Ho un account qui da un bel po' di tempo, anche se non ho mai depositato. Gioco principalmente nei casinò RTG Gaming, ma cercavo un cambiamento. Ho pensato di provarli, visto che avevo già un account registrato con loro.
Dopo aver effettuato l'accesso e aver cercato cosa dovevo fare per essere verificato, ho caricato tutti i documenti richiesti sul sito, tranne la verifica del mio numero di telefono, perché non riuscivo a trovare un +1 per gli USA.
Quindi ho contattato l'assistenza tramite chat. Mi è stato dato un indirizzo email a cui inviare i suddetti documenti. Volevo anche aggiornare il mio indirizzo email da quello con cui mi ero registrato. Quindi, per andare sul sicuro, sono tornato indietro e ho eliminato tutti i documenti che avevo caricato sul sito e invece li ho caricati e inviati all'indirizzo di assistenza che mi era stato dato e come da istruzioni.
Dopo aver caricato e inviato tutti i miei documenti, ricevo un'e-mail di risposta che dice che la mia e-mail registrata non era nel loro sistema e che non esisteva alcun account del genere nel loro sistema. Sto pensando che mi stai prendendo in giro. Ho appena finito di effettuare l'accesso con la suddetta e-mail. Sono tornato indietro e ho effettuato di nuovo l'accesso con la suddetta e-mail, ho aperto una sessione di chat con una persona di supporto diversa da quella che mi aveva chiesto di inviare i miei documenti tramite e-mail. Dopo aver spiegato cosa era successo, questo agente della chat mi ha detto che la suddetta e-mail non era nel loro sistema e che non esisteva alcun account del genere. Datemi una pausa, come diavolo ho fatto ad effettuare l'accesso se non c'è una tale e-mail registrata nel vostro sistema. L'agente di supporto ha appena chiuso la sessione di chat senza spiegazioni.
A questo punto sono davvero preoccupato perché ho appena inviato tutti i miei documenti, foto fronte e retro della mia carta di debito, la mia carta d'identità, la mia ultima bolletta della luce e dell'acqua... quindi ho effettuato l'accesso un'ultima volta, sono andato al mio account che era elencato con il suddetto indirizzo e-mail, il mio nome, tutte le mie informazioni, lì screenshot, è andato in chat, caricato e inviato a loro. Ha detto cosa è questo se non esiste alcun account. Ha detto che non volevo più frequentare il loro casinò e ho chiuso la finestra della chat senza ulteriori indugi.
Ho quindi caricato uno screenshot e inviato un'e-mail all'indirizzo di supporto che per primo ha risposto che tale account non esisteva, dopodiché, dopo aver ricevuto tutti i miei documenti, ho sottolineato la mia preoccupazione per la sicurezza dei documenti che avevo inviato e che avrei vigilato attentamente e avrei documentato la mia esperienza nei sondaggi che sto iniziando a scrivere.
Mi sembra che tutto ciò a cui erano interessati era ottenere i miei documenti e poi dirmi che non esisteva alcun account nonostante avessero dimostrato che si sbagliavano. State attenti, questo posto è losco come l'inferno e mi pento anche solo di aver pensato di depositare lì ora, figuriamoci di inviare i miei documenti.
Siate avvisati
Eviterei questo posto come la peste
Data dell'esperienza: 05 novembre 2024
I have had an account here for quite some time though I never have deposited. I mostly play at RTG gaming casinos but was looking for a change. I thought I would give them a try seeing how I already had an account registered with them.
After logging in and researching what I needed to do to be verified. I uploaded all the required documents on site except for the verification of my phone number because I couldn't find a plus 1 for the USA.
So I contacted support through chat. Was given an email address to email said documents in I also wanted to update my email address from the one that I had registered with. So to play it safe I went back and deleted all the documents I uploaded on site and instead uploaded them and emailed them to the support address I was given and as instructed.
After getting all my documents uploaded and sent I get a reply email saying that my registered email was not in their system and that there was no such account in their system. Im thinking are you kidding me. I just got done logging in with said email. Went back logged in again with said email opened a chat session with a differant support person than the one who instructed me to email my documents in. After explaining what happened ,i was told by this chat agent that said email was not their system and that no such account existed.Give me a freaking break how the hell did I just log in with it if there's no such email registered in your system. The support agent just closed the chat session on me without explanation.
By this time I'm really concerned cuz I just sent in all of my documents photo front and back of my debit card my ID my most recent power and water bill.. so I logged in one last time went to my account which was listed with said email address my name everything all my information on there screenshot it went to chat uploaded and sent it to them. Said what's this if no account exist. Said that I no longer wanted to patronize their casino and closed the chat window with no further due.
I then uploaded screenshot and sent an email to the support address that first replied no such account existed after after getting all my documents I stressed my concern over the safety of the documents that I sent and that I would be watching closely and I would be documenting my experience in the surveys that I am now beginning to write
It looks to me like all they was interested in was getting my documents and then tell me there was no such account despite proving them wrong. Be warned this place is shady as hell and I regret even thinking about depositing there now let alone send my documents in ..
Be advised
I would avoid this place like the plague
Date of experience: November 05, 2024
