il giocatore greco ha dovuto affrontare la chiusura del conto immediatamente dopo aver avviato il processo di prelievo. Ha inviato i documenti richiesti tre giorni fa e non ha ancora ricevuto risposta.

Al giocatore greco è stato bloccato il conto senza alcun motivo, cosa che si è verificata quando ha tentato di effettuare un prelievo. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non ha risposto. Poiché il giocatore era stato attivo in un altro reclamo riguardante lo stesso problema, questo particolare reclamo è stato chiuso senza possibilità di riaprirlo.

Il giocatore tedesco aveva rispettato tutte le condizioni relative al bonus di deposito promesso del 40% al casinò. Nonostante le fosse stato assicurato che le sue vincite fossero state convertite in denaro reale e avesse avviato un prelievo, il casinò aveva annullato le sue vincite e ne aveva restituito solo una piccola parte. Il Team Reclami aveva tentato di aiutarla chiedendo ulteriori informazioni ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra, con il risultato che il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore tentava di verificare il suo conto da un mese, ma i suoi documenti venivano costantemente rifiutati dal casinò. Ha anche riferito di non essere stato in grado di ottenere assistenza tramite la chat dal vivo poiché è stato ripetutamente espulso. Il casinò ci ha informato che il ritiro del giocatore era stato ritardato a causa di un processo di verifica incompleto e che il giocatore aveva continuato a giocare perdendo tutti i suoi fondi. Poiché il giocatore aveva deciso di superare il suo saldo prima che il reclamo potesse essere risolto, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva depositato 33 euro sul suo conto Casinia. L'importo era stato addebitato sul suo conto bancario ma non era riportato sul suo conto Casinia. Dopo un certo periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il casinò aveva risolto il problema e che i fondi depositati erano stati accreditati sul suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore greco aveva subito un blocco del gioco durante il gioco che aveva portato alla scomparsa delle sue vincite. Nonostante la nostra richiesta di prove a sostegno, come la cronologia del gioco, il giocatore non è stato in grado di fornirne alcuna. Avevamo prolungato il tempo di risposta, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, a causa della mancanza di prove e di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto i suoi soldi, quindi il caso potrebbe essere chiuso come risolto.

Il giocatore italiano ha chiesto l'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò ha riaperto immediatamente il conto senza periodo di riflessione. Il giocatore chiede ora il rimborso dei 1800 euro depositati dopo l'autoesclusione. Poiché la giocatrice non ha dichiarato esplicitamente di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco, abbiamo dovuto respingere questo reclamo.

Il giocatore polacco ha richiesto un bonus di giri gratuiti su Casinia e ha vinto 5604,21 zloty. Tuttavia, il saldo è sceso a zero appena 9 giorni prima che i requisiti di scommessa fossero completati. Il supporto del casinò ha dichiarato che il proprio dipartimento sta controllando il problema, ma il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore greco ha vinto 117,14€ dopo aver scommesso su Casinia Casino, ma le vincite non sono state convertite in saldo reale e sono scomparse dal suo conto dopo 31 ore, nonostante i ripetuti tentativi di contatto con il supporto del casinò.

Il giocatore dalla Germania segnala problemi con il sito Web del casinò, poiché si ricarica frequentemente durante i giochi, specialmente quando si acquistano giri gratuiti o apparentemente si sta per vincere. Il giocatore lo trova inaffidabile dopo aver acquistato giri gratuiti per oltre € 2000.

Il giocatore tedesco non può accedere al suo conto, che è temporaneamente bloccato per assegni da quasi una settimana e mezza. I suoi fondi sono trattenuti nel conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il casinò ha ripristinato il bonus, cosa che il giocatore ha successivamente confermato.

