Buongiorno. Il casinò ha richiesto documenti per la verifica dell'account e ho inviato tutto (selfie, prova di residenza, carta d'identità ed estratti conto).
Tutti questi documenti sono stati approvati, tranne l'estratto conto bancario, che ho inviato 3 settimane fa. Sono stato alla chat più volte e non sono riusciti a fornire una risposta chiara sul motivo di tale ritardo...
Dicono sempre che mi risponderanno via email, ma è passato così tanto tempo che non ho mai ricevuto una sola email.
Good afternoon. The casino requested documents for account verification, and I sent everything (selfies, proof of address, ID card, and bank statements).
All these documents have been approved except for the bank statement, which I sent 3 weeks ago. I have been to the chat multiple times and they cannot provide a clear answer about the reason for such a delay...
They always say they will send a response via email, but it has been so long and I have never received a single email.
Boa tarde. O casino em questão solicitou documentos para validação de conta, enviei tudo (selfies, comprovativo de morada, cartão de cidadão e extratos bancários).
Todos estes documentos foram validados exceto o extrato bancário que já enviei faz 3 semanas. Fui inúmeras vezes ao chat e não sabem dar uma resposta concreta em relação ao motivo de tamanha demora...
Dizem sempre que vão mandar uma resposta via email, no entanto já se passou tanto tempo e nunca recebi um único email.
Traduzione automatica:
