L'account del giocatore è stato bloccato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto.
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Casino Adrenaline - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: ??
Casino Adrenaline
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.5
Casino Adrenaline ha un Indice di sicurezza di 9,5: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il 13 gennaio 2023, ho ricevuto la mia prima offerta in assoluto di giri gratuiti che era accompagnata da un ulteriore omaggio che consentiva di utilizzare i miei precedenti giri gratuiti come deposito.
Deposito da molto tempo su Casino Adrenaline e mi sono sempre divertito lì. Tuttavia, quando ho prodotto questo gioco gratuito per 30 giri, ho aspettato che l'operatore Amy Jo tornasse e ci sono voluti più di 30 minuti prima che tornasse e mi cacciasse da Casino Adrenaline senza spiegazioni.
Questo operatore è un recidivo ed è noto per cacciare molti depositanti dal casinò quando producono e-mail per giri gratuiti. Conoscevo una persona che è stata espulsa dal casinò che si era appena iscritta al casinò e gli erano stati offerti 7 giorni di giri gratuiti di fila. Il secondo giorno è andata a richiedere i giri gratuiti e ha prodotto l'e-mail per quella data e l'offerta di giri gratuiti ad Amy Jo, ed è stata anche espulsa dal casinò e le è stato detto che era una recidiva.
Devo chiedere come si è un delinquente multiplo quando è solo il secondo giorno lì????
Ho versato un sacco di soldi in Casino Adrenaline e non ho mai avuto problemi prima con loro. Non vedevo l'ora di approfittare di questa offerta speciale e di utilizzarla... perché ero lì da molti anni e non ne avevo mai ricevuta una simile.
Non riferirò MAI più nessuno a Casino Adrenaline. Né verserò più soldi nella loro struttura.
Grazie per aver rovinato i miei dieci anni con te.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara dianewynne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Adrenaline. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Ho capito bene che il tuo account è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai depositato o elaborato un prelievo lì? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Grazie per la risposta.
Tecnicamente non sembro bloccato perché..... Quando mi sono reso conto che questo era esattamente lo stesso modo in cui erano stati trattati gli altri giocatori e l'operatore Amy Jo (lo stesso rappresentante) aveva chiuso la mia chat, mi sono subito voltato sul mio vpn e sono rientrato nel casinò e ho chiesto di parlare con un supervisore.
Volevo stroncare la cosa sul nascere prima di essere bloccato dal casinò. Sono riluttante a unirmi e parlare con qualcuno lì a meno che il mio vpn non sia attivo e funzionante. Non ho violato alcuna regola e ho semplicemente mostrato all'Operatore l'e-mail che ho ricevuto. Sinceramente, mi infastidisce perché non potrò usare quell'e-mail speciale che ho ricevuto perché scadrà prima che io possa - se - non è già scaduta.
So che nel caso di una nuova persona in un casinò, i rappresentanti potrebbero ritenere che se il nuovo giocatore vince e non ha effettuato un deposito, non è giusto pagare al cliente. Non sono né nuovo né ho depositato molto al casinò in passato.
Quindi, quando ho chiesto di parlare con un supervisore, mi è stato detto di inviare il mio reclamo via e-mail al capo dei box, cosa che ho fatto. Sono stato il più educato possibile quando ho affrontato il problema.
Sento che non verrà gestito correttamente perché questo è accaduto esattamente nello stesso modo ad altri giocatori e nel momento in cui affrontano il problema con altri rappresentanti, vengono bannati.
Mi piace molto giocare a Casino Adrenaline e ci sono stato per molti anni e odierei che le cose finissero così.
Diana
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao dianewynne,
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao dianewynne,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Un aggiornamento alla tua richiesta.
Casino Adrenaline mi ha contattato e mi ha permesso di andare avanti e giocare questo particolare bonus che mi è stato offerto. Apparentemente lo stanno prendendo a cuore e da allora hanno anche rigorosamente cosparso la mia e-mail con lo stesso bonus ogni notte.
Non ho preso altri bonus per giocare. Volevo semplicemente godermi quello che mi hanno dato senza troppe storie!
Grazie
Diana
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