Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Sfortunatamente, il giocatore in seguito ci ha informato di aver giocato il suo saldo rimanente fino a zero. La causa è stata, pertanto, respinta.
The player from Germany was experiencing difficulties withdrawing his funds. Unfortunately, the player later informed us he had played his remaining balance down to zero. The case was, therefore, rejected.
Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Sfortunatamente, il giocatore in seguito ci ha informato di aver giocato il suo saldo rimanente fino a zero. La causa è stata, pertanto, respinta.
Cerco sempre di ritirare i miei soldi che ho vinto, ma non funziona. Inserisco l'importo minimo che voglio pagare, ma non funziona .. e il supporto mi scrive solo che dovrei fare Google Chrome e non capisco come dovrebbe funzionare
I am always trying to withdraw my money that I have won, but it does not work. I enter the minimum amount that I want to pay out, but it doesn't work .. and the support just writes me that I should do Google Chrome and don't understand how this should work
Ich versuche ständig mein Geld das ich gewonnen habe auszuzahlen aber es geht nicht . Ich gebe den mindest Betrag ein den ich auszahlen möchte aber es geht nicht .. und der Support schreibt mir nur das ich über Google Chrom machen soll verstehe nicht wie das funktionieren soll
Caro Zafer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Zafer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Zafer,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Zafer,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie mille, Zafer, per la tua risposta. Potresti avvisare chi è il proprietario del metodo di pagamento che è stato utilizzato per prelevare le tue vincite?
Thank you very much, Zafer, for your reply. Could you please advise who's the owner of the payment method which has been used to withdraw your winnings?
Grazie mille, Zafer, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Zafer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro Zafer,
Mi dispiace per la tua brutta esperienza con Casinia Casino. Potresti per favore avvisare se ci sono attualmente richieste di prelievo in sospeso nel tuo account?
Dear Zafer,
I’m sorry to hear about your bad experience with Casinia Casino. Could you please advise if there are currently any pending withdrawal requests in your account?
Caro Zafer,
Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi nei tempi previsti, dovrò respingere il tuo reclamo.
Dear Zafer,
I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché Zafer ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la sua collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because Zafer has stopped responding to our messages and questions. Without his cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Abbiamo ricevuto questa e-mail da Zafer:
" I pagamenti non sono più aperti perché ho scommesso tutti i soldi perché qualcuno dell'assistenza continua a scrivermi che non funziona .. "
We have received this e-mail from Zafer:
" Payouts are no longer open because I have gambled away all the money because someone from support keeps writing to me that it doesn't work .. "
We have received this e-mail from Zafer:
"Auszahlungen sind keine mehr offen , weil ich das ganze Geld verspielt habe weil mir ständig jemand vom Support schreibt das es nicht geht .."
Caro Zafer,
Mi dispiace molto sentirlo ma sfortunatamente, poiché hai ridotto a zero il tuo saldo, temo che non ci sia nulla che possiamo fare e sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto. Spero che non ti imbatterai di nuovo in un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Dear Zafer,
I’m very sorry to hear that but unfortunately, as you have played your balance down to zero, I’m afraid there’s nothing we can do and I’m forced to reject your complaint.
I’m sorry we couldn’t be of more help. I hope you won't come across a problem like this again, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Non ho più soldi per prelevare dal mio conto giocatore. Perché il supporto è
m Live Chat ha detto dopo aver pagato 500 euro 3 volte. Che non puoi più pagare lì. Ecco perché ho minimizzato i restanti 7000
I have no more money to withdraw from my player account. Because the support i
m Live Chat said after paying out 500 euros 3 times. That you can no longer pay off there. That's why I played down the remaining 7000
ich habe kein Geld mehr zu Auszahlung auf meinem Spieler Konto . Weil mir der Support also i
m Live Chat nach 3 mal 500 Euro Auszahlung gesagt hat. Das man da nicht mehr auszahlen kann . Drum habe ich die restlichen 7000 runter gespielt
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