Casino Adrenaline - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho giocato giri gratuiti senza deposito al casinò Adrenaline con dollari australiani e ho superato i requisiti di scommessa di 40 x. Ho avuto un contatto e-mail e successivamente un contatto di chat dal vivo poiché sul sito era disponibile solo neteller per il mio recesso, cosa che non è mai stata effettivamente risolta. Nel frattempo, l'e-mail mi ha avvisato che dovevo effettuare un deposito di verifica per prelevare, che ho accettato, ma dopo aver parlato con la chat un po' più tardi del problema di Neteller, hanno detto che non era più stato ritenuto necessario, ma dovevo portare il mio account fino a $ 50 prima che potessi prelevare. Così ho fatto.

Quando sono tornato in chat, ancora una volta sul fatto che neteller fosse l'unica opzione di prelievo disponibile (prelievo minimo di $ 75), la chat si è improvvisamente scusata e mi ha consigliato che potevo prelevare solo in bitcoin. Questo sito non converte da $ a btc, quindi i miei $ 50 ora sono stranamente del tutto irrecuperabili. Dopo aver contattato nuovamente l'assistenza via e-mail per le opzioni suggerite dalla chat, hanno ribadito che il bitcoin era la mia unica opzione e ancora una volta hanno detto che dovevo effettuare un deposito di verifica.

Non ho alcun problema con l'effettuazione di un deposito di verifica, ma se lo faccio o meno i $ 50 non sono ritirabili perché non sono btc.

Questa condizione non è ovviamente nei termini del bonus. I termini del bonus dicono $ 20 di prelievo minimo, $ 50 max. L'adrenalina semplicemente non vuole pagare e sembra che stia costruendo regole mentre vanno avanti per evitare di doverlo fare.

Caro Vicky,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite, diverso dal portafoglio elettronico Bitcoin? Il tuo account è già stato verificato correttamente?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella. Lo accetto assolutamente, ma non è quello che è successo qui. I loro termini e condizioni, le domande frequenti, la pagina di deposito e prelievo offrono molte opzioni per depositare e prelevare. Beh, forse non molto ma Skrill, neteller e bitcoin con un minimo di $ 20 per i portafogli elettronici. Durante la riproduzione dei giri gratuiti avevo 3 scelte di valuta, dollari australiani, sterline o btc. Ho scelto i dollari australiani perché è il più vicino a me dato che sono neozelandese.

Giocato, scommesso e fortunatamente raggiunto il nuovo prelievo minimo apparente di $50. Poi improvvisamente, btc è l'unica opzione per prelevare in base al supporto, quindi giocare in sterline o dollari equivale a non essere ritirabile in quanto non convertono fiat in btc sul loro sito. Come ho detto, ho un account btc, sarei felice di prelevare in btc ma questo sito non si converte quindi non posso ritirare il fiat né convertirlo in btc che ora dicono sia il mio unico metodo di prelievo.

Sono solo $ 50 da un bonus senza deposito, quindi non ho pagato nulla, quindi non è una perdita importante. Tuttavia ho passato 4 ore a esaminare fedelmente i requisiti di scommessa e da allora hanno cambiato le regole in modo da non pagare e penso che sia incredibilmente sfuggente.

Per inciso, ho inviato tutti i miei documenti un paio di giorni prima per essere completamente verificati poiché mi piaceva il loro sito, ma non le loro recensioni, quindi volevo essere al sicuro prima che mi prendessi la briga di giocare. Tutti i documenti sono stati accettati quindi sì, completamente verificati.

Apprezzo molto la tua rapida risposta e felice di inoltrare il percorso di posta elettronica che ho avuto con Adrenaline. Sfortunatamente nessuna trascrizione della chat, ma anche se l'avessi fatto non sono sicuro che aggiungerebbe qualcosa se non indicare i loro messaggi misti.

Grazie mille!

Saluti, Vicky.

Ciao Petronella. Lo accetto assolutamente, ma non è quello che è successo qui. I loro termini e condizioni, le domande frequenti, la pagina di deposito e prelievo offrono molte opzioni per depositare e prelevare. Beh, forse non molto ma Skrill, neteller e bitcoin con un minimo di $ 20 per i portafogli elettronici. Durante la riproduzione dei giri gratuiti avevo 3 scelte di valuta, dollari australiani, sterline o btc. Ho scelto i dollari australiani perché è il più vicino a me dato che sono neozelandese.

Giocato, scommesso e fortunatamente raggiunto il nuovo prelievo minimo apparente di $50. Poi improvvisamente, btc è l'unica opzione per prelevare in base al supporto, quindi giocare in sterline o dollari equivale a non essere ritirabile in quanto non convertono fiat in btc sul loro sito. Come ho detto, ho un account btc, sarei felice di prelevare in btc ma questo sito non si converte quindi non posso ritirare il fiat né convertirlo in btc che ora dicono sia il mio unico metodo di prelievo.

Sono solo $ 50 da un bonus senza deposito, quindi non ho pagato nulla, quindi non è una perdita importante. Tuttavia ho passato 4 ore a esaminare fedelmente i requisiti di scommessa e da allora hanno cambiato le regole in modo da non pagare e penso che sia incredibilmente sfuggente.

Per inciso, ho inviato tutti i miei documenti un paio di giorni prima per essere completamente verificati poiché mi piaceva il loro sito, ma non le loro recensioni, quindi volevo essere al sicuro prima che mi prendessi la briga di giocare. Tutti i documenti sono stati accettati quindi sì, completamente verificati.

Apprezzo molto la tua rapida risposta e felice di inoltrare il percorso di posta elettronica che ho avuto con Adrenaline. Sfortunatamente nessuna trascrizione della chat, ma anche se l'avessi, non sono sicuro che aggiungerebbe qualcosa tranne indicare i loro messaggi misti, ad esempio chiedendo loro quale fosse il prelievo minimo per skrill quando ero a $ 46 e loro dicevano $ 50, e la mia unica opzione era scommettere fino a $ 50 e poi prelevare tramite skrill. Sono arrivato a $ 50 e ho potuto vedere Neteller solo sulle mie opzioni di prelievo, quindi sono tornato a chattare e loro hanno detto che potevo prelevare solo tramite btc.

Grazie mille!

Saluti, Vicky.

Ciao Casino Guru, anch'io mi sono lamentato con Curacao egaming e hanno appena inviato un'e-mail diretta ad Adrenaline chiedendo loro di risolvere la questione. In realtà non mi aspettavo nemmeno che riconoscessero la mia e-mail, quindi sono fiducioso.

Ciao Casino Guru. Grazie mille per il tuo aiuto, ma dopo avermi fatto fare i salti mortali e con un po' di pressione da parte di Curacao, Adrenaline ha appena pagato.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, vickiu, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru