Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Sfortunatamente, il giocatore in seguito ci ha informato di aver giocato il suo saldo rimanente fino a zero. La causa è stata, pertanto, respinta.
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Casinia Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 7.500 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Cerco sempre di ritirare i miei soldi che ho vinto, ma non funziona. Inserisco l'importo minimo che voglio pagare, ma non funziona .. e il supporto mi scrive solo che dovrei fare Google Chrome e non capisco come dovrebbe funzionare
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2 anni fa
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Caro Zafer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Zafer,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Grazie mille, Zafer, per la tua risposta. Potresti avvisare chi è il proprietario del metodo di pagamento che è stato utilizzato per prelevare le tue vincite?
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2 anni fa
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Io sono il proprietario .. quindi pago dal mio conto e prelevo sul mio conto,
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2 anni fa
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Grazie mille, Zafer, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Caro Zafer,
Mi dispiace per la tua brutta esperienza con Casinia Casino. Potresti per favore avvisare se ci sono attualmente richieste di prelievo in sospeso nel tuo account?
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2 anni fa
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Caro Zafer,
Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi nei tempi previsti, dovrò respingere il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché Zafer ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la sua collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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2 anni fa
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Abbiamo ricevuto questa e-mail da Zafer:
" I pagamenti non sono più aperti perché ho scommesso tutti i soldi perché qualcuno dell'assistenza continua a scrivermi che non funziona .. "
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Zafer,
Mi dispiace molto sentirlo ma sfortunatamente, poiché hai ridotto a zero il tuo saldo, temo che non ci sia nulla che possiamo fare e sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto. Spero che non ti imbatterai di nuovo in un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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