Ciao, come ho scritto nel forum, aspetto da 2 settimane 3 prelievi da questo casinò:
2 dicembre: 500€
3 dicembre: 500€
4 dicembre: 405€
Mi dicono che non è necessario verificare l'account, anche se ci ho provato, non ho utilizzato nessun tipo di bonus e questa è la prima volta che provo a prelevare denaro.
Parlo con l'assistenza ogni giorno e mi dicono che ci sono ritardi dovuti a un volume elevato di prelievi che devono elaborare. Ma dicono che lo riceverò presto. Tuttavia, voglio presentare questo reclamo perché non hanno nemmeno convalidato questi prelievi, nonostante abbiano dichiarato un lasso di tempo massimo di 3 giorni per farlo.
Non mi hanno chiesto alcuna documentazione o altro; hanno solo detto che il prelievo è in corso e di avere pazienza. Spero che tu possa aiutarmi e se hai bisogno di sapere altro, sarò felice di rispondere. Grazie in anticipo.
Hello, as I mentioned in the forum, I've been waiting for 2 weeks for 3 withdrawals from this casino:
December 2nd: 500€
December 3rd: 500€
December 4th: 405€
They tell me that verifying the account is not necessary even though I've tried, I didn't use any type of bonus, and this is the first time I'm attempting to withdraw money.
I talk to support every day and they say there are delays due to a high volume of withdrawals they need to process. But they say I'll receive it soon. Still, I want to file this complaint because they haven't even validated these withdrawals, despite them stating a maximum time frame of 3 days to do so.
They haven't asked me for any documentation or anything; they just say the withdrawal is in the normal process and to be patient. I hope you can help me, and if you need to know anything else, I'm happy to answer. Thank you in advance.
Buenas, como os comenté en el foro llevo 2 semanas esperando 3 retiros de este casino:
dia 2/12 500€
dia 3/12 500€
dia 4/12 405€
Me dicen que la cuenta no es necesario verificarla aunque lo intente, no utilice ningún tipo de bono y es la primera vez que intento retirar dinero.
hablo todos los dias con soporte y me dicen que tienen retrasos debido al alto volumen de retiros que tienen para tramitar. Pero dicen que pronto lo recibire. Aun asi quiero porner esta queja por que ni si quiera han validado esos retiros cuando ellos mismos ponen un plazo maximo de 3 dias para eso.
no me han pedido ningun tipo de documentación ni nada, simplemente dicen que el retiro esta en el proceso normal y que tenga paciencia . Espero que me puedan ayudar, cualquier cosa que necesiten saber os contesto encantado y gracias de antemano.
Traduzione automatica: