Il giocatore spagnolo attende un prelievo di 350 euro dal 24/08/2024, la cui richiesta è ancora in fase di revisione al 03/09/2024.
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Casinia Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 350 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 9h 5m 33s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao, sto aspettando da quando ho effettuato un prelievo di 350 euro il 24/08/2024 e, al 03/09/2024, è ancora in fase di revisione.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro canete74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 settimane fa
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L'addebito sulla carta avviene all'istante, non riesco a spiegarlo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Potresti cortesemente comunicarmi se hai già ricevuto il prelievo?
Se il problema persiste, potresti indicarmi se il tuo account è completamente verificato?
Il supporto del casinò ti ha informato sulla causa del ritardo?
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao canete74,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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canete74 ha 4d 9h 5m 33s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
