Il giocatore dalla Grecia ha avuto un ritardo di 13 giorni nel prelievo di fondi da Casinia e ha ricevuto risposte ripetitive su un volume elevato di prelievi. Nonostante numerose comunicazioni, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore ha confermato di aver completato la verifica KYC. Il giocatore ha poi confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il problema come risolto.
Buongiorno. Aspetto i miei soldi da Casinia da 13 giorni e non è successo niente. Ho avuto innumerevoli conversazioni e inviato numerose e-mail, e continuano a dirmi la stessa cosa: sono in ritardo a causa di un grande volume di prelievi. Ho detto loro che li avrei segnalati, ma ancora niente. Continuano a dire le stesse cose. Ho bisogno del tuo aiuto. Voglio segnalarlo ufficialmente sul tuo sito web.
Cara tolissabata,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casinia Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho effettuato prelievi con successo su ?relthon da questo particolare ma anche con un lungo ritardo, ho eseguito la verifica kyc, le teste sono chiare senza bonus
In passato ho effettuato prelievi con successo da questo particolare ma anche con un lungo ritardo ho effettuato la verifica KYC i profitti sono puri senza bonus
Molto bene ora sono stato pagato, non me l'aspettavo davvero grazie mille al team per il vostro prezioso aiuto davvero
Cara tolissabata,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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