Il giocatore russo ha bloccato l'account perché proveniva da un paese soggetto a restrizioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Casinia Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: ??
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.3
Casinia Casino ha un Indice di sicurezza di 9,3: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, questo reclamo è correlato al fatto che il casinò Casinia ha bloccato il mio account, poiché questo casinò non è più disponibile per la Russia. Ma sul tuo sito ci sono ancora informazioni che questo casinò è disponibile per la Russia. Forse questo è un errore o forse questo divieto è solo per il mio account? Chiedo il vostro aiuto per chiarire questo problema, grazie in anticipo, con rispetto.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Андрей,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e la Russia è effettivamente elencata come Paese soggetto a restrizioni:
"2.3 Cittadini e residenti dei seguenti paesi (le "giurisdizioni escluse"): Afghanistan, Bielorussia, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Curaçao, Cipro, Estonia, Iran, Iraq, Israele, Lituania, Malta, Repubblica di Moldova, Portogallo, Romania, Russia , Corea del Nord, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Ucraina (compreso il territorio della Crimea), Regno Unito, Stati Uniti d'America, Costa d'Avorio non hanno il diritto di aprire conti con il nostro sito Web o aggiungere fondi monetari a loro account. Ci riserviamo il diritto di modificare l'elenco delle giurisdizioni escluse a nostra esclusiva e assoluta discrezione e senza preavviso. Tutte queste modifiche saranno pubblicate sul nostro sito Web. È necessario controllare frequentemente i Termini per assicurarsi di non trovarsi in nessuno dei le Giurisdizioni Escluse come aggiornate di volta in volta.Se vivi o ti trovi in una di queste giurisdizioni, accetti di non aprire e/o utilizzare il tuo account sul sito Web e di chiudere immediatamente il tuo account se lo hai aperto in precedenza. "
Ho già aggiornato l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni nel nostro database.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti o confiscati dal casinò perché vieni da un paese soggetto a restrizioni?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Cristina! No, non ci sono state detrazioni finanziarie. I casinò di questo intero gruppo hanno residenti registrati dalla Russia con accesso vietato. È un peccato, perché questo gruppo di casinò è di altissimo livello. Grazie arrivederci!
Lucky Electra è anche in questo numero.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, dum111. Vorrei sottolineare che i casinò possono chiudere qualsiasi conto per qualsiasi motivo purché non ci siano vincite/fondi confiscati nel processo. Mi scuso, ma non siamo in grado di aiutarti ulteriormente in questo caso.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
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