Il giocatore, Brandyy111, aveva presentato un reclamo contro un casinò online, sostenendo che il casinò non aveva intrapreso azioni adeguate nonostante fosse a conoscenza del problema del gioco d'azzardo del giocatore. Il giocatore aveva interagito con un manager VIP del casinò, Vasil, tramite WhatsApp, discutendo il problema e chiedendo assistenza. Tuttavia, il team del casinò ha sostenuto che non c'erano prove che il giocatore avesse informato il casinò di un problema di gioco e che esprimere insoddisfazione per le perdite o il tempo trascorso a giocare non indicava necessariamente un problema di gioco. Il giocatore aveva successivamente condiviso uno screenshot di una conversazione con Vasil che mostrava la conoscenza del manager VIP del problema del gioco d'azzardo del giocatore, ma il team del casinò aveva chiesto un formato più verificabile. I conti dei giocatori presso il casinò erano stati chiusi sei settimane prima. Il giocatore aveva anche affermato che il manager VIP continuava a offrire bonus nonostante il problema del gioco d'azzardo del giocatore. Il team del casinò aveva raccomandato al giocatore di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per una risoluzione a causa della complessità del caso. Il caso era rimasto irrisolto, in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione. Avevamo esaminato il caso e le prove presentate sia dal giocatore che dal casinò. Gli screenshot della conversazione di WhatsApp hanno rivelato informazioni contrastanti e, senza una cronologia chat verificabile di WhatsApp, non abbiamo potuto verificare in modo definitivo l'autenticità delle affermazioni. Di conseguenza, avevamo raccomandato al giocatore di contattare direttamente l'autorità concedente la licenza per una decisione. Il giocatore ha contattato l'ente regolatore, che ha risposto con una dichiarazione del casinò. Il giocatore ha contestato la correttezza di questa affermazione ed ha espresso insoddisfazione per la risposta dell'ente regolatore. Il giocatore ha pensato di assumere un avvocato a Curacao per portare avanti il caso. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto, in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione, e il giocatore è stato incaricato di aggiornarci su eventuali nuovi sviluppi.

Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha scommesso un bonus di 30€. Sfortunatamente, le vincite non sono state accreditate sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha aggiunto l'importo mancante al saldo del giocatore.

Il giocatore austriaco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il suo account nel casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni generali. Il casinò ha bloccato il suo account e ha confiscato le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha deciso di riaprire l'account del giocatore e ripristinare il saldo.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ricevute. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore "MARQUEZ1990" ha affermato di aver richiesto l'autoesclusione due volte, tuttavia, il casinò non ha intrapreso alcuna azione. Successivamente, il giocatore ha depositato e perso 3.000 EUR e ha chiesto ancora una volta l'autoesclusione. Il casinò ha bloccato l'account del giocatore dopo una terza richiesta e senza offrire alcuna assistenza. Il giocatore chiedeva un rimborso immediato di 3.000 euro e cercava di fare un accordo con il casinò per ricevere 2.000 euro di rimborso e 1.000 euro direttamente, ma sembrava che il casinò non rispondesse. Da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Sfortunatamente, il giocatore in seguito ci ha informato di aver giocato il suo saldo rimanente fino a zero. La causa è stata, pertanto, respinta.

Il giocatore indiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Il giocatore crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con Cadabrus Casino. Il problema è stato risolto con successo, il deposito del giocatore è stato rimborsato.

