Il giocatore italiano voleva riaprire un caso contro Casinia, sentendosi truffato dopo aver perso 1060 € giocando a una slot machine. Il Complaints Team ha concluso che il caso non poteva essere ulteriormente perseguito a causa della mancanza di prove a sostegno delle affermazioni del giocatore di trattamento ingiusto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di licenza competente o il fornitore del gioco per ulteriore supporto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Casinia Casino - Il giocatore ritiene che il casinò lo stia truffando.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 1.060 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
buongiorno voglio riaprire il caso verso Casinia.sto leggendo un sacco di recensioni negative,praticamente ci sentiamo tutti truffati da questo casinò.io ho sempre giocato a green chili,una slot con un rtp pari al 95,6 %.com’è possibile aver versato 1060,00€ in poco meno di una settimana e aver visto "vincite" di 100€ al massimo una volta ogni tanto?no non è possibile.credo fortemente che qui non sia un fatto di fortuna o sfortuna ma di truffa vera e propria.io non ho più il conto aperto in questo casinò ma chiedo allo staff di giro di farsi dare tutti gli screen delle mie giocate e "vincite" che vanno dal 13/01/25 al 19/01/25 in quanto mi sento truffata.sottolineo anche che i giochi hanno bug
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Ughetto85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
è possibile avere un indirizzo di organi competenti a cui segnalare la
situazione? Grazie
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per la risposta, Ughetto85. Puoi sempre provare a contattare l'autorità di licenza o il fornitore del gioco specifico. Tuttavia, dal nostro punto di vista, non c'è molto che possiamo fare senza prove inconfutabili. Pertanto, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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