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Casino Cruise - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 61,57 $

Casino Cruise
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/06/2020 | Caso chiuso : 20/08/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore indiano ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Dopo 2 settimane il casinò ci ha informato che il giocatore è già verificato e in grado di ritirarsi. Tuttavia, il giocatore ha perso i suoi soldi nel casinò e ci ha chiesto di chiudere questo caso.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ho completato i requisiti di scommessa e fatto la richiesta di prelievo per 61,57 $ e poi mi hanno chiesto il processo di verifica dell'identità Ho fornito tutti i documenti necessari via e-mail ma il mio prelievo non è stato ancora elaborato, quindi chiedo aiuto al guru del casinò in questa materia

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4 anni fa
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Caro Sohil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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4 anni fa
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Ora sono passate 72 ore, nessuna risposta dal casinò e il tempo di prelievo è di 72 ore

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4 anni fa
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Caro Sohil,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Capisco perfettamente che sei preoccupante, ma per favore permettimi di impostare il timer per 7 giorni e di dedicare un po 'di tempo al casinò per completare la verifica. Non è insolito se la verifica richiede più di 72 ore. Se non ci sarà sviluppo entro allora, interverremo. Molte grazie per la tua comprensione.

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4 anni fa
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Ok io aspetterò

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4 anni fa
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Grazie.

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4 anni fa
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benvenuto

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4 anni fa
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Sto aspettando da 4 giorni, ora chiedo al guru del casinò di intervenire in mezzo

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4 anni fa
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Caro Sohil,

Ti chiederò di essere più paziente, per favore, e attendere 7 giorni interi. Se non ci sarà sviluppo entro allora, interverremo. Grazie.

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4 anni fa
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Sto aspettando dal 26 giugno alle 12:50 IST oggi è il 3 luglio la settimana non è nemmeno stata ricevuta alcuna risposta né il mio account è verificato Penso che il guru del casinò dovrebbe intervenire

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4 anni fa
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Grazie mille Sohil per la tua pazienza. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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4 anni fa
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Vorrei chiedere a Casino Cruise di partecipare a questo caso e comunicarci lo stato del processo di verifica del giocatore. C'è qualche problema con i documenti inviati?

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4 anni fa
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Sfortunatamente il casinò non ha ancora fornito alcuna risposta in questo caso.

Caro Sohilshaikh51, ci sono aggiornamenti sul tuo caso? Vorrei chiedere nuovamente a Casino Cruise di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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4 anni fa
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Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


I migliori saluti,

tacca

Casino.Guru

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Pubblico
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4 anni fa
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Abbiamo riaperto il reclamo su richiesta del casinò e abbiamo ricevuto questo post aggiuntivo da loro:

"Gentile Sohilshaikh51,

Mi scuso perché non ho ricevuto la notifica di questo caso e lo vedo solo ora per la prima volta.

Vedo che da allora tutti i tuoi documenti sono stati verificati 🙂

Se c'è qualcos'altro di cui hai bisogno, fammelo sapere!

Grazie molto"


Potresti confermarci che sei stato verificato e che la tua richiesta di prelievo è andata a buon fine?

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Sohilshaikh51,

Potresti confermarci che sei stato verificato e che la tua richiesta di prelievo è andata a buon fine? Ora sto estendendo il timer di 7 giorni. Se non ci rispondi saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

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4 anni fa
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Ho perso i soldi per effettuare un deposito per prelevare, per favore chiudi il caso

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4 anni fa
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Caro Sohilshaikh51 ,

Grazie per tenerci aggiornati. Mi dispiace sentire che hai perso i tuoi soldi. Stiamo ora chiudendo il caso come richiesto. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi.

I migliori saluti,

tacca

Casino.guru

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