Ciao.
Gioco in questo casinò (adrenalina) e in altri casinò abbastanza spesso. Sono pienamente consapevole di tutti i termini e le condizioni quando uso i bonus e li seguo alla lettera. Mi informo molto su qualsiasi bonus prima del mio deposito con l'agente di assistenza del casinò. Bene, mi è stato detto, più volte, che la mia puntata massima quando uso questo bonus è di $ 7,50 CAD. Quando in realtà, è di $ 5. L'ho anche espresso più volte, poiché ho usato molti dei loro bonus in passato. Ma ero assicurato, $ 7,50 CAD è la mia puntata massima.
Ho depositato $ 550 usando il loro codice BIG40, che mi dà il 40% a 20x di scommessa (10x d +10x b) che posso tenere dopo aver completato la scommessa. Quindi ho completato la scommessa con $ 1600,46 in totale, senza mai scommettere più di $ 7, e hanno annullato le mie vincite di $ 1050,46. E si rifiutano di onorare ciò che ha detto l'agente della chat. e SOLITAMENTE faccio sempre uno screenshot della conversazione con qualsiasi agente della chat quando dicono cose importanti come queste, ma questa volta non l'ho fatto. Perché ho controllato due e tre volte. Ho letteralmente pensato che avessero appena cambiato la loro scommessa massima ed ero contento. Sorpreso ma per favore, dato che avevo controllato attentamente.
Ho appena parlato con un agente in chat a riguardo, e mi ha detto che non ha accesso alle conversazioni precedenti, il che onestamente sembra una bugia. Ho bluffato dicendo che avevo screenshot chiave della conversazione che avevo avuto con l'agente precedente, e ho chiesto se potevano inviarmi l'intera conversazione, ma non l'hanno fatto. È come se non gli importasse nemmeno di quello che mi è stato detto. Mi sento completamente derubato a questo punto. Perché non ho fatto niente di stupido, anzi, ho impiegato così tanto tempo per stare attento! e loro ancora non lo stanno rispettando!! Ma non ho salvato la cronologia della chat, ma è successo nemmeno 48 ore fa, quindi qualcuno deve averla. C'è qualcosa che si può fare? Grazie.
-Ryan
Hello.
I play at this casino (adrenaline) and other casinos quite often. I am fully aware of all of the terms and conditions when using bonuses and follow them to an absolute tee. I heavily enquire about any bonus before my deposit with the casino's help agent. Well, I was told, multiple times, that my max bet when using this bonus is $7.50 Cad. When in fact, it is $5. I even expressed this multiple times , as i have used many of their bonuses in the past. But I was insured, $7.50 CAD is my max bet.
I deposited $550 using there code BIG40, which gives me 40% at 20x wagering (10x d +10x b) which I get to keep after completing wagering. So I complete wagering with $ 1600.46 total , never betting more than $7, and they have voided my $1050.46 in winnings. And they are refusing to honor what the chat agent said. and I USUALLY always take a screenshot of the conversation with any chat agent when they say important things like these, but this time I did not. Becasue I double and triple checked. I literally thought they had just changed their max bet and I was pleased. Suprised but please since I had thoroughly checked.
I just spoke to an agent in chat about this, and they said they do not have access to previous conversations which honestly seems like a lie. I bluffed them saying I had key screenshots of the conversation i had with the previous agent, and was requesting if they could send me the entire conversation , but they did not. It's like they do not even care what I was told. I feel absolutely robbed at this point. Because I didnt do anything stupid in fact I took so much time to be careful! and they are still not honoring that!! But I do not have the chat history saved, but it just happened not even 48 hours ago, so someone has to have it. Is there anything that can be done? THankyou.
-Ryan
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