Il giocatore canadese ha difficoltà a prelevare fondi perché non può richiedere il prelievo tramite i metodi di pagamento preferiti. Il problema è stato risolto e il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore tedesco stava aspettando più richieste di prelievo da 14 giorni, nonostante i termini e le condizioni del casinò indicassero un tempo di elaborazione di 3 giorni. L'assistenza clienti lo aveva più volte informato di ritardi. Dopo che il reclamo del giocatore è stato inoltrato al Team Reclami, questi hanno invitato i rappresentanti di Rabona Casino a partecipare alla discussione. Il casinò ha risposto confermando che i prelievi in sospeso erano stati pagati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi prelievi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore greco aveva avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 800 euro da un casinò online a causa di problemi di verifica. Nonostante fossi un membro VIP e avessi richiesto ripetutamente la verifica dell'account, il processo era rimasto incompleto per un anno. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore, Revolut, aveva bloccato il prelievo a causa di un'insufficiente verifica dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò continuava a chiederne di aggiuntivi. Dopo un lungo processo di comunicazione e mediazione, il casinò ha finalmente elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con l'aiuto del Team Reclami.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi di prelievo in corso in un casinò online. Nonostante l'esito positivo della verifica e delle garanzie da parte dell'assistenza clienti, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate con la spiegazione che erano "in fase di revisione". Il giocatore ha confermato che il suo conto era accessibile, ha giocato alla roulette e alle scommesse sportive e non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema era stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore italiano aveva depositato 150€ su Rabona. Dopo aver aumentato il suo saldo a 1200€, la sua richiesta di prelievo ha comportato una restrizione del conto, numerose richieste di documenti e la successiva chiusura del conto. Il casinò ha anche annullato il suo bonifico bancario in corso. Voleva riottenere l'accesso o ricevere un rimborso. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione tra il giocatore, la squadra reclami e il casinò, il casinò ha deciso di pagare il saldo confiscato del conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo promesso dal casinò. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco ha tentato di verificare il suo account per due mesi, ma tutti e sette i documenti di conferma dell'indirizzo da lui presentati sono stati respinti. La sua carta d'identità e la cronologia delle transazioni erano state accettate dal casinò. Il giocatore inizialmente ha presentato un estratto conto alterato, che è stato rifiutato. Ha quindi fornito una versione non modificata, ma ha dovuto affrontare continui rifiuti. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò e la mediazione del team reclami, si è scoperto che il giocatore aveva erroneamente registrato il suo conto con il paese di residenza sbagliato. Una volta corretto questo problema, il casinò ha verificato con successo il conto del giocatore e lui ha potuto ritirare le sue vincite.

Il giocatore greco si era lamentato di un processo di ritiro prolungato. Aveva riscontrato difficoltà con il metodo di prelievo, in quanto gli era stato mostrato un metodo diverso (Visa) rispetto a quello che aveva utilizzato per il deposito (Mastercard). Aveva anche menzionato la ricezione di informazioni poco chiare dal supporto live e dalle e-mail di supporto che non rispondevano. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema era stato risolto dopo molteplici interazioni con la chat dal vivo del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva vinto alla slot machine, ma la vincita non era stata accreditata sul conto e non era stato registrato alcun record di vincita, nonostante fossero stati registrati i record delle scommesse. Il giocatore stava aspettando una spiegazione via email dal casinò. Il giocatore aveva fornito come prova uno screenshot della transazione di scommessa. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori prove e la cronologia completa del gioco. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il casinò aveva pagato le vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito sta affrontando ritardi nel ritiro delle proprie vincite. Nonostante abbia presentato una richiesta di prelievo il 21/12/2023, al 26/12/2023 lo stato è ancora in sospeso. L'assistenza clienti del casinò consiglia di attendere. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Inizialmente il giocatore ha segnalato un ritardo nel ricevere un prelievo di 200 BRL, che è stato successivamente pagato con successo dal casinò. Tuttavia, una successiva richiesta di prelievo di 832,00 BRL ha riscontrato problemi a causa di un errore sistemico da parte del casinò. Nonostante il casinò abbia stabilito un periodo di elaborazione di 3 giorni, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi entro il quarto giorno. Dopo che il nostro team ha consigliato di pazientare e ha concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore francese ha dovuto affrontare la chiusura del conto dopo aver richiesto due prelievi. Tutti i documenti di verifica richiesti sono stati inviati e approvati da Rabona prima della chiusura del conto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore polacco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account nel casinò. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che l'account del giocatore era stato verificato. Successivamente il casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto alcuni prelievi meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato chiuso perché non ha superato la verifica. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Dopo una conversazione esterna con il casinò, alla fine è stato disposto a riconsiderare la sua decisione e ha deciso di pagare il giocatore. Il giocatore ha confermato un prelievo riuscito più di 2 mesi dopo che è stata effettuata la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è stato bloccato dopo aver richiesto il ritiro. Il casinò lo ha accusato di aver aperto più account. Il casinò ha risposto al reclamo e ha dichiarato che l'account del giocatore era stato chiuso per errore. Si sono scusati per la confusione e hanno informato il giocatore che l'account è stato riaperto, in modo da poter procedere con il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e quindi il problema è stato risolto.

Il giocatore polacco ha chiesto il ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento è stato ritardato a causa di problemi da parte del fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi circa 6 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ungherese è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro qualche giorno fa, ma da allora è in attesa probabilmente a causa di una verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato fondi sul proprio conto del casinò ma l'importo non è stato accreditato sul proprio saldo. Tutti i fondi mancanti sono stati accreditati sul conto del giocatore 2 mesi dopo. Il motivo del ritardo è sconosciuto. Dopo la conferma del giocatore, il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore spagnolo aveva depositato 700 USDT nel casinò, vinto e tentato di prelevare un totale di 1480 USDT. Il casinò aveva limitato gli importi dei prelievi e annullato i restanti tentativi di prelievo. Il giocatore non aveva ricevuto assistenza dal servizio clienti e desiderava ritirare il resto. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo chiesto ulteriori informazioni sul problema del prelievo e sullo stato di verifica dell'account del giocatore. Il casinò aveva risposto affermando che i prelievi erano stati annullati a causa di una verifica incompleta del conto. Una volta verificato il conto, il giocatore ha potuto prelevare 500 USDT e ha scelto di lasciare il saldo rimanente per scommesse future. Il giocatore aveva espresso soddisfazione per la risoluzione e aveva dato il permesso di chiudere il reclamo.

Al giocatore austriaco è stato bloccato il conto durante la procedura di verifica a causa di un pagamento da parte di terzi. Dopo che ci siamo messi in contatto con il casinò e abbiamo ispezionato le prove più da vicino, il casinò ha accettato di pagare le vincite del giocatore e chiudere il suo conto. Pertanto, il caso è stato risolto.

Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa di una verifica del conto incompleta. Il processo di verifica è andato a buon fine e il giocatore ritirerà le sue vincite in più rate.

Il giocatore rumeno non è soddisfatto dei limiti di prelievo. Dopo che il giocatore ha accumulato vincite sostanziali, ha scoperto un limite di prelievo giornaliero di circa € 500. Dopo aver contattato il casinò, il limite di prelievo del giocatore è stato aumentato a 1500 € ma non era ancora soddisfatto del risultato. Abbiamo chiuso questo reclamo come respinto in quanto non abbiamo la competenza per modificare i limiti di prelievo del casinò. Dopo aver riaperto il reclamo secondo la richiesta del giocatore, il casinò ha fornito un'opzione di prelievo soddisfacente per il giocatore che ha risolto il reclamo.

Un giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con Wazamba Casino, dove le sue vincite venivano annullate senza spiegazione. Nonostante i depositi andati a buon fine da due conti diversi, il prelievo di 500€ su Skrill è stato ritardato. Al giocatore restavano da prelevare 606,01€. Il giocatore ha riferito che il casinò non ha fornito alcuna assistenza né suggerito metodi di prelievo alternativi. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò aveva iniziato a elaborare i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. La questione era stata quindi risolta con successo.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel ricevere la sua richiesta di ritiro il 17/01/2024. Inoltre, dal suo guadagno erano stati detratti 420 euro e il motivo di tale detrazione non era chiaro. Il giocatore aveva chiarito che il suo conto era stato azzerato dopo la detrazione e che i fondi rimanenti erano andati persi nel gioco d'azzardo. Il suo prelievo in sospeso era stato di 500 euro, che sono stati successivamente ricevuti. Avevamo confermato che la detrazione era in linea con i termini e le condizioni del casinò per quanto riguarda l'importo massimo che poteva essere sbloccato da un bonus. Il giocatore aveva confermato la ricezione del suo ritiro, risolvendo con successo il reclamo.

Il giocatore del Perù ha riscontrato un ritardo nel prelievo a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante i suoi tentativi, non era riuscita a caricare i documenti richiesti e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò e facilitato la comunicazione tra le due parti. Il casinò ha confermato di aver ricevuto i documenti e successivamente ha verificato il conto del giocatore. La giocatrice ha quindi confermato che il suo ritiro era andato a buon fine. Il problema è stato risolto con la nostra assistenza.

La giocatrice peruviana aveva subito ripetuti ritardi nella sua richiesta di prelievo, nonostante avesse verificato tutti i documenti necessari. Il casinò aveva attribuito i ritardi a problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma non aveva fornito una soluzione. Il giocatore aveva utilizzato un conto bancario personale verificato per la transazione. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò aveva suggerito sistemi bancari alternativi per il prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi tramite il suo conto Skrill, risolvendo così il problema.

Il giocatore di Singapore aveva riscontrato problemi con un deposito di $ 25 che non si rifletteva nel proprio account Wazamba Casino. Nonostante abbia contattato i dipartimenti di supporto e finanza del casinò, il giocatore non ha ricevuto alcuna assistenza. Questo era stato il primo deposito del giocatore al casinò. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice della Columbia Britannica non è stata in grado di prelevare $ 750 dal suo conto Wazamba Casino a causa di un errore di battitura di una lettera nel suo indirizzo e-mail, che il casinò aveva affermato di non poter correggere. Dopo oltre un mese di tentativi infruttuosi di risolvere il problema, il giocatore ci ha contattato per ricevere assistenza. In risposta, abbiamo avviato un dialogo con il casinò e il giocatore. Il casinò si era offerto di trasferire manualmente i fondi sul conto bancario del giocatore. Dopo aver fornito le informazioni bancarie necessarie, la giocatrice ha ricevuto i suoi fondi quasi due mesi dopo il reclamo iniziale. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Dopo aver giocato a "Dracula Riches" su Wazamba Casino, la giocatrice spagnola ha vinto 12,50 euro con un gioco gratuito, che non è stato accreditato sul suo conto. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha depositato l'importo richiesto sul suo conto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore di Berlino aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a due settimane e lo incoraggiavamo ad attendere questo periodo prima di presentare un reclamo. Lo abbiamo anche informato che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver prolungato di sette giorni il periodo di risoluzione del reclamo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo sta affrontando sfide nel ritirare la sua vincita di 25.000 euro da Wazamba. Anche dopo ripetute richieste di prelievo e un periodo di attesa di tre giorni per tentativo, i suoi fondi continuano ad essere restituiti sul conto di gioco. A seguito della comunicazione del team di reclamo con il casinò, è stato affermato che la verifica del giocatore era stata completata con successo. Il prelievo sarà elaborato in linea con i limiti di pagamento stabiliti. Il giocatore ha riconosciuto di aver ricevuto il prelievo massimo consentito per novembre e anticipa ulteriori pagamenti secondo il programma designato dal casinò. Secondo la conferma del giocatore, per il momento il reclamo è considerato risolto. Il team di reclamo ha comunicato al giocatore che qualora dovessero sorgere problemi di pagamento e si ritiene che il team del casinò non stia affrontando le preoccupazioni in modo adeguato, è invitato a contattare nuovamente il team di reclamo. In tale scenario, la squadra riaprirà il reclamo e farà ogni sforzo per assistere il giocatore.

Il giocatore nigeriano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Tuttavia, i prelievi hanno richiesto più tempo del solito. Successivamente, durante la procedura di reclamo, l'utente ha confermato che il problema era stato risolto. La denuncia è stata archiviata di conseguenza.

Il giocatore francese aveva vinto un bonus di 150€ che aveva tentato di prelevare. Nonostante avesse ricevuto assicurazioni dal servizio chat del casinò che l'operazione era stata elaborata, il giocatore non aveva ricevuto il denaro. Il casinò aveva quindi affermato che alcune informazioni erano errate, ma al giocatore non erano chiari i problemi esatti. Il giocatore aveva fornito screenshot come prova. Il Team Reclami è intervenuto impostando un timer di ulteriori 3 giorni affinché il casinò potesse elaborare il pagamento. Quando non sono stati compiuti progressi, la squadra ha contattato il casinò. Il casinò aveva quindi riaccreditato le vincite sul conto del giocatore e si era scusato per l'inconveniente, promettendo di evadere con priorità la richiesta di prelievo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco aveva un ritiro delle vincite in sospeso a causa di un requisito di rollover da un deposito precedentemente restituito. Nonostante la restituzione del deposito sia dovuta ad un errore del casinò, il requisito di scommessa non è stato rimosso, il che ha impedito al giocatore di ritirare le sue vincite attuali. Il giocatore aveva spiegato di aver scommesso il suo deposito più volte, ma il casinò ha insistito sul requisito del rollover. Abbiamo contattato il casinò e hanno accettato di pagare manualmente il saldo del giocatore. Il giocatore ha quindi confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Al casinò è stato inoltre chiesto di rimuovere i rimanenti requisiti di scommessa per i depositi futuri.

Il giocatore tedesco è alle prese con il processo di verifica nel casinò Wazamba. Nonostante abbia inviato più volte le prove della carta di credito richieste negli ultimi sei mesi, la comunicazione si blocca e il casinò richiede ripetutamente gli stessi documenti. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che mancava la cronologia delle transazioni dal conto bancario. Il giocatore ha sottolineato di averlo inviato più volte in precedenza, tuttavia dopo averlo inviato nuovamente ci ha fatto sapere che l'account è stato finalmente verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo aver comunicato con il Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il ritardo era dovuto alla richiesta del casinò che il giocatore verificasse la propria identità. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Un giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel soddisfare il processo di verifica dell'account del casinò che richiede l'invio di una cronologia delle transazioni di 6 mesi che non deve superare i 5 MB e deve comprendere un massimo di 5 file individuali. Il giocatore è preoccupato per il possibile blocco dell'account e segnala di non essere in grado di accedere al supporto live.

Il giocatore australiano ha un problema con Wazamba Casino riguardante un bonus mancante di $ 45. Inizialmente, ha vinto due bonus da $ 45 da un gioco, ma dopo averne utilizzato uno, l'altro è scomparso. Era insoddisfatto della risposta del supporto live. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha emesso un bonus al giocatore per una somma maggiore

Il giocatore austriaco aveva attivato un bonus di benvenuto sportivo su Wazamba, implementandolo al 99%, ma non era riuscito a piazzare più scommesse. Aveva provato a contattare l'assistenza ma non aveva ricevuto risposta definitiva e il suo bonus stava per scadere. Il giocatore non aveva attivato bonus simili da questo casinò in passato e in quel momento non c'erano scommesse aperte. Il casinò ha spiegato che il bonus era bloccato a causa di aggiornamenti tecnici e aveva aggiunto l'importo al saldo del giocatore. Tuttavia, il conto del giocatore doveva superare la verifica prima che potesse essere effettuato il prelievo. Il casinò aveva richiesto documenti che il giocatore ha fornito dopo un ritardo dovuto alle ferie. Il casinò ha quindi richiesto la cronologia delle transazioni dal portafoglio Crypto del giocatore, che è stato anche fornito. Il casinò aveva informato che il saldo totale del giocatore veniva pagato in base al suo attuale livello VIP e che il suo conto sarebbe rimasto chiuso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto più transazioni pari al suo saldo totale su Wazamba. Il problema con Wazamba era stato risolto.