Casinia Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho avviato un prelievo 4 giorni lavorativi e non ho ricevuto alcun pagamento né aggiornamenti. Ho usato la chat ma mi è stata detta la stessa cosa che la questione è in fase di verifica. Il sito Web ha affermato che sarebbe stata elaborata entro 3 giorni lavorativi e ancora nessun progresso. Estremamente frustrante. Altre piattaforme elaborano e pagano quasi immediatamente

Ciao Gatesp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinia Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao.

L'account non è verificato e a questo punto quando provo a verificare il mio account dice che non ho bisogno di verificarlo. Ho anche inviato loro un'e-mail direttamente con tutti i miei dettagli di verifica e mi hanno detto che devo aspettare che la loro finanza mi informi che devo caricare i documenti.

All'epoca ho ricevuto un bonus, ma avevo soddisfatto i requisiti e l'avevo scommesso.

Ieri ho contattato Casinia tramite chat 2 volte, ma mi è stata detta la stessa cosa e ho dovuto aspettare.

ho anche controllato il mio account Casinia questa mattina e vedo che i fondi non sono più "in fase di revisione", ma hanno rispedito i fondi al saldo del mio account di gioco. Così frustrante

Ciao Gatesp,

Poiché non sono ancora trascorsi 14 giorni dalla tua richiesta di pagamento, ti consiglio solo di aspettare. Se la tua richiesta è stata annullata, è probabile che il casinò richieda la verifica o che ci sia stato un problema con il fornitore di servizi di pagamento. Prova a richiedere nuovamente il pagamento o usa un metodo diverso se il casinò non ha ancora richiesto la verifica.

Attendo con ansia i tuoi aggiornamenti.

Cordiali saluti,

Tacca

Ciao Gatesp,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.