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Casino Adrenaline - Il deposito del giocatore non viene accreditato.

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Importo:: 24 $

Casino Adrenaline
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/03/2024 | Caso chiuso : 13/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva depositato $ 24 USD utilizzando un codice bonus, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante le informazioni di Casino Guru affermassero che i brasiliani potevano utilizzare Skrill, il casinò lo aveva informato che solo i canadesi potevano utilizzare questo servizio. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e lo avevamo messo in guardia dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di $24 USD utilizzando il codice bonus del 200% "First200". L'importo è stato prelevato dal mio conto Skrill come da allegato. Ma quando ho chiesto informazioni sulla chat del casinò adrenalinico, mi è stato detto che solo i canadesi possono usare Skrill. Tuttavia, secondo le informazioni fornite su Casino Guru, sono accettati anche i brasiliani, come mostrato nell'allegato.


Finora il denaro non è stato accreditato sul mio conto del casinò Adrenaline, né è stato rimborsato sul mio conto Skrill, come mostrato nell'allegato.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro ADRIELDOMINGOS,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao ADRIELDOMINGOS,